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1.1 avant engagement qualite - Coggle Diagram
1.1 avant engagement qualite
éléments d'information à évaluer avant engagement
Sources d'éléments d'entrée nécessaires à une démarche qualité
Notion de qualité
des produits et des services de qualité doivent servir un objectif de qualité
la qualité c'est à la fois
l'objectif à atteindre d'une démarche qualité
Notion de démarche qualité
c'est l'intention et la volonté de maintenir et de développer
la capacité de l'organisation
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elle passe
par la capacité de l'organisation
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elle implique tous les acteurs , toutes les parties prenantes, internes et externes de l'entreprise
La direction a la charge d’engager l’ensemble du personnel dans la démarche.
c'est une démarche de bon sens et d'amélioration continue
qui aide les organisations à ,atteindre ses objectifs de qualité
c'est une démarche concrète
il s'agit de déployez la politique qualité de l' entreprise sur le terrain
la mesure dans laquelle un produit ou un service
satisfait en permanence
aux exigences externes relatives aux produits et services
à jour
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2.contribue en permanence
à l’efficacité et l’efficience de l’organisme
donc celles des processus
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Dans la Norme iso 9001, les termes « produit» ou «service» s’appliquent uniquement aux produits et services destinés à, ou exigés par, un client.
principe de la démarche
on veut s'engager dans un démarche qualité
il s'agira de développer et d'améliorer les aptitudes et capacités de l'organisation via des processus appropriés
Cad développer et concevoir des produits et service de haute qualité
apte à répondre (objectif)
cad proposer, fournir des produits et services de haute qualité
apte à SATISFAIRE (finalité)
Sources d'éléments d'entrée nécessaires à une démarche SMQ
Notion d'amélioration continue
constat
Les résultats souhaités sont obtenus plus efficacement lorsque les activités et les ressources sont gérées comme un processus.
et notamment t par l'amélioration continue de ses processus
l'application de ce principe, à des avantages que l'on pourra observer . Elle permet
une plus grande capacité à atteindre le résultat escompté
donc de donner aux parties intéressées confiance en l’entreprise
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réussir une démarche qualité
en vue de satisfaire un objectif de haut niveau de qualité
passe
par l'aptitude et la capacité de l'organisation
a pouvoir le faire
ce qui implique
l'engagement de l'ensemble des parties prenantes (direction, employés, clients, etc.)
l'implémentation de méthodes
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la mobilisation de ressources
l'adoption de pratiques
etc...
pour atteindre un niveau de qualité optimal.
Il s'agit donc
de s’ASSURER DE L'APTITUDE et de LA CAPACITE de l'organisation
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Afin d'atteindre
et d'ACCROITRE , d'AMELIORER
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Sources d'éléments d'entrée nécessaire à une démarche ISO 9001
pour construire un smq reconnu comme étant efficace
et afin de PROUVER (mais pas CONVAINCRE de) l'aptitude de l'organismes à répondre aux exigences relatives a ses produits et services et aux orientations stratégiques de l'entreprise objectif)
on peut s'appuyer sur une norme internationale, la norme iso 9001 (finalité)
avantages potentiels de la mise en œuvre d'un SMQ basé, fondé sur la norme 9001
apporte certains avantages
champ d'application du smq
tout organisme, quel que soit
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les exigences de la norme 9001 sont génériques
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Absence d’exigences spécifiques à d’autres systèmes de management, tels que
ou la gestion financière.
le management de la santé et de la sécurité au travail
le management environnemental,
Souplesse d'utilisation
La Norme ne vise pas à imposer :
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la Norme permet à un organisme
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l'organisme peut déterminer certaines exigences de la norme comme non applicables
mais attention. pour que la conformité à la Norme puisse être déclarée
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permet une approche systématique pour améliorer continuellement leurs processus
assurer l'aptitude croissante de l'organisation
à condition de
de répondre
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à fournir en permanence
des produits et des services
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via un smq reconnu efficace
qui présente un cadre complet pour développer un SMQ reconnu
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ce qui donne une base solide à ses initiatives
c'est une assurance qualité
Domaine d'application de la norme iso 9001
Les Systèmes de management de la qualité
pas convaincre car
i s'git de DEMONTRER CETTE APTITUDE
par les résultats , les performances et la satisfaction obtenue et maintenue
Sources d'éléments d'entrée nécessaires à une démarche création d'entreprise
on veut s'engager dans une démarche de création d' entreprise
il s'agira de proposer, fournir des produits et services avec
pour finalité
un but lucratif
cad faire des bénéfices
pour objectif
de CHERCHER à REPONDRE EN PERMANENCE
à des exigences externes à l'organisation
et à des orientations internes à l'organisation
qui sont EVOLUTIVES