Undang-Undang Perlindungan Pengguna
- Definisi
Apa itu Perlindungan Pengguna?
Tujuan: Melindungi hak-hak pengguna, memastikan amalan perniagaan yang adil.
Peraturan dan Undang-Undang: Mengekalkan keselamatan dan kepuasan pengguna.
- Akta Perlindungan Pengguna 1999
Tujuan: Melindungi hak pengguna dan memastikan perniagaan yang adil.
Ciri Utama
Hak Pengguna: Mendapatkan maklumat yang jelas dan benar.
Tanggungjawab Penjual: Menyediakan barang yang selamat dan sesuai.
Resolusi Pertikaian: Prosedur untuk menyelesaikan pertikaian.
- Akta Jualan Barang 1957
Tujuan: Mengatur jual beli barang,
memastikan kualiti barang.
Ciri utama
Jaminan Kualiti: Penjual bertanggungjawab terhadap kualiti barang.
Klausa Jaminan: Hak pengembalian atau penggantian barang.
- Akta Perihal Dagangan 2011
Tujuan: Melindungi pengguna
daripada pernyataan palsu.
ciri utama
Pengiklanan: Pengiklanan yang tidak benar adalah dilarang.
Maklumat Produk: Maklumat tepat tentang produk perlu disediakan.
- Prosedur Aduan dan Penyelesaian
Langkah 1: Hubungi peniaga atau penyedia perkhidmatan.
Langkah 2: Buat aduan kepada KPDNHEP jika perlu.
Langkah 3: Menggunakan Tribunal Tuntutan Pengguna untuk penyelesaian.