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ORGANIZACIONES - Coggle Diagram
ORGANIZACIONES
Comunicación en la empresa
Oral
pueden ser
Escrita
Visual
Vertical
Diferente nivel jerárquico
Ascendente
Desendente
Horizontal
Mismo nivel jerárquico
Redes de comunicación
Red de cadena
Comunicación hacia arriba y hacia abajo
Red de rueda
Comunicación a través de un líder central
se obtiene de acuerdo a
Exactitud
La probabilidad de que surja un líder
La importancia de la satisfacción de los miembros
Velocidad
Red de todos los canales
Comunicación entre todos los miembros del equipo
Comunicación informal
Está presente en todas las organizaciones
Los directivos deben estar atentos al flujo
Se puede utilizar para difundir información relevante
Comunicación abierta
Impacto positivo en las actitudes de los
empleados
tipos
Diagonales
Nivel jerárquico diferente
Principios
Plan comunicacional
Identificar el propósito
Darse a conocer en la comunidad
Hacer partícipe al público sobre los temas de la organización
Reclutar participantes, voluntarios, miembros o personas que apoyen la causa
Conseguir que partidarios o el público en general tomen acción por la causa
Anunciar eventos o el programa de la organización
Celebrar las victorias y los honores de la organización
Recaudar el dinero para financiar la labor
Establecerse como una organización creíble y competente
Consolidar la imagen de la organización en la comunidad
Refutar los argumentos, las equivocaciones y, ocasionalmente, las mentiras o
distorsiones de aquellos que se oponen a la tarea
Manejar las crisis de la organización que sean de conocimiento público
Identificar al público
Demografía
Geografía
Empleo
Comportamiento
Actitudes
El mensaje
Contenido
Tono
Lenguaje
Canales de comunicación
Recursos
Prever obstáculos y emergencias
Evaluación
Feedback
Positivo
Negativo
formado por
Receptor
Emisor
Autoridad y Poder
Confianza y respeto
Confianza
Proporcionar
Reconocimiento del trabajo
Metas y normas
Definir
Definir elementos de excelencia
Contratacion y evaluación
Normas
Comunicación clara
Sintomas de falta de respeto
Resolver
Solución a problemas
Adaptación y escucha
Recursos y facilitación
Facilitar
Desempeño y Evaluacion
Feedback Continuo
Capacitacion y Desarollo
Estrategia y Visión
Innovación y Mejora
Delegación
Aspectos Claves
Evaluación
Personal Idonea
Nivel de Responsabilidad
Medida de Control
Necesidad de Delegar
Requerimiento
Enpowerment
Potenciación y Responsabilidad
a través de
Enriquecimiento de Puestos
Liderazgo Participativo
Promocion de Innovacion
Proveer Recursos
Reglas de Delegacion
Definir que Delegar
Definir Expectativas
Niveles de Autoridad
Revision y Feedback
Problemas de Delegación
Miedo a Perder Poder
Concentracion
Necesidad de Ser Visto
Narcisismo
Desconfianza del Personal
Rol Tecnico
Dar Jurisdiccion
Tareas y Autoridad
Estructura de la organización –
Conceptos de línea y staff
Organización lineal
Principios
Unidad de dirección
Centralización de la autoridad
Jerarquía o cadena escalar
Unidad de mando o supervisión única
Organización línea-staff
Diferencias
Línea
Actividades ligadas a los objetivos
Orientados hacia el exterior
Tiene autoridad
Forma piramidal
Staff
Actividades asociadas indiferentes
Orientados hacia dentro
No necesita autoridad
Prestadores de servicios a los órganos de línea
Planeación y control
Monitoreo
Características
Jerarquía vs. Especialización
Función conjunta
Separación entre operaciones y asesoría
Desarrollo
1° Fase
No existe especialización de servicios
2° Fase
Especialización de servicios en la sección
3° Fase
Comienza la especialización de servicios en el departamento
4° Fase
Las actividades de servicios, centralizados en el departamento, se
descentralizan en la sección
Ventajas
Asesoría especializada
Autoridad única
Coordinación
Desventajas
El asesor de staff es generalmente un técnico, mientras que el de línea se forma en la práctica
Asesor de staff, mejor formación académica pero menos experiencia práctica
La asesoría del staff representa un costo elevado para la empresa.
Dificultad en mantener el equilibrio entre los roles de línea y staff.
Campo de aplicación
Es la forma de organización más aplicada a nivel mundial
Se tiende a medir la eficacia en términos de claridad departamental
Costos de niveles
Gerentes adicionales
Staff de asesoría
Costos de coordinación
Costos de instalaciones para el personal
Impacto en la Comunicación
A mayor cantidad de niveles, mayor dificultad en la comunicación
Objetivos y políticas
Factores que determinan la amplitud de los niveles
Capacitación
Delegación de autoridad
Claridad en la delegación
Claridad de los planes
Uso de estándares objetivos
Rapidez de cambio
Técnicas de comunicación
Variación por nivel organizacional
Innovación
Mejora Continua
Tipos
Producto
Proceso
Organizativa
Procesos de Innovación
Generacion de Ideas
Desarrollo de Ideas
Implementacion
Evaluación y Mejora
Beneficios
Ventaja Competitiva
Mejora en Eficiencia
Satisfacción del Cliente
Crecimiento y Expansion
Estructura Organizacional y Departamentalización
Estructura Piramidal
Jerarquía Clara
Centralizacion
Segmentación en niveles
Departamentalización
Funcional
Especialización
Mejora de habilidad Tecnica
Territorial
Reducción costos logisticos
Adaptación
Por Productos
Especifico por producto
Responsabilidad por producto
Por Procesos
Eficiencia
Por Fases
Por Clientes
Personalizado
Por Secuencia
Control
Planificación
Estructura Matricial
Agrupacion por proyectos
Equipos Temporales
Supervisión Dual
Flexibilidad
tipos
formal
relaciones
son planificadas
roles
puestos de trabajo
definidas por
la dirección
se caracteriza por
estructura intencional
división del trabajo
jerarquía y autoridad
canal de comunicación
estructurado
formal
objetivo
maximización de beneficios
informal
relaciones
espontaneas
no definidas por la dirección
se caracteriza por
evolución espontanea
dinámica y flexible
motivación y cohesión
objetivos
intereses particulares
relaciones personales
canales de comunicación
informal
espontaneo
no oficial
Factores que intervienen
Las personas
cumplen
rol fundametal
enfoque
capital humano
variación humana
compleja
diversa
cognición humana
base
percepción/interpretación
individual
teorías relevantes
teoría de campo
campo dinámico
disonancia cognitiva
busca coherencia
interacción persona-organización
proceso de reciprocidad
contrato
formal
escrito
psicologico
naturaleza humana
conducta
es motivada
a través de
necesidad
impulsos
deseos
tendencias
causada por
estímulos
externos
internos
transformación digital
revoluciones digitales
innovación
tipos
industria 1.0
maquina de vapor
industria 2.0
uso de la electricidad
líneas de montaje
industria 3.0
introducción de la informática
control digital en plantas industriales
industria 4.0
tecnologías digitales avanzadas
globalización
enfoque
sostenibilidad
experiencia de usuario
adaptación
exige flexibilidad