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La comunicación no verbal - Coggle Diagram
La comunicación no verbal
Definición
Es la manera de compartir información, ideas, pensamientos y sentimientos sin emplear el uso de la palabra
Mediante expresiones faciales, gestos, postura, contacto visual
Conducta comunicativa vs conducta informativa
Comunicativa
Es intencionada y tiene el objetivo de transmitir un mensaje claro entre receptor y emisor. Esto sigue un código compartido que ambos conocen y entienden
Puede complicarse ya que los códigos no siempre representan el mismo significado
Informativa
Es un comportamiento no verbal, no intencionado y no se sigue un código. El emisor no tiene el objetivo de compartir un mensaje. Sin embargo, el receptor puede interpretarlo
Niveles de canales
Superior (explícito y estructurado)
Gestos y movimientos claramente definidos con un significado intencionado
Nivel intermedio (intención e información mezcladas)
Elementos: la mirada o el tono de voz, que pueden variar entre comunicación intencionada y no intencionada.
Nivel inferior (informativo e inconsciente)
Gestos no controlados, que no tienen una intención comunicativa clara pero brindan información
Introducción
Desarrollo temprano
La comunicación no verbal se desarrolla desde pequeños
Un bebé es capaz de distinguir expresiones como sonrisas o enojos y captar el tono emocional en la voz de quienes lo cuidan
Esto se va refinando mediante el paso del tiempo
Control de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal, se considera mas creíble que la verbal ya que se tiene menos control sobre esta
Esencial para la interacción humana
Este tipo de comunicación acompaña y reemplaza la comunicación verbal
Un observador puede interacciones y identificar información por los gestos y expresiones de uno
Clasificación
Kinesia (Movimientos corporales)
Postura corporal
Gestos
Expresiones Faciales
Mirada
Aspectos externo
Emblemas
Ilustradores
Expresiones Emocionales
Reguladores
Adaptadores
Paralingüística (Características vocales)
Elementos prosódicos: tono, ritmo, pausas al hablar
Paralenguaje: tono de voz, volumen, velocidad al hablar
Convergencia: hablante adapta su forma de hablar para parecerse más buscando aprobación social
Divergencia: hablante se distancia para expresar rechazo o diferencia
Proxémica (Distancia personal)
Intima (0-50 cm): Relaciones cercanas
Personal (50-120cm): Interacciones cotidianas
Social (120-360cm): Interacciones formales y profesionales
Pública (+ de 360cm): Conferencias o presentaciones
Color en la comunicación
Los colores influyen en las emociones y reflejan la personalidad
Azul oscuro: tranquilidad y serenidad
Rojo: energía, competitividad, poder
Negro: Sofisticación, idea de la "nada"
Funciones
Control social
Uso de gestos, posturas o miradas para influir en el comportamiento de otros (intimidar y dando a entender autoridad)
Persuasión
Uso de gestos como sonreír puede ayudar convencer
Retroalimentación y refuerzo
Gestos como asentir refuerzan lo que se dice
Engaño
Cuando una persona trata de mentir, el lenguaje corporal suele reflejarlo
Expresión emocional
Se expresa emociones genuinas, consideradas mas sinceras porque son dificiles de controlar conscientemente