Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Хватит мне звонить - Coggle Diagram
Хватит мне звонить
Принципы переписки
Если пришел запрос, мы должны откликнуться максимально быстро, лучше сразу. Не рекомендуется брать паузу больше 15 минут
-
-
Каждое сообщение в мессенджере должно оканчиваться либо вопросом, побуждающим к развитию диалога и передаче новой информации, либо, если дело идет уже к продаже, призывом к покупке.
-
-
-
-
7 шагов к сделке
Мы решаем проблемы, бизнес-задачи клиента через правильный подбор продуктов
Ценность – это то, за что клиент готов вам заплатить.
-
-
-
-
-
Сначала выясняем главное, менее значительное оставляем на потом.
Продолжаем диалог, даже если не получили ответа сразу.
-
-
-
-
На аватарке должна стоять ваша фотография, ваше лицо
-
-
- Прояснение мотивов и потребностей.
Вопросы
-
-
-
-
-
Вопросы – это не импровизация, их надо продумывать заранее и создавать копилку эффективных вопросов
-
- Работа с вопросами клиента и его сомнениями.
Техника «Реверс».
Лучшие вопросы начинаются с «как», «какой», «какие», «куда», «кому»
Техника «Призыв»
метод провокаций, метод провокационных продаж. Мы призываем человека сделать какое-то действие.
-
-
-
-
Что писать, когда диалог затих?
Констатация того, на чем мы остановились в предыдущий раз
Мы долго с вами общались, потом дело встало, не знаю, что и думать?
Можно мягко клиенту намекнуть, что нам нужна всего лишь ясность.
Жаль, что вы не отвечаете. Возможно, что-то случилось?
-
Повторные продажи
-
- Взяли обратную связь в процессе или на финише использования вашей продукции или услуги.
- Вышли на связь через 1 или 2 месяца. Узнали, как дела. Выявили новые потребности.
- Скинули что-то из нового контента, который позволит клиенту извлечь еще больше ценности из уже приобретенной продукции.