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Creación de un enfoque en el cliente, Alumna: Jazmín Osorio Ruiz - Coggle…
Creación de un enfoque en el cliente
Importancia
Satisfacen necesidades
Alzan expectativas
Enfoque determinado
Brindan datos
Concepto de calidad
Percepción personal
Determinación del cliente
Se basa en experiencias
Termino subjetivo
Valor
Relativo
Involucra un activo
Juicio emitido por el cliente
Satisfacción
Sentir del cliente
Expectativas
Experiencias
Percepción
Proceso desde la perspectiva
Reconocer necesidades
Libres de problemas
Valor
Ahorro de tiempo y dinero
Enfoque constante
Requerimientos
Necesidades
Expectativas del cliente
Organizaciones eficientes
Comunicación con los clientes
Interés por el cliente
Análisis de datos
Experiencia del cliente
Premio Nacional de Calidad
Enfoque en el cliente
Estrategia de mercado
Mejora continua
Desarrollo del personal
Alumna
: Jazmín Osorio Ruiz
