PLAN DE ACCIÓN: 1. comunicación asertiva 2. Preguntar a Frank primero para validar algunos puntos que posiblemente no quedaron claros con lo que dijo Carlos. 3. No apresurarse a responder asuntos que surgen por cambios repentinos, tomarte el tiempo, bajar carga emocional y conversarlos primero con Frank 4. escuchar y tratar de entender lo que me está trasmitiendo, preguntar, evitar defenderte o atacar 5. Evitar no darle la importancia, la trascendencia a lo que él si la ve, evitar bueno ya que hacemos, mas bien: verificar la información que da, entiendo que...... con base en lo que nos dices... y entonces preguntar si tienes alguna sugerencia...