Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
"Особливості усного спілкування" - Coggle Diagram
"Особливості усного спілкування"
Комунікаційний процес
Відправник:
особа, яка передає інформацію
Повідомлення:
інформація, яку передають
Канал:
спосіб передачі (звук, мова)
Одержувач:
особа, яка отримує інформацію
Зворотний зв'язок:
реакція одержувача на повідомлення
Вербальні особливості
Вибір слів
: точність та чіткість формулювань
Інтонація:
висота та тон голосу
Темп мовлення:
швидкість та ритм
Вимова:
артикуляція та акцент
Невербальні особливості
Жести:
рухи рук, тіла
Міміка:
вирази обличчя
Око-контакт:
погляд та його значення
Постава:
поза та положення тіла
Контекст і середовище
Фізичне середовище:
місце спілкування, шум, комфорт
Соціальний контекст:
відносини між співрозмовниками
Культурний контекст:
культурні відмінності у сприйнятті
Ефективність спілкування
Ясність та зрозумілість:
уникання неясностей
Активне слухання:
увага до співрозмовника, запитання
Емпатія:
розуміння і підтримка емоцій співрозмовника
Препони у спілкуванні
Бар'єри комунікації:
мовні, культурні, психологічні
Непорозуміння:
різне трактування слів і повідомлень
Конфлікти:
причини та способи їх вирішення
Мовленнєві помилки
Лексичні помилки:
неправильний вибір слів
Граматичні помилки:
помилки у побудові речень
Фонетичні помилки:
проблеми з вимовою
Розвиток навичок усного спілкування
Практика:
регулярні тренування
Зворотний зв'язок:
отримання і використання критики
Навчання:
курси, книги, семінари