Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS, SERVICIOS E INSTITUCIONES EDUCATIVAS -…
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS, SERVICIOS E INSTITUCIONES EDUCATIVAS
TEMA 1 TERCER SECTOR
Organizaciones de carácter privado, surgidas de la iniciativa ciudadana o social
Características
Personalidad jurídica propia
Carácter altruista
Voluntariado
Participación democrática
Transparencia
Misión: inclusión social
vídeo explicativo
LIBRO BLANCO
Documento que analiza el estado, los retos y las oportunidades de las organizaciones sociales que trabajan con personas vulnerables. Propone estrategias para fortalecer su impacto, mejorar su financiación y fomentar su colaboración con otros sectores, buscando un mayor bienestar social y políticas públicas más inclusivas.
https://3seuskadi.eus/wp-content/uploads/LibroBlanco_DEF_2019-2020_es-comp.pdf
TEMA 5 CLIMA Y CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES
CULTURA INSTITUCIONAL
La cultura institucional se refiere a los valores, creencias, normas, símbolos y tradiciones compartidos dentro de una organización. Estos se desarrollan a lo largo del tiempo y guían el comportamiento de sus miembros.
Características principales
Está basada en la historia y fundamentos de la organización.
Es un elemento identificativo que define el "estilo propio" de la institución.
Es más profundo y duradero que el clima institucional.
Ejemplo
: Una organización con cultura de innovación valora la creatividad y el aprendizaje continuo, mientras una tradicional prioriza la estabilidad y la jerarquía.
TIPOS DE CULTURA
Cultura fragmentada
Predominan los subgrupos con valores propios y dinámicas independientes. La coordinación es mínima y las interacciones son esporádicas, dificultando una visión unificada.
Cultura de coordinación
Se aceptan valores institucionales en general, aunque con tensiones. Las tareas se distribuyen según capacidades y hay cierta colaboración puntual para alcanzar objetivos comunes.
Cultura individualista
Los profesores trabajan de forma aislada, planifican individualmente y priorizan sus intereses. Hay poca colaboración, comunicación limitada y ausencia de valores compartidos.
Cultura colaborativa
Todos los miembros comparten valores y trabajan juntos en planificación y toma de decisiones. Hay interacción positiva, compromiso colectivo y enfoque en objetivos comunes.
CLIMA INSTITUCIONAL
El clima institucional se refiere a las percepciones y actitudes de los miembros respecto a su entorno laboral. Esto incluye el ambiente de trabajo, relaciones interpersonales, estilo de liderazgo y políticas implementadas.
Características principales
Es más transitorio y puede cambiar rápidamente por factores internos o externos.
Representa el estado emocional y perceptivo actual dentro de la organización.
Ejemplo
: Si los empleados perciben comunicación fluida y colaboración, el clima es positivo; Si hay tensiones, será negativo.
Diferencias entre Cultura y Clima Institucional
La cultura es más estable y guía a largo plazo el funcionamiento de la organización.
El clima es más subjetivo y cambiante, reflejando la experiencia diaria de los miembros.
TEMA 4 DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Dirección
: capacidad de guiar, coordinar y supervisar las actividades de un grupo o una organización para poder alcanzar los objetivos establecidos
Liderazgo
: influencia que posee un individuo sobre un grupo, gracias a su carisma, habilidades de comunicación, empatía y capacidad para generar confianza
TIPOS
Liderazgo Autocrático
Descripción
: el líder toma decisiones solo, sin consultar al equipo.
Características
: control total, poca participación empleados, directivo…
Ventajas
: ideal para crisis o control estricto.
Desventajas
: puede desmotivar y limitar el compromiso.
Liderazgo Democrático(participativo)
Descripción
: promueve la colaboración y consenso en la toma de decisiones.
Características
: escucha activa, debate, consenso…
Ventajas
: fomenta motivación, creatividad y compromiso.
Desventajas
: lento en equipos grandes o en situaciones urgentes.
Liderazgo Transformacional
Descripción
: inspira cambios significativos con visión y motivación.
Características
: visión clara, motivación, entusiasmo…
Ventajas
: impulsa el crecimiento personal y profesional e innovación.
Desventajas:
difícil de mantener a largo plazo.
Liderazgo Transaccional
Descripción
: basado en recompensas y castigos para lograr metas.
Características
: busca la eficiencia, seguimiento constante…
Ventajas
: claro, estructurado y eficiente en tareas rutinarias.
Desventajas
: no fomenta creatividad ni desarrollo personal.
Liderazgo Laissez-Faire
Características
: poca intervención, confianza en la autonomía del equipo…
Ventajas
: potencia la creatividad en equipos capacitados.
Descripción
: deja que el equipo trabaje de forma autónoma.
Desventajas
: falta de dirección puede generar desorganización.
Liderazgo Servicial
Descripción
: prioriza el bienestar y desarrollo del equipo.
Características
: empatía, humildad, bienestar del equipo…
Desventajas
: puede ser percibido como débil en entornos autoritarios.
