Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MARKETING, CASE STUDY OMO - Unilever, Mô hình 3C's Analysis, DIGITAL…

- - - - Marketer tập trung toàn bộ vào việc thúc đẩy sản phẩm được xem là tốt nhất. Tất cả mọi thứ được xoay quanh sản phẩm
        
        Hình thái hiện nay: chợ.
        Các cô bán thịt, các cô bán rau hay rao "anh ơi/chị ơi/em ơi vô mua cá của chị đi, cá của chị ngon lăm, cá của chị tươi lắm, hôm nay cá của chị rẻ lắm....
        
        mọi thứ xoay quanh món hàng họ bán
        
        Đến một thời điểm ai cũng nói sản phẩm của tôi là tốt nhất, sản phẩm của tôi xịn nhất, sản phẩm của tôi, sản phẩm của tôi là ưu tú nhất....
        Thì lúc đó ai cũng như ai. Làm sao mình có thể làm cho mọi thứ phát triển lên được? Khác biệt được? Thì lúc đó Marketing 2.0 ra đời
  - - - Khách hàng bắt đầu được đặt làm trọng tâm và cần được chia phân khúc. Cả khách hàng và sản phẩm được phân khúc, sản phẩm cần phù hợp phân khúc khách hàng
        
        Bình thường, ngày xưa ở giai đoạn 1.0 thì Trấn Thành, ông Long, Thái Công đi ra đều ăn một tô bún bò và tô bún bò có thể là 20k-30k. Thì đến giai đoạn 2.0, Trấn Thành sẽ ăn bánh mì Huỳnh Hoa 60-70k, Thái Công sẽ không ăn bánh mì 60-70k, sẽ ăn bánh mì cao cấp gan ngỗng, bò wagu... 1 triêu trở lên, người bình dân 20-25k.
        
        Nếu bắt bạn bỏ 1 triệu ra ăn ổ bánh mì thì không ăn, 60k có khả năng xem xét chứ không phải ăn thường xuyên.
        
        Lúc này Marketing nhắm vào từng phân khúc.
        
        Thì những ổ bánh mì 1 triệu sẽ không bao giờ target vào bạn, bởi vì khả năng biến bạn trở thành khách hàng của họ là không có, 60k thì đâu đó ok có thể nhắm đến những khách hàng như bạn, lâu lâu bạn nhịn bạn không ăn 3 ổ bánh mì ăn một ổ của mình cũng được.
  - - - Con người được đặt làm trọng tâm, lúc này cái sản phẩm mà một người nào đó sử dụng nó phải thể hiện tầm ảnh hưởng của người đó đến xã hội, môi trường và thúc đẩy thay đổi thế giới.
        
        Cái này sẽ giống như Thái Công, ổng bán một cái đèn chùm, hay là một cái tủ trị giá mấy tỉ, hay là ổng lên sàn thương mại Tik Tok nhưng ổng bán những món của ổng mấy trăm triệu trên đó, hay là một cái gắp đá 10 triệu trên đó.
        
        Thì lúc này những người mà sử dụng những sản phẩm đó họ sẽ có cảm giác là họ thể hiện được tầm ảnh hưởng của họ đến xã hội, đến môi trường.
        
        Một ví dụ điển hình: các bạn hay nghe một chế độ, một nhóm bạn hiện tại đang rất là quan tâm đến môi trường. Mọi người sẽ muốn những sản phẩm mọi người mua nó phải có một tác động tích cực đến môi trường, ít nhất bao bì phải bằng giấy, giảm thiểu nilon, giảm thiểu những rác thải ra môi trường.
        
        Thì lúc này Human-centric tức là người ta đẩy những cái yêu cầu, những cái mưu cầu lên để làm thành một mục tiêu đẩy cho sản phẩm đó
        
        Ví dụ như Apple, ví dụ một số sản phẩm như đồng hồ của họ, họ để trên đó một cái certified hình là cây, tức là những sản phẩm này nó rất là thân thiện với môi trường. Cả về mặt bao bì và những bước sản xuất ra sản phẩm đó đều rất thân thiện với môi trường.
  - - - Marketing 4.0 là lúc Marketing 3.0 đang hoạt động thì có một Technology ra đời. Và đây là một Technology đã giúp cho toàn bộ cách con người tiếp cận với thông tin cũng như là cách thông tin tiếp cận lại với con người nó thay đổi hoàn toàn.
        
        Đây là một thư gọi là kỷ nguyên Digital và là bước đệm cưc kỳ quan trọng đến Marketing 5.0 và 6.0
  - - - Con người đối mặt với mặt tốt và mặt xấu của việc số hóa cuộc sống.
        
        Đây là thời đại thông tin rất nhiều, bạn phải tiếp nhận thông tin liên tục
        
        Đu trend mệt mỏi. Một đêm không update thông tin coi như người tối cổ
      - Độ chín của công nghệ biến những thứ không thể thành có thể
        
        Ví dụ không nghĩ là sẽ một chiếc ô tô có thể chạy bằng điện hoàn toàn.
        Không nghĩ là một ngày nào đó mình đi xe máy nhưng chỉ sạc điện thôi không xài bằng xăng.
        Hay điện thoại chưa bao giờ có khái niệm điện thoại xài ngón tay quẹt quẹt, xin nhất là O2 xài cây bút.
        Nhưng giờ tất cả trở thành bình thường
- - - - OMO sử dụng một insight tạo ra một cái mới hơn "trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn". Thì câu chuyện vết bẩn mang lại cho bé càng ngày càng nhiều nội dung, nhiều kiến thức hơn.
        
