Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Obtížné situace a konflikty na školách a jejich zvládání …
Obtížné situace a konflikty na školách a jejich zvládání
10.9. 2024
PŘÍČINY OBTÍŽNÝCH SITUACÍ
nezájem, nejasné hranice, mobilní telefony, nedůslednost, šikana, názory rodičů...
KONSTRUKTIVNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ
VĚCNÝ PŘÍSTUP
- zaměřovat se na situaci, ne na kritiku osobu, nebrat si nic osobně
"nastala nám situace..." x "váš zlobivý Pepa..."
OBRANNÁ FÁZE RODIČŮ
"nehodnotí, ale posuzuje přístup jedince k situaci"
PRAKTICKÁ ASERTIVITA
- poskytuji informace, ne své názory/postoje
"dle školy", "dle školního řádu"
z režimu JÁ UČITEL - přejít do MY-ŠKOLA
"chápu co říkáte, rozumím vám, nicméně, avšak, ale..."
"vyhýbám se sebenaplňujícímu proroctví" - nic si nepředstavuji
EMPATICKÝ PŘÍSTUP
- "umět odložit vlastní názory, hodnoty a předsudky" --> odkládám POCIT PRVNÍHO DOJMU
"nesoustředit se pouze na špatné stránky, najít si na každém pozitivum --> změna komunikace"
KLADENÍ SPRÁVNÝCH OTÁZEK
OTEVŘENÉ
"Co konkrétně máte na mysli?" "Škola udělala tato opatření, co pro úspěšné vyřešení situace můžete udělat vy?"
PARAFRÁZE
- "Takže vy to myslíte tak, že...?
KONSTRUKTIVN
Í - "zdá se, že máme na tuto věc různý názor, že?
"kdo pokládá otázky, vede rozhovor"
ZMĚNA POSTOJŮ
- alternativní řešení --> ne autorita
PŘIZNÁM CHYBU
PŘIZPŮSOBIVOST
typologie - příjemce, řešitel, uhýbač
TEST
SEBEOVLÁDÁNÍ A ZDRAVÉ EMOCE
ztišit hlas, napočítat do deseti, otevřít okno, nechat si čas na promyšlení...
chladný x vřelý hněv
KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI
střetnutí - potřeby, problémy, obavy, očekávání - BARIÉRY
učitel jedná v potřebách školy, nemíchá osobní věci do pracovních
metoda WIN-WIN, MOST ÚSPĚCHU
"Postoje vytváří myšlenky."
"Neustále stejnými cestami k cíli nedojdeš."
"Respekt neznamená souhlas..."
"S každým člověkem mohu jednat jako by to byla osobnost."
"Vyřešte situaci ale už se k ní NIKDY nevracejte!"
"Situace si nežádají okamžité řešení, časový odstup je začátkem úspěchu."
"ZA VŠECHNY OBTÍŽNÉ SITUACE SI MŮŽE UČITEL SÁM"
...protože se je neumí efektivně řešit...
???
"Na všem a na všech se dá najít něco pozitivního."
"Hlavní je, že se rozhodnete - bude to dobré, nejhorší je zůstat v nerozhodnosti."