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FIJACION DE PRECIOS EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS
CONDICIONES EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS
Pérdida de Precios de Referencia
Dificultad de fijar el precio
Regulación
Precios controlados por ley
Experiencia Interactiva
Participación del cliente
ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Precios Altos
Valor añadido para el cliente
Calidad
Prestigio
Precios Bajos
Servicios básicos
Telefonía, bancos
Precios de mercado
NIVELES DE SERVICIO Y PRECIO
Apoyo
Opcionales, añaden valor
Menú o entretenimiento en el vuelo
Especializados
Mejoran la experiencia de clientes específicos
kits para madres en vuelos
Auxiliares
Elementos necesarios para prestar el servicio principal
Personal. avión
Principal
El servicio básico que el cliente compra
Un vuelo
FACTORES CLAVE
Estimación de la demanda
Variación del precio
Análisis de costos
Costos intangibles
Esfuerzo, personalización
Costos tangibles
Oficina, empleados
Análisis de la competencia
Conocer los precios de la competencia
Ajustes de estrategias
TÉCNICAS
Precio de Garantía
Basado en resultados
Precio de Atracción
Precio bajo
Precio de Prestigio
Calidad y status
Precio Óptimo
Percepción del cliente
Precios Conjuntos
Ofrecer varios servicios en paquete
Precios Psicológicos
Precios con terminación 9
Precio en Dos Partes
Pago dividido
Precios Complementarios
Precio bajo en un servicio básico
DIFICULTADES
Percepción del valor
Calificación del cliente después de la compra
Intangibilidad
Experiencias
CONDICIONES PARA SERVICIOS PROFESIONALES
Especialización
Servicios muy especializados justifican precios más altos
Urgencia
Servicios de emergencia suelen ser más caros
Personalización:
Servicios más personalizados permiten precios más altos
Regulación
Precios mínimos impuestos por gremios profesionales
Duración del Efecto
Un servicio que el cliente consume esporádicamente tiende a tener mayor precio
VARGAS BALTAZAR YERKO JHONATAN A27408-9 ------ 6TO COMERCIAL