Ventajas
: genera lealtad, confianza y colaboración.
Liderazgo Carismático
Características
: energía, pasión, confianza…
Ventajas
: crea lealtad, entusiasmo y compromiso.
Descripción
: usa carisma y comunicación para motivar.
Desventajas
: dependencia excesiva del líder.
Liderazgo Situacional
Características
: flexible, evaluación constante de la situación…
Ventajas
: promueve adaptabilidad y efectividad.
Descripción
: adapta el estilo según las circunstancias y necesidades del equipo.
Desventajas
: requiere alta capacidad de juicio y flexibilidad.
Liderazgo Visionario
Ventajas
: fomenta propósito y compromiso.
Desventajas
: puede parecer abstracto si no hay planes concretos.
Características
: largo plazo, motivación para lograr objetivos ambiciosos…
Descripción
: guía al equipo hacia metas ambiciosas con una visión clara.
Liderazgo Coaching
Desventajas
: requiere tiempo y paciencia.
Ventajas
: genera crecimiento continuo y competencias fuertes.
Características
: apoyo y orientación individualizada, feedback constante…
Descripción
: líder actúa como mentor, apoyando el desarrollo individual.
Liderazgo Ético
Características
: honestidad, responsabilidad social, transparencia…
Ventajas
: fomenta confianza y una cultura ética.
Descripción
: basado en principios de justicia, equidad e integridad.
Desventajas
: dilemas éticos pueden complicar decisiones empresariales.
¿Es lo mismo dirección y liderazgo?
Dirección
: se asocia con el poder formal para supervisar y guiar un grupo, enfocándose en mantener el orden y la eficiencia diaria
Liderazgo:
implica influir en las personas, inspirándolas para lograr metas comunes, especialmente en contextos de cambio e innovación
Ambos son importantes y complementarios: mientras la dirección asegura la estabilidad, el liderazgo impulsa el cambio y la motivación
Recursos de la entidad
Tipología de los recursos
Recursos humanos, materiales, tecnológicos, económicos, intangibles…
Origen de los recursos
tipo propio
voluntariado, cuotas, servicios que se pagan…
tipo ajeno
administración pública, entidades sociales, empresas, banca solidaria…
Definición de recursos
Todos los elementos disponibles que una organización, empresa o institución utiliza para alcanzar sus objetivos y cumplir su propósito.
Criterios para obtener recursos
Proactividad, diversificación, colaboración, implicación de todo agente de la organización, estrategia de comunicación, uso de las TIC, transparencia, transmitir seguridad, sustentabilidad…
TEMA 3 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Documentos institucionales
¿Qué son?
documentos oficiales y formales que tienen información, políticas, directrices y normas que rigen el funcionamiento de la institución
Características
Facilitan el conocimiento y la colaboración entre todos los miembros
Establecen mediadores para la acción
Indican los pasos de funcionamiento
Determinan lo adecuado
Establecen la meta
¿Para que sirven?
Tienen un propósito normativo, informativo o comunicativo, y aseguran la coherencia, transparencia y eficacia en las actividades de la entidad. Además de para guiar, estos documentos sirven para garantizar la legalidad y la rendición de cuentas frente a los diferentes públicos y autoridades
¿Cuáles son?
PLAN ESTRATÉGICO
Herramienta de gestión, requiere la implicación de todos los agentes de la organización y está abierto a cambios.
Preguntas para guiar el plan estratégico
¿A dónde queremos ir?
¿Qué tenemos que hacer para conseguir esto?
¿Dónde estamos?
PLAN ANUAL
Tiene como guía el Plan Estratégico, debe basarse en el diagnóstico de obligaciones y en la Memoria Anual anterior
objetivos, actividades y demandas que debe gestionar la institución a lo largo del año.
elementos
Responsables
Calendario y horario
Formación de profesionales
Planes de innovación
Tipo de relación de la organización con las instituciones del entorno
Distribución de tareas entre profesionales y equipos de trabajo
Plan anual de reuniones a celebrar
Utilización de espacios e instalaciones
Canales de información y comunicación
Criterios de agrupación de profesionales y usuarios
Indicadores de evaluación
Recursos
debe ser: compartido, operativo, funcional y motivador
MEMORIA ANUAL
Informe detallado que se elabora al final de cada año, en el que se resumen los aspectos más importantes de la actividad realizada por la organización durante ese período. Presenta los resultados clave de los proyectos y análisis realizados, sirviendo para una planificación futura.
se desarrolla conjuntamente con el proceso de planificación estratégica
elementos
Qué hemos hecho a lo largo del año: indicadores y datos
Consonancia con el programa de la organización y terminando con un análisis
Evaluación anual y propuestas de mejora
Recogida de valoraciones de los grupos de la organización
Preguntas para guiar la Memoria Anual
¿Qué conseguimos?
¿Qué no y por qué?
¿Qué hacemos para mejorar?
¿Cómo lo hacemos?
¿Por dónde empezamos?
