Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Должностная карта Оператор АУКЦ - Coggle Diagram
Должностная карта Оператор АУКЦ
Регулярные задачи
Коммуникация с администраторами клиники
Ответ на сообщения клиники
Обращение к администраторам клиники по рабочим вопросам/расписанию докторов
Мониторинг чатов с клиниками на предмет новых сообщений
Оповещать руководителя о важной информации, переданной клиникой
Отчетность
Отмечаться в задачах в ПланФиксе о проделанной работе
Отмечать рабочее время в ПланФиксе
Заполнять ежедневный отчет оператора
Подготавливать отчетность о проделанной работе к ИПР встречам с куратором
Подготавливать отчетность о проделанной работе к еженедельным собраниям отдела
Работа в линии
Совершение исходящих звонков пациентам
Запись пациентов в МИС клиники
Прием входящих звонков пациентов
Прозвон базы пациентов
Коммуникация в мессенджерах с коллегами
Соблюдать скрипты и регламенты, принятые в отделе
Обучения
Прохождение внутренних тренингов от наставника
Выполнение домашних заданий
Встречи ИПР с куратором для проработки зон роста
Работа по индивидуальному плану развития, составленному руководителем
Прохождение обучений от Агенства
Ознакамливаться с оценкой качества ведения диалогов и CRM-системы для улучшения показателей, проводить анализ работы и исправлять ошибки
Нерегулярные задачи
В случае необходимости договариваться о замене с коллегой
Выполнять поручения руководителя в рамках своего функционала
Быть наставником для новичков проекта
Участвовать во внутренних обучениях агенства