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Confianza en Compras en Línea - Coggle Diagram
Confianza en Compras en Línea
Factores de Confianza
Reputación de la Marca
Influye en la decisión de compra.
Diseño del Sitio Web
Un diseño profesional genera confianza.
Actitudes de los Consumidores
Positivas
Respaldo y garantía del proveedor.
Negativas
Temor a fraudes o productos de baja calidad.
Percepción del Riesgo
Riesgo Financiero
Preocupaciones sobre la seguridad
de la información financiera.
Riesgo de Producto
Incertidumbre sobre la correspondencia
del producto con las especificaciones.
Elementos Clave para la Decisión de Compra
Calidad del Servicio
Integridad y cumplimiento de condiciones de entrega.
Usabilidad y Accesibilidad
Facilidad de uso de la plataforma.