        Người ta cảm thấy nội dung này nhân văn quá, đưa được nhiều tích hợp tốt hơn, tôi sẽ muốn sử dụng sản phẩm này hơn
  - - - Nó gắn liền nhãn hàng với cái thông điệp đó
- - - - Huỳnh Lập có một video hài tết
      - Đông Nhi đưa ra bài viết về những trải nghiệm như thế nào
      - Tú Anh sẽ nói về câu chuyện làm cha làm mẹ ra sao? và có bộ sách như thế nào, nó liên quan đến OMO ra sao?
- - - - Ví dụ như bạn sống đến bao nhiêu tuổi bạn vẫn chỉ sử dụng giày Bitis chẳng hạn - sẽ không có câu chuyện đó. Có thể một ngày nào đó bạn sẽ lên Nike/Adidas, sau đó qua New Balance...
        
        Đó là lý do bạn phải liên tục tái phân khúc khách hàng để nhìn thầy tệp khách hàng mới của tôi nó nằm ở đâu? họ đang có những nhu cầu gì? Tiền bạc của họ chi tiêu nó có thay đổi gì không? để mình phân khúc lại thị trường. Từ đó có những chiến lược marketing hiệu quả hơn
- - - - Điều công ty thiếu
      - Điều mà các đối thủ khác làm tốt hơn
      - Tài nguyên giới hạn
      - Đề xuất bán hàng không rõ ràng, không thu hút
      - Câu chuyện thương hiệu, đề xuất giá trị chưa thuyết phục
    - - Các thị trường chưa phục vụ cho các nhu cầu cụ thể, riêng biệt
      - Ít đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực
      - Nhu cầu mới xuất hiện đối với các sản phẩm/ dịch vụ của công ty
      - Báo chí/ phương tiện truyền thông về công ty
    - - Đối thủ cạnh tranh nổi lên
      - Môi trường pháp lý thay đổi
      - Báo chí/ phương tiện truyền thông tiêu cực
      - Khách hàng thay đổi thái độ với công ty
    - - Quan tâm đến những điều công ty làm tốt
      - Những tố chất giúp mình nổi bật hơn hẳn so với các đối thủ
      - Những nguồn lực mình có, nguồn lực bên trong
        
        đội ngũ nhân sự đầy kiến thức, kỹ năng
      - Tài sản hữu hình
        
        tri thức, tài sản, vốn, công nghệ độc quyền
- - - - Cô này hay làm hành động A, hay làm hành động B bởi vì Insight của cô là cái điểm này
        
        Khi mình tách KH vào trong phần việc đó và mình tách KH vào trong cái sự thật ngầm hiểu đó
        
        Làm cho KH thấy mình thấu hiểu được họ, mình giải quyết vấn đề họ đang bị lấn cấn trong đầu từ bấy lâu hay, từ đó KH sẽ lựa chọn mình
    - - Tạo ra
        
        Hành động
        
        Sáng kiến tiếp thị
        
        Thông điệp truyền thông
      - Phụ thuộc
        
        Kinh nghiệm
        
        Cách phân tích
        
        Lập luận
        
        Sự nhạy cảm
- - - - Họ đang làm gì?
      - Họ sẽ làm gì?
- - - - Website
      - Mobile Site
      - Blogs
      - Social channels
  - - - Social Media
      - Word of Mouth
      - Referrals
      - Influencer Engagement
      - Partnerships
  - - - PPC
      - Display ads
      - Social Media Ads
      - Content Promotion
  - - - Metions
      - Shares
      - Reposts
      - Reviews
- - - - Mobile
      - SEO - SEM
      - Email
      - Content
      - Social
      - Display
  - - - Có thể có hoặc không có internet
    - - LCD/ Banner
      - SMS
- - - - Đối với Digital Advertising sẽ không có Interactive Technology. Cho đến thời điểm hiện tại chưa có.
        
        Tiếp nhận thông tin chỉ là LCD gửi ra một thông báo hoặc để một quảng cáo nào đó thì tôi biết cái đó, các bạn có thể tương tác bằng gì nếu như nó để QR trên đó, tôi có thể quét được QR là hết.
      - Nhưng với internet, online các bạn có thể coi một kênh truyền hình nào đó, coi streaming của một người nào đó, các bạn có thể gửi donate, các bạn có thể gửi tương tác với người đó trực tiếp quan khung chat và thậm chí có thể thay đổi luôn nội dung mà người ta đang streaming
        
        Đó là lý do các công ty thường hay kết hợp Digital marketing và Marketing truyền thống trong chiến lược của họ
- - - - Giới thiệu sản phẩm của bạn đến người khác
- - - - Người ta có thể tiếp cận thông tin sản phẩm của bạn càng ngày càng nhiều
        
        giúp họ tiến gần đến việc sử dụng sản phẩm
        
        Biến họ thành những khách hàng thân quen