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SEQ1
: ASSURER LA VEILLE COMMERCIALE & ANALYSER LE MARCHE
Sources?
Internes (dans l'entreprise)
Service comptable (tableaux de bord)
Service marketing (
Service commercial (SAV, vendeurs)
Externes (extérieures à l'entreprise)
Etat (INSEE, CREDOC)
Chambre consulaire (CCI, CMA)
Presse spécialisée
Agences d'études
Outils & techniques de recherche?
Base de données, compte-rendus, revues professionnels
Moteur de recherche + alerte programmée + mot(s) clef + opérateur booléen ("", et,ou)
Validation et fiabilité des sources?
Verifier type de site
Vérifier objectif du site
Verifier auteur
Collecter des informations commerciales sur le marché
Le marché est le lieu de rencontre entre l'offre et la demande
Offre : propose un bien/service
Suiveurs
Challenger (n°2)
Spécialistes
Leader (n°1)
Demande : achète un bien/service
Analyse des mobiles (=raisons) d'achat (SONCASE)
Analyse des profils de consommateurs pour mieux identifier mieux identifier les comportements et besoins communsde groupes d'individus=
Analyse du comportement d'achat (comment l'offre est identifiée et sélectionnée par le consommateur? comment il prépare son achat? comment il achète? où il achète?).
Sa taille?
En valeur (Chiffre d'affaires réalisé en €)
En volume (nombre d'unités vendues)
Sa zone géographique?
National (ex : France)
Mondial
Local (ex : la zone de chalandise de l'entreprise
Son evolution
Stable (taux d'évolution = 0%)
Régresse (Taux d'évolution <0%)
Progresse (Taux d'evolution > 0%)
Collecte des informations sur l'entreprise
Son statut juridique ?
SAS
SA
SASU
EURL
EI
SARL
Sa zone de chalandise ?
3 zones existantes
Secondaire
Tertiaire
Primaire
2 courbes possibles
Isométrique (Distance)
Isochrone (Temps)
Sa forme de commerce ?
Commerce Indépendant isolé
Grossiste
Détaillant
Commerce associé
Groupement d'achat
Franchise
Commerce intégré
Collecter des informations les clients et les concurrents de l'entreprise et leurs positionnement
Types de concurrents?
Direct
Indirect
Les clients?
Découper la clientèle?
Segmenter pour obtenir des groupes homogènes (des profils)
critères de segmentation?
critères comportementaux
Critère psychgraphique
critères socio-demographique
Choisir la clientèle?
Cibler
Le positionnement de l'entreprise pour répondre au besoins/attentes de la clientèle cible?
Promotion (Communication)
Place (lieu)
Product (produit)
Price (prix)