Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Отчёты о дефектах - Coggle Diagram
Отчёты о дефектах
Виды ошибок
Ошибка
Дефект
Сбой
Отказ
Отчёт о дефекте
Цели написания отчёта о дефекте
Предоставить информацию о проблеме — уведомить проектную
команду и иных заинтересованных лиц о наличии проблемы,описать суть проблемы.
Приоритизировать проблему — определить степень опасности
проблемы для проекта и желаемые сроки её устранения.
Как следует из самого определения, отчёт о дефекте пишется со
следующими основными целями:
Содействовать устранению проблемы — качественный отчёт о дефекте
не только предоставляет все необходимые подробности для понимания
сути случившегося, но также может содержать анализ причин
возникновения проблемы и рекомендации по исправлению ситуации.
Атрибуты отчёта о дефекте
Информация по дефектам
Важность (severity)
высокая (major)
средняя (medium)
критическая (critical)
низкая (minor)
Срочность (priority)
наивысшая (ASAP, as soon as possible)
высокая (high)
обычная (normal)
низкая (low)
Идентификатор (identifier)
Краткое описание (summary)
Подробное описание (description)
Шаги по воспроизведению (steps to reproduce, STR)
Шаги по воспроизведению (steps to reproduce, STR)
Фактический результат (actual result)
Ожидаемый результат (expected result)
Симптом (symptom)
Комментарий (comments, additional info)
Приложения (attachments)
Свойства качественных отчётов о дефектах
свойства
Логика создания эффективных отчётов о дефектах
При создании отчёта о дефекте рекомендуется следовать следующему
алгоритму
Заполнить поля отчёта, начиная с подробного описания.
Сформулировать суть проблемы в виде «что сделали, что получили,
что ожидали получить».
После заполнения всех полей внимательно перечитать отчёт, исправить
неточности и добавить подробности.
Проверить наличие описания найденного вами дефекта в системе
управления дефектами
Воспроизвести дефект.
Ещё раз перечитать отчёт, т.к. в пункте 6 вы точно что-то упустили
Понять суть проблемы.
Обнаружить дефект
Основные понятия
Ожидаемый результат
Фактический результат
Баг(дефект)
Жизненный цикл “бага”
стадии жизненного цикла:
Обнаружен (submitted)
Назначен (assigned)
Исправлен (fixed)
Проверен (verified)
Закрыт (closed)
Открыт заново (reopened)
Рекомендован к отклонению (to be declined)
Отклонён (declined)
Отложен (deferred)
Типичные ошибки при написании отчётов о дефектах
Ошибки оформления и формулировок
Логические ошибки
Инструменты управления отчётами о
дефектах
Поля отчёта о дефекте в Jira
Summary (краткое описание)
Priority (срочность)
Medium (обычная срочность).
Low (низкая срочность).
High (высокая срочность).
Lowest (самая низкая срочность).
Highest (самая высокая срочность).
Custom issue (произвольный артефакт)
Task (задание)
New feature (новая особенность)
Improvement (предложение по улучшению)
Issue type (тип записи/артефакта)
Project (проект)
Epic/Theme (история/область)
External issue id (идентификатор внешнего артефакта)
Labels (метки)
Epic link (ссылка на историю/область)
Story points (оценочные единицы)
Has a story/s (истории)
Remaining estimate (расчётное остаточное время исправления)
Tester (тестировщик)
Original estimate (начальная оценка времени исправления)
Additional information (дополнительная информация)
Description (подробное описание)
Environment (окружение)
Affected versions (затронутые версии)
Sprint (спринт)
Components (компоненты)