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Reconhecer a importância da avaliação de usabilidade de uma interface…

- - - - a equipe de desenvolvimento pode se concentrar na solução de problemas reais;
      - os engenheiros sabem construir um sistema interativo, mas geralmente não sabem discutir a qualidade de uso do sistema;
      - os problemas podem ser corrigidos antes do produto entrar em operação;
      - o tempo para colocar o produto no mercado diminui, pois os problemas são corrigidos logo no início do processo de desenvolvimento;
      - identificar e corrigir os problemas na interface humano-computador permitem entregar um produto mais robusto.
- - - - Testes de integração:
        Verificar se todos os itens do programa se comunicam corretamente.
      - Testes de sistema:
        Verificar o funcionamento do sistema como um todo.
      - Testes de unidade:
        Checar o funcionamento de cada item do programa.
      - Testes de operação:
        Testar o sistema com usuários.
      - Seja qual for o aspecto avaliado, os objetivos devem ser estabelecidos de forma clara, e enfatizando o ponto de vista desejado.
- - - - Contexto real de uso:
        A avaliação no ambiente real do usuário permite ampliar a observação de casos típicos de uso, que não seriam percebidos em uma avaliação em laboratório. Porém, ainda assim, não é possível garantir que todos os aspectos do sistema sejam analisados
      - Laboratório:
        A avaliação em laboratório oferece controle total ao avaliador, permitindo a configuração do ambiente e a interação do usuário com o sistema de forma planejada. Isso evita interrupções e garante foco nas tarefas, além de possibilitar comparações sistemáticas entre as experiências dos usuários.
  - - - Dados quantitativos:
        Representam numericamente uma grandeza resultante de uma contagem ou medição, tais como: O tempo e número de passos necessários para alcançar determinado objetivo; o número de erros cometidos durante uma sessão de uso; quantas vezes a ajuda online e o manual de uso foram consultados; e quantos usuários conseguiram alcançar o objetivo.
      - Dados qualitativos:
        Representam conceitos que não são representados numericamente. Além dos dados nominais, também são dados qualitativos as respostas livres coletadas em questionários e entrevistas, tais como expectativas, explicações, críticas, sugestões, e outros tipos de comentários.
- - - - Execução ou coleta de dados:
        A coleta de dados deve seguir o planejamento e a técnica de avaliação escolhida. Para técnicas de observação, recomenda-se que dois avaliadores participem: um acompanha o participante na sala de uso e outro na sala de observação.
      - Análise e interpretação de dados:
        Na interpretação de dados, o avaliador analisa o material coletado conforme o planejado. As técnicas de avaliação indicam os focos e tipos de análise. A análise pode ser automática ou manual, mas a interpretação humana é essencial para avaliar a qualidade de uso, pois a visão do avaliador sobre o domínio, usuários e contexto, além de sua capacidade de lidar com situações imprevistas, é difícil de ser totalmente codificada por um programa.
      - Preparação:
        Para preparar uma avaliação, o avaliador deve compreender o domínio do problema, os perfis dos usuários, seus objetivos e o contexto de uso do sistema. Os objetivos são definidos por questões específicas, e as técnicas de avaliação são escolhidas conforme esses objetivos. Se a avaliação envolver usuários, o avaliador define o perfil e o número de participantes, além de preparar o ambiente, hardware e software necessários para a captura de dados.
      - Consolidação e relatos dos resultados:
        Após a interpretação individual dos dados, os resultados são consolidados e analisados em conjunto para identificar padrões repetidos. Essas repetições ajudam a distinguir características comuns ao grupo e peculiaridades individuais. Durante a consolidação, os avaliadores revisitam os objetivos da avaliação para responder às questões propostas ou justificar a ausência de respostas.