Undang-Undang Perlindungan Pengguna

  1. Definisi

Apa itu Perlindungan Pengguna?

  • Tujuan: Melindungi hak-hak pengguna, memastikan amalan perniagaan yang adil.


  • Peraturan dan Undang-Undang: Mengekalkan keselamatan dan kepuasan pengguna.

  1. Akta Perlindungan Pengguna 1999

Tujuan: Melindungi hak pengguna dan memastikan perniagaan yang adil.

Ciri Utama

Hak Pengguna: Mendapatkan maklumat yang jelas dan benar.

Tanggungjawab Penjual: Menyediakan barang yang selamat dan sesuai.

Resolusi Pertikaian: Prosedur untuk menyelesaikan pertikaian.

  1. Akta Jualan Barang 1957

Tujuan: Mengatur jual beli barang,
memastikan kualiti barang.

Ciri utama

Jaminan Kualiti: Penjual bertanggungjawab terhadap kualiti barang.

Klausa Jaminan: Hak pengembalian atau penggantian barang.

  1. Akta Perihal Dagangan 2011

Tujuan: Melindungi pengguna
daripada pernyataan palsu.

ciri utama

Pengiklanan: Pengiklanan yang tidak benar adalah dilarang.

Maklumat Produk: Maklumat tepat tentang produk perlu disediakan.

  1. Prosedur Aduan dan Penyelesaian

Langkah 1: Hubungi peniaga atau penyedia perkhidmatan.

Langkah 2: Buat aduan kepada KPDNHEP jika perlu.

Langkah 3: Menggunakan Tribunal Tuntutan Pengguna untuk penyelesaian.