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Programa de Auditoría para el Mejoramiento de Calidad, Tipos de acciones,…
Programa de Auditoría para el Mejoramiento de Calidad
Aplica para
Instuciones prestadoras de servicios IPS
Entidades departamentales distriales y municipales
Entidades promotoras de salud EPS
Empresas de medicina prepagada
servicios de trasado de pacientes
: :
mejorar la calidad de los servicios : :
hacer diagnostico de la institucion y priorizar problemas
dar herramientas para plan de mejora
Metodologias
.
Sistema de informacion
establece
indicadores para el monitoreo de calidad
medición de desempeño y resultados
acciones de mejoramiento
fomenta el aprovechamiento de informacion
Da referenciación de la calidad
estandarización de indicadores
Dominios
efectividad
Gestión del riesgo
seguridad
Experiencia de la atencion
Registros de reporte de indicadores
satisfaccion global
programación de procedimientos quirúrgicos
oportunidad de citas
detalle de eventos adversos
control
detalle de urgencias
Gestión del riesgo
enfoque en la prevención de problemas
minimizar perdidas
maximizar oportunidades
identificar riesgos
analizar el impacto de riesgos
Metodología AMEF
Valorar riesgos e identificar puntos criticos
Definir y divulgar acciones
Identificar y analizar los riesgos
Implementar las acciones
Entender el funcionamiento del proceso
Realizar seguimiento y monitoreo
Formacion de grupo primario
Selección de procesos prioritarios
Estandares sistema unico de acreditacion
Evaluacion de cumplimiento de estandares superiores
identifica
Fortalezas
Oportunidades de mejora
.
la evaluación de estándares depende resolución 5095 de 2018
Atencion al cliente asistencial
Direccionamiento
Gerencia
Gerencia talento humano
Gerencia de ambiente fisico
Gerencia de tecnologia
Gerencia de la información
mejoramiento de la calidad
Politica de seguridad del paciente
Buenas practicas clinicas
estrategias y acciones en la atención medica para prevenir y reducir riesgos
procesos asistenciales seguros
cultura de seguridad del paciente
programa de seguridad del paciente
evaluación de indicadores de seguridad
identificación de proceso a mejorar
planes de mejoramiento
Reporte oportuno de eventos adversos
incentivo del personal
capacitación al personal
.
cronogramas institucionales
medición oportuna de indicadores
acciones preventivas y correctivas
Definir la calidad
Observada
resultado del desempeño de los procesos
esperada
en base al rendimiento de los indicadores
Niveles de operación
Auditoria interna
Auditoria externa
Autocontrol
Como, quien, cuando, donde
Ruta critica 9 pasos
autoevalucacion
seleccion de procesos
priorización
4.definicion calidad esperada
medición desempeñó
6.plan de accion para mejoramiento
ejecucion de plan de accion
aprendizaje orfanizacional
evaluación de mejoramiento
Tipos de acciones
preventivas
en base a No conformidades potenciales
de seguimiento
en base a las conformidades
coyunturales
en base a No conformidades reales
.
.
.
Planes de mejoramiento
.
.
Disminuir la brecha de la calidad
evaluación de procesos
.
.
Implica
evaluación de riesgos
identificar los riesgos
desarrollo de estrategias de mitigación
Monitoreo y mejora continua
cumplimiento normativo
objetivos
