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El mundo de las organizaciones: Globalización, Tecnología, Diversidad y…
El mundo de las organizaciones: Globalización, Tecnología, Diversidad y Ética.
Las organizaciones son instrumentos sociales que permiten a muchas personas combinar sus esfuerzos y lograr juntos objetivos que serían inalcanzables en forma individual; se caracterizan por un comportamiento dirigido hacia uno o más objetivos.
Comprender la conducta de las personas en las organizaciones es el objetivo básico del comportamiento organizacional
Comprender la conducta de las personas en las organizaciones es el objetivo básico del comportamiento organizacional CO
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Las Organizaciones operan como sistemas abiertos, con tendencia a la reptición: importan recursos (insumos, energía o información), los utilizan para una serie de procesos productivos y los exportan en forma de productos, servicios o información.
Presentan las siguientes características:
- Importación y exportación
- Homeostasis: permanecer en un equilibrio dinámico y sostenido interno
- Adaptabilidad: ocurre gracias al proceso de retroalimentación para mantener la viabilidad
- Morfogénesis: capacidad de modificarse de manera estructural
- Negentropía o Entropía Negativa: rebastecimiento de insumos y energía a fin de mantener su estructura organizacional
- Sinergía: esfuerzo simultáneo de varias partes de la organización en beneficio de una misma función (efecto multiplicador)
Teoría del equilibrio organizacional
- Incentivos o estimulos: pagos de la organización a los grupos de interés (seguridad, prestaciones, buen ambiente, crecimiento, autonomía, apoyo y respaldo, satisfacción etc.)
- Aportaciones: son los pagos de cada grupo de interés a la organización (valor agregado, dedicación, esfuerzo, enfoque a la misión, visión, cliente, metas y resultados, trabajo en equipo, compromiso, talentos, habilidades, ética, etc.)
- La organización es un sistema de compotamientos sociales interrelacionado
- Todo grupo mantendrá su participación sólo en la medida en que los incentivos sean equivalentes a sus aportaciones
- Las aportaciones son la fuente para proporcionar incentivos
- La organización será solvente y existirá en la medida en que las aportaciones sean suficientes
Contrato Psicológico
No es un contrato formal, legal o convencional, sino un conjunto de aspiraciones casi siempre poco definidas pero importantes, cuyo incumplimiento por alguna de las partes involucradas puede perjudicar la relación; compromete a ambas partes a respetar y observar una amplia gama de derechos, privilegios y obligaciones consagrados por los usos.
El entorno
Todo aquello que ocurre fuera de la organización pero que tiene una constante y marcada influencia en ella: "es el contexto en el cual está insertada la organización", es inmenso, complejo, cambiante y desafiante lo que genera incertidumbre en ella. Pero ello no se debe al entorno en sí mismo, sino a la percepción de las personas que dirigen las organizaciones o trabajan en ella.
Entorno general o macroentorno
Es el contexto mayor dentro del cual se ubican las organizaciones:
- Económicas: inflación, balanza de pagos, distribución del ingreso
- Tecnológicas: adaptación a las innovaciones
- Culturales: expectativas y maneras de pensar, actuar y sentir
- Legales: imponer restricciones o límites de operación
- Políticas
- Demográficas: tasa de crecimiento de la población, raza, religión, distribución geográficas, etc.
Entorno específico o entorno de tarea o microentorno
Comportamiento dentro de un nicho específico del entorno, le proporciona las entradas y salidas necesarias para su subsistencia y supervivencia (ofrece oportunidades y recursos, pero también le impone condiciones, desafíos y amenazas):
- Proveedores: recursos materiales, financieros, tecnológicos, etc.
- Clientes: consumidores
- Competidores
- Órganos reguladores: regular o fiscalizar sus actividades: sindicatos, organizaciones no gubernamentales, etc.
Selección del entorno
El conocimiento y la experiencia de la organización y de sus ejecutivos se basan en una pequeña parte de todas las variables: datos significativos
Percepción del entorno
Se percibe el entorno en forma subjetiva y de acuerdo a expectativas, experiencias, problemas, convicciones y motivaciones
Consonancia
Los supuestos de la organización acerca de su entorno han sido confirmados en la práctica cotidiana (además sirve para reforzarlos)
Proceso de Globalización:
- Etapa doméstica: el mercado potencial se limita al mercado nacional
- Etapa internacional: las exportaciones aumentan: enfoque multinacional
- Etapa multinacional: se establecen istalaciones de producción y de marketing en varias naciones y hace más de un tercio de sus ventas en el extranjero
- Etapa global: se opera en forma global, venden y compran recursos en cualquier país que ofrezca mejores oportunidades y el costo más bajo
Organizaciones Mundiales:
a) Etnocéntricas: multinacionales (enfatizan las características de sus países de origen)
b) Policéntricos: regionales (orientados hacia los mercados de los países anfitriones)
c) Geocéntricos: globales (están orientados hacia el mundo y no tienen identidad nacional)
Factores Relevantes que influyen/modulan a las Organizaciones
- Tecnología
- Diversidad
- Ética: mejora la salud en la organización en la productividad, beneficios para grupos externos de interés y la reducción de la normatividad gubernamental
- Cógido ético: concientizar a las personas sobre la ética, obtener la credibilidad de las personas y enseñarlo para la toma de decisiones.
- Responsabilidad Social de las organizaciones
Factores que influyen en las decisiones éticas
a) Intensidad ética: grado de preocupación a algún asunto
b) Desarrollo Moral: que ha alcanzado la organización o la persona
c) Definición de principios éticos: guiar el comportamiento de sus grupos de interés
Responsabilidades de la Sociedad
- Establecer reglas claras y consistentes
- Hacer que las reglas sean técnicamente viables
- Asegurar que las reglas sean económicamente viables
- Hacer que las reglas sean prospectivas y no reactivas (hacia el futuro)
- Hacer que las reglas estén orientadas para alcanzar objetivos y no para preescribir procedimientos.
Rodríguez Pérez Roberto
1717
Chiavenato, I. (2009). "Cap. 2. El mundo de las organizaciones: Globalización, tecnología, diversidad y ética." En Comportamiento organizacional. México: Mc Graw Hill. Cap.2, pp. 23 – 55
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