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Os princípios de gestão da qualidade - Coggle Diagram
Os princípios de gestão da qualidade
Gestão da qualidade
Implica em gerir a empresa, por meio de planejamento, controle e gerenciamento, com a finalidade de manter e melhorar a produção.
Controle da qualidade
Verifica e controla um produto de acordo com as especificações da empresa,do mercado, das legislações, etc
Ferramentas e técnicas que ajudam no monitoramento e no controle;
Carta de Controle
Diagrama de dispersão
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Fluxograma de processos
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Garantia da Qualidade
Precisa avaliar se as ações planejadas estão acontecendo de forma correta, sendo entendida como a politica de implementação da qualidade.
Boas Práticas de fabricação (BPF)
Asseguram que os produtos sejam produzidos e controlados com padrões de qualidade apropriados
A implementação de um sistema de controle no processamento dos produtos também deve promover a motivação profissional, estimular a atualização e melhorar o desempenho dos colaboradores envolvidos.
A produção eficiente de resultados depende do relacionamento harmônico entre organizações que compartilham não apenas técnicas de produção, mas também valores e princípios.
Produto ampliado
É um conjunto de benefícios diretamente ligados ao produto, incluindo a marca, a embalagem, os serviços pós-venda, etc.
Principios
Foco no Cliente
O cliente precisa ser o foco principal de uma organização, o que implica compreender suas necessidades futuras e atuais
Liderança
Implica a atitude de gerar mudanças, ações e resultados. Tendo assim uma liderança que engaje as pessoas no projeto.
Engajamento das pessoas
Trabalho em equipe, por isso a importância de um bom líder, para que todos trabalhem em harmonia.
Abordagem de processo
Importante que o processo tenha uma entrada, aplicação dos recursos e métodos para gerar uma saída, e uma saída, o produto do processo.
Tomada de decisão baseada em evidências
Para a tomada de decisão, é necessário avaliar os fatos e dados de forma contínua, o que deve engajar todos envolvidos no processo.
Melhoria
A ideia é melhorar a qualidade, diminuir custos e aprimorar a oferta e o atendimento.
Gestão de relacionamentos
Um relacionamento com o cliente é a opção mais acertada para identificar as oportunidade de melhorias.
Isadora Borsato Satirio