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Técnica DAFO
Elementos clave
Análisis del entorno
Evaluación de factores internos y externos, a través de la herramienta DAFO
Misión
propósito de la organización(¿por qué existe?).
Objetivos o líneas estratégicas
metas específicas que la organización quiere lograr, deben ser medibles y alcanzables en un plazo determinado.
Visión
cómo se espera que esté posicionada la organización en el futuro.
Fases
Evaluación, ajuste y mejora continua
Implementación de las estrategias
Formulación líneas estratégicas
Establecimiento de objetivos estratégicos
Definición de la misión, visión y valores
Análisis del entorno
Proceso mediante el cual una organización define su dirección a largo plazo y establece los objetivos y acciones necesarias para alcanzarlos. Esta planificación es fundamental para asegurar que los recursos de la entidad se utilicen de manera eficiente y efectiva, permitiéndole adaptarse a los cambios del entorno y cumplir con su misión y visión.
TEMA 2 ESTRUCTURA Y DINÁMICA DE LAS ORGANIZACIONES
Organigrama
¿Qué es?
representación gráfica(esquema) de la estructura formal de la organización
se representa el nivel de jerarquía, las tareas y la autoridad
podemos observar las diferentes relaciones que existen
se indican gráficamente las funciones, departamentos y posiciones
Funciones
más relevantes
realiza la subdivisión de la organización en diferentes agrupaciones: equipos, grupos, servicios, puestos ofertados...
define la importancia jerárquica de cada estamento, equipo y profesional
otras funciones :
determina la posición en toma de decisiones
da información sobre las relaciones de dependencia
define el puesto de cada profesional y la responsabilidad
limitaciones :!:
interpretaciones subjetivas
jerarquía gradual en las instituciones no significa que los estamentos que se encuentran al mismo nivel tengan el mismo poder de decisión
las relaciones complejas entre órganos son difíciles de supervisar en una representación gráfica
Normas
rectángulo expresa un individuo u órgano con determinadas funciones
rectángulos al mismo nivel : misma categoría y posición jerárquica
para representar a un grupo de trabajo se hace un triángulo
líneas continuas de arriba a abajo indican autoridad y subordinación
línea recta a un lado de la figura indica relación de consulta y asesoramiento
líneas discontinuas indican coordinación y relaciones funcionales
rectángulo con líneas discontinuas representa un órgano aún sin crear
roles/órganos de la organización
presidente/a, vicepresidente/a, secretario/a, tesorero/a, vocal, coordinador/a, educador/a, voluntario/a y otros profesionales
Tipos de organizaciones
Organigrama mixto
Organigrama radial
Horizontaes o de izquierda a derecha
Organigrama redondo o circular
Verticales o descendentes
según el contenido
Organigrama funcional
Indica las funciones que debe desempeñar cada departamento, grupo o estructura
Organigrama de puestos de trabajo
Muestra la línea informativa de todos los puestos de trabajo y empleados/as, así como la relación interdepartamental
según su forma y disposición geométrica
Pasos para crear una asociación(Bolunta)
Número mínimo de 3 personas
Tener normas(estatutos)
Constituir formalmente la asociación
Rellenar papeles de inscripción
Entregar la solicitud
Esperar a la confirmación
1 more item...
Documentación a rellenar
Acta de constitución de personas físicas
Acta de constitución de personas jurídicas
Estatutos para constituir una asociación
Número N.I.F
Representantes personas jurídicas
CONCEPTOS BÁSICOS
ENTIDADES: las organizaciones son colectivos creados
para alcanzar objetivos específicos de forma continua.
Se distinguen por su ámbito de acción, autoridad y valores, que facilitan la colaboración de diversos participantes hacia
metas comunes.
Organizaciones sin ánimo de lucro
Características:
Públicas o privadas (la mayoría son privadas)
No buscan el beneficio propio
Organizaciones no gubernamentales
Organizaciones sociales(prestan servicio a la sociedad)
Organizaciones de voluntariado
Objetivo principal
Mejorar la sociedad
Prioridad
Personas en riesgo de exclusión
Ejemplos:
GESTIÓN (lo que ocurre dentro de la organización: tareas) ¿Qué gestiona? ¿Cómo gestiona?
Normalmente se relaciona con la parte económica
Personas, procesos, comunicación, recursos materiales, financiación, etc.
Dirección y estilos de liderazgo
La realizan todas las personas de la organización, cada una tiene un nivel de responsabilidad diferente.
Si la organización interna es horizontal: responsabilidad más repartida
ORGANIZACIÓN (estructura interna) ¿Quién organiza?
abierta
prioridad al proceso e importancia a las relaciones dinámicas entre la organización y el entorno
cerrada
objetivos y estructura muy definida para tener más eficacia
Tendencias actuales: organizaciones abiertas
Internamente: equilibrio entre los interese y expectativas de los participantes
Externamente: alianza con otras organizaciones (red)
Respuesta personalizada a las necesidades de las personas usuarias
