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Mingo Club 粉專 Chatbot - Coggle Diagram

- - - - 自動處理標準問題，節省客服成本
      - 引導購物，提升銷售轉化
      - 即時客戶服務, 提升客戶滿意度
      - 收集用戶反饋，提升服務質量
- - - - 使用者
        
        例如
        
        Mingo Club
      - 使用設備
        
        例如
        
        智慧型手機, 筆記型電腦, 平板電腦, 桌機
      - 互動模式
        
        例如
        
        文字, 圖片, 外部連結
      - 發布平台
        
        例如
        
        Facebook, Messenger
- - - - 開發平台
        
        例如
        
        無自行開發，直接使用現有的Chatfuel
      - 分析
        
        例如
        
        Chatfuel 分析工具 Facebook粉專觸擊率分析
      - 行銷策略
        
        例如
        
        使用 Chatbot 設計自動回覆功能
        即時客服支援，增強社交媒體互動, 引導式購物體驗
      - 第三方服務
        
        例如
        
        以 Chatuel 作為第三方服務
- - - - 機器人性格
        
        例如
        
        名字: Mingo Club
        個性: 專業且有禮
      - 對話任務
        
        例如
        
        Chatbot: Q & A 對話內容。
        例如:產品諮詢查詢, 退換貨政策詢問, 訂單與物流查詢。
        範例: 用戶: 我可以追蹤我的訂單嗎？
        Chatbot：您好！很高興為您提供協助。您可以透過我們的訂單追蹤頁面查看物流狀況，請提供訂單號碼或點選這裡直接查詢。
      - 後端工作
        
        例如
        
        本課程使用 Chatfuel 綁定
        Facebook Messenger 社群平台