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El Proceso de Intervención en Crisis - Coggle Diagram
El Proceso de Intervención en Crisis
Definiciones del modelo de intervención en crisis
Equilibrio: Un estado de estabilidad, balance o aplomo mental, o emocional en el organismo.
Desequilibrio: Falta o destrucción de la estabilidad emocional, el balance o el aplomo en el organismo.
Movilidad: Un estado del ser físico en el que la persona puede cambiar o hacer frente de forma autónoma en respuesta a diferentes estados de ánimo, sentimientos, emociones, necesidades, condiciones, influencias; ser flexible o adaptable al físico y mundo social.
Inmovilidad: Un estado del ser físico en el que la persona no es inmediatamente capaz de cambiar o hacer frente de forma autónoma en respuesta a diferentes estados de ánimo, sentimientos, emociones, necesidades, condiciones e influencias; Incapacidad para adaptarse al mundo físico inmediato y al mundo social.
Modelo híbrido de intervención en crisis
Generalmente es lineal en su progresión pero también puede verse en términos de tareas que deben realizarse.
Algunas de estas tareas normalmente se harían al principio, a la mitad o al final de una crisis.
Un problema con un modelo lineal estricto es que cada paso debe ser discreto, con técnicas particulares para emplear en cada uno de los pasos.
En la intervención en crisis, de repente surgen problemas que desafían las técnicas discretas y graduales.
Las tareas/pasos están diseñados para funcionar como un proceso integrado de resolución de problemas.
Tarea 1. Predisposición/Participación/Iniciación del contacto.
Predisposición. Suele ser el primer paso en un modelo de crisis: colocarse a uno mismo, o algo, en condiciones de ser de utilidad en algún suceso futuro.
Uno de los componentes iniciales más críticos de la intervención en crisis es cómo el trabajador se presenta a un cliente que nunca ha conocido al intervencionista de crisis, lo cual es bastante común.
Nuestros objetivos principales al predisponer a un individuo a aceptar una intervención en crisis son dos:
1) Establecer una conexión psicológica y crear una línea de comunicación.
2) Aclarar intenciones con respecto a lo que va a suceder.
Estableciendo una conexión psicológica: En primer lugar, debe presentarse de una manera que no sea amenazante, útil y que asuma un enfoque de resolución de problemas en lugar de un enfoque conflictivo.
Uno de los elementos más importantes al hacer el primer contacto es obtener el nombre del cliente y presentarse de manera no amenazante.
Intenciones aclaratorias: Aclarar intenciones significa informar al cliente sobre cuál es el proceso de intervención en crisis y qué puede esperar que suceda.
Tarea 2. Exploración del problema: definición
la Crisis.
Una tarea inicial importante en la intervención en crisis es definir y comprender el problema desde el punto de vista del cliente.
Las sesiones de intervención comienzan con los trabajadores de crisis practicando lo que se llama las habilidades básicas de escucha: empatía, autenticidad y aceptación o consideración positiva.
Definir la crisis significa intentar identificar el evento precipitante a través de los componentes afectivos, conductuales y cognitivos de la crisis.
Primero, el intervencionista ve la crisis desde la perspectiva del cliente.
En segundo lugar, definir la crisis proporciona al intervencionista información sobre las condiciones inmediatas, las partes y los problemas que llevaron al estallido del problema en una crisis.
Tarea 3. Proporcionar apoyo.
La tercera tarea en la intervención en crisis enfatiza comunicar al cliente que el trabajador es una persona que se preocupa por el cliente.
Apoyo Psicológico: Es la respuesta empática profunda que utiliza el reflejo de los sentimientos y las declaraciones propias sobre la condición actual del cliente y que sirve como un agente de vinculación.
En ocasiones, es posible que el cliente no tenga dinero, comida, ropa o alojamiento. Se lograrán pocos avances hasta que se satisfagan las necesidades básicas para vivir y sobrevivir.
Significa activar el sistema de apoyo principal de los clientes: familiares, amigos, compañeros de trabajo, miembros de la iglesia, etc.
Soporte informativo: En ocasiones, los clientes no dispondrán de información adecuada para tomar buenas decisiones.
Tarea predeterminada: Seguridad. La seguridad es una consideración primordial durante la intervención en crisis por una variedad de razones que tienen una base tanto física como psicológica.
Tarea 4. Examinar alternativas.
Examinar alternativas aborda un área que tanto los clientes como los trabajadores en la intervención en crisis a menudo descuidan, la exploración de una amplia gama de opciones apropiadas disponibles para el cliente.
Los clientes pueden desarrollar una visión de túnel y quedarse atrapados en un sinfín de intentos de realizar el mismo comportamiento inútil.
1) Los apoyos situacionales son personas que el cliente conoce en el presente o en el pasado y que podrían preocuparse por lo que le sucede al cliente.
2) Mecanismos de afrontamiento. Son acciones, comportamientos o recursos ambientales que el cliente podría utilizar para ayudar a superar la crisis actual.
3) Los patrones de pensamiento positivos y constructivos por parte del cliente son formas de replantearse que podría alterar sustancialmente la visión que el cliente tiene de sí mismo, el problema y disminuir el nivel de estrés y ansiedad del cliente.
Tarea 5. Planificación para restablecer el Control.
Restablecer el control significa ayudar a los clientes a crear un plan que los oriente en la resolución de la crisis.
Una de las estrategias principales en la planificación para restablecer el control es movilizar al cliente.
El plan debe centrarse en la sistemática resolución de problemas para el cliente y ser realista en términos
de la capacidad de afrontamiento del cliente.
En la medida de lo posible es importante que la planificación se haga en colaboración con los clientes
para que los clientes se sientan dueños del plan.
Las razones por las que los clientes llevan a cabo planes son restaurar su sensación de control y garantizar que no se vuelvan dependientes de personas de apoyo como el trabajador.
La mayoría de los planes de intervención en crisis se miden en minutos, horas y días, no semanas, meses o años.
Muchas veces durante la crisis las alternativas no son las que el cliente quiere sino las necesarias.
Psicoeducación: Significa proporcionar información a víctimas y sobrevivientes sobre lo que está sucediendo y probablemente les sucederá psicológicamente después de un evento traumático.
Tarea 6. Obtención de compromiso.
Obtener un compromiso específico de un cliente en crisis para hacer algo diferente a lo que no ha funcionado es un gran problema.
El paso del compromiso es claro, conciso y específico del comportamiento. Como resultado, el cliente tiene claro lo que va a hacer y lo que hará el trabajador.
Muchas veces el paso de compromiso es breve y sencillo y consiste en pedir al cliente que resuma verbalmente el plan.
El objetivo es permitir que el cliente se comprometa a tomar uno o más pasos de acción definidos, positivos e intencionales diseñados para llevar a esa persona a restaurar el equilibrio previo a la crisis.
El trabajador debe tener cuidado de obtener un compromiso honesto, directo y adecuado del cliente antes de finalizar la sesión de intervención en crisis.
Un plan o compromiso impuesto por los intervencionistas no funcionará.
Tarea 7. Seguimiento.
Seguimiento en un lapso de tiempo de minutos, horas y días.
El seguimiento en la intervención en crisis tiene que ver con hacer un seguimiento del éxito de los clientes en mantener el equilibrio previo a la crisis.
El seguimiento a corto plazo también es importante como evento de refuerzo que les dice a los clientes que el trabajador todavía está con ellos.
Participar en el seguimiento es extremadamente importante cuando los clientes no tienen otro sistema de apoyo social.