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1-2 engagement qualite - Coggle Diagram

- - - - en cela elle doit
        
        s’assurer que la politique et les objectifs qualité
        
        sont établis pour le système de management de la qualité
        
        et qu’ils sont compatibles
        
        avec le contexte
        
        et l’orientation stratégique de l’organisme;
        
        s’assurer que les exigences liées au système de management de la qualité
        
        sont intégrées aux processus métiers de l’organisme;
        
        Dans la présente Norme , il convient d’interpréter le terme «métier» au sens large, c’est- à-dire comme se référant aux activités liées à la finalité de l’organisme, que ce dernier soit public, privé, à but lucratif ou non lucratif.
        
        promouvoir l’utilisation de l’approche processus
        
        et de l’approche par les risques;
        
        s’assurer que les ressources requises pour le système de management de la qualité sont disponibles;
        
        communiquera sur l’importance de disposer d’un système de management de la qualité efficace ;
        
        et de se conformer aux exigences liées à ce système
        
        s’assurer que le système de management de la qualité atteigne les résultats attendus;
        
        inciter, orienter et soutenir les personnes pour qu’elles contribuent à l’efficacité du système de management de la qualité;
        
        promouvoir l’amélioration
        
        soutenir les autres rôles pertinents de management afin de démontrer leurs responsabilités dans leurs domaines respectifs.
        
        assumer la responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité;
    - - Établissement de la politique qualité
        
        La direction doit
        
        établir
        
        une politique qualité qui:
        
        inclut l’engagement de satisfaire aux exigences applicables
        
        inclut l’engagement pour l’amélioration continue du système de management de la qualité
        
        fournit un cadre pour l’établissement d’objectifs qualité;
        
        est appropriée
        
        à la finalité
        
        et au contexte de l’organisme
        
        soutient l'orientation stratégique de l'organisme
        
        mettre en œuvre
        
        et tenir à jour
      - Communication de la politique qualité
        
        La politique qualité doit:
        
        être disponible et tenue à jour sous la forme d’une information documentée ;
        
        être communiquée, comprise et appliquée au sein de l’organisme ;
        
        être mise à la disposition des parties intéressées pertinentes, le cas échéant.
      - Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme
        
        La direction doit s’assurer que les responsabilités et autorités pour des rôles pertinents
        
        sont attribuées, communiquées et comprises au sein de l’organisme.
        
        La direction doit attribuer la responsabilité et l’autorité pour:
        
        s’assurer que le système de management de la qualité est conforme aux exigences de la présente Norme ;
        
        s’assurer que les processus délivrent les résultats attendus;
        
        rendre compte, en particulier à la direction, de la performance du système de management de la qualité et des opportunités d’amélioration
        
        s’assurer de la promotion de l’orientation client à tous les niveaux de l’organisme;
        
        s’assurer que, lorsque des modifications du système de management de la qualité sont planifiées et mises en œuvre, l’intégrité du système de management de la qualité est maintenue.