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Comunicación - Coggle Diagram
Comunicación
Definición
Transferencia de significado entre miembros de un grupo.
Funciones
Motivación
Aclara expectativas y proporciona retroalimentación.
Expresión emocional
Permite satisfacer necesidades sociales.
Control
Regula el comportamiento dentro de la organización.
Información
Facilita la toma de decisiones.
Proceso
Mensaje
El contenido que se transmite.
Canal
El medio a través del cual se envía el mensaje.
Codificación
Conversión del mensaje a un formato comprensible.
Decodificación
Interpretación del mensaje por el receptor.
Emisor
La persona que origina el mensaje.
Receptor
El destinatario del mensaje.
Dirección
Hacia arriba
De niveles inferiores a superiores.
Lateral
Entre miembros del mismo nivel organizativo.
Hacia abajo
De niveles superiores a inferiores en la jerarquía.
Tipos
Escrita
Tangible, verificable y generalmente más precisa.
No verbal
Incluye lenguaje corporal, expresiones faciales, etc.
Oral
Rápida y con retroalimentación inmediata.
Comunicación Organizacional
Redes formales
Incluye modelos como cadena, rueda y todos los canales.
Rumores
Red informal de comunicación, de rápida propagación.
Comunicaciones electrónicas
Mensajería instantánea
Comunicación rápida e informal.
Redes
Facilitan la conectividad y tienen amplio alcance.
Correo electrónico
Comunicación asíncrona, permite múltiples destinatarios.
Videoconferencias
Permiten interacción en tiempo real a distancia.
Barreras de comunicación
Percepción selectiva
Interpretación sesgada basada en experiencias previas.
Sobrecarga de información
Exceso de datos que dificulta el procesamiento.
Filtrado
Manipulación de la información para que sea más favorable.
Comunicación aprensiva
Ansiedad relacionada con la comunicación.
Diferencias de género
Distintos estilos de comunicación entre hombres y mujeres.