Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Komunikazio prozesuen osagaiak eta elementuak., paralinguistikoak…
Komunikazio prozesuen osagaiak eta elementuak.
Informazioa
Igorlea: Mezua kodetzen eta igortzen duen pertsona da.
Kanala. Mezuak igorlearengandik hartzailearengana egiten duen bidearen euskarria da.
Mezua. Bidalitako informazioa da, mezuaren edukia.
Hartzailea. Mezua hartzen duen pertsona da. Eta igorleak bidalitako informazioa interpretatu behar du.
● Kodea. Igorleak mezua hartzaileak ulertzeko moduan transmititzeko erabiltzen duen sistema da.
● Feedback. Hartzaileak ematen duen erantzuna da feedbacka edo atzeraelikadura, mezua zuzen ala oker ulertu duen egiaztatzea
● Testuingurua. Komunikazioa gertatzen den espazioa eta denbora.
Komunikazio oztopo motak:
FISIKOAK: Komunikazioa zailtzen duten komunikazio-oztopoak dira, soinua desitxuratzen duten edo behar bezala entzutea eragoztatzen dutenak.
SEMANTIKOAK: Kodearekin (hizkuntza) zerikusia duten komunikazio-oztopoak dira.
● FISIOLOGIKOAK: Igorlearen edo hartzailearen baldintzekin lotutako komunikazio-oztopoak dira.
● PSIKOLOGIKOAK: Igorlearen zein hartzailearen egoera mental edo emozionalaren ondorioz sortzen diren komunikazio-oztopoak dira. Adibidez: antsietate-nahasmenduraren bat duen pertsona batek baliteke jarrera edo erantzun batzuk ulertzea ez lortzea.
Hitzezko eta hitzik gabeko komunikazioa
Komunikazio eraginkorra lortzeko:
Hitzezko eta hitzik gabeko komunikazioek bat egin behar dute (biek gauza bera adierazi behar dute)
Hitzik gabekoa:
Hitzik erabili gabe pertsona batek transmititzen duen informazioa, begiraden, keinuen, mugimenduen eta abarren bidez.
Kinesiaren a hitzik gabeko komunikazioak:
Aurpegin adierazpenak :funtsezkoa da pertsonekin izaten dugun interakzioan; izan ere, aurpegiaren adierazpenak ematen digu feedback-a erabiltzaileak gure mezua zenbateraino ulertu duen ikusteko.
● Begirada, begi-kontaktua, oinarri-oinarrizkoa da, arretaren egoera eta emozio ugari adierazten dituelako.
● Irribarrea, alaitasunaren eta sinpatiaren adierazle, oso inportantea da gatazkak konpontzeko eta tentsio-uneetan lasaitasuna transmititzeko.
paralinguistikoak (paralenguaia):
Komunikazio estilo agresiboa.
Komunikazio estilo hau besteen gainetik behar eta iritziak inposatzean oinarritzen da, besteek pentsatzen edo sentitzen dutena kontuan hartu gabe. Komunikazio-estilo oldarkorra duen pertsonak ez du ahaleginik egiten besteak ulertzeko, bere buruari bakarrik jartzen dio arreta.
Komunikazio estilo asertiboa.
Komunikazio-estilo honek pertsonen arteko harreman ona izaten lagunduko du, adierazi eta pentsatzen duenaren artean koherentzia baitago, baita jokabidean ere. Zintzotasunez egiten da eta besteen pentsamenduak kontuan hartzen ditu.
Beren beharrak edo pentsamenduak adierazten dituzte beste pertsonak iraindu edo deseroso jarri gabe
Izaki sozialak gara gizakiak eta beste pertsona batzuekin bizi gara jaiotzen garen unetik bertatik. Hala ere, beste pertsona batzuekin bizi, hezi eta hazi arren, ez ditugu beti eskuratzen pertsonen arteko harremanetan sortzen diren zailtasunak gainditzeko behar ditugun trebetasunak.
Komunikazioaren egitekoa pertsonen arteko harremanetan
Pertsonak elkarrekin komunikatzen dira, ezinbestekoa zaielako ongizate psikologikoa lortzeko.
Giza premia da komunikazioa, eta beste premia asko asetzeko bitartekoa.
Pertsonen arteko komunikaziorako gaitasuna ez da neurtu behar gainerako pertsonek gure premiak asetzeko ematen diguten laguntzaren arabera soilik, aintzat hartzekoa baita, era berean, geuk gainerako pertsonen premiak asetzeko ematen dugun laguntza ere.
paralinguistikoak (paralenguaia):
Bolumena: ahotsaren bolumena mezu baten garrantzia adierazteko edo entzulearen arreta erakartzeko erabil daiteke.
Tonua: Intonazioa ahots-tonuaren altueraren eta erritmoaren aldaketari dagokio. Emozioak adierazteko,
Abiadura: Hizketa-abiadura mezu baten garrantzia adierazteko edo hiztunaren pertzepzioan eragiteko erabil daiteke. Hizketa-abiadura azkarrak kitzikapena edo premia adieraz dezake; hizketa-abiadura motelagoak, berriz, seriotasuna edo islapena adieraz dezake.
Isiluneak: Etenaldiak hitz edo esaldi garrantzitsuak nabarmentzeko, entzuleari informazioa prozesatzen uzteko edo diskurtsoan trantsizio bat adierazteko erabil daitezke.