Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

電話script - Coggle Diagram

- - - - 有需要再聯絡
        
        好啊好啊沒問題那我快速請教一下
        請問最近的檔期會是端午嗎?通常是送給員工還是客戶呢(送給誰)?
        那關於端午的部分通常數量會是落在1、200(讓句子變長比較舒服)還是通常會落在那裡嗎?
        那預算的部分會是1000左右嗎還是大概會是多少呢?
        好的沒問題，那我會針對這個數量跟價格，我也會盡量幫您爭取優惠的，
        通常關於這些提案，大概會是3月初、決定品項嗎?
        好的好的那我這邊在下周三前提供提案給您可以嗎~ 好的!
        那請問通常是三節都有可能有贈禮的需求嗎～那數量價格的部分通常會跟端午差不多嗎
        
        不方便透漏：先請他再參考看看我們的提案
        
        不確定：還不確定的話，隨時都可以再跟我聯繫，我們這邊都可以寄樣品給您參考~~~那我這邊大概3月初跟您聯繫比較方便嗎?
        
        不用了謝謝
        
        方不方便介紹其他部門？部門、分機、姓名，那方便跟您請教一下是採購部的哪位負責人呢～，我來跟他們提案看看！那想問問看你這邊知道他們分機嗎～～
        
        或是其他哪個時節還會送禮呢？
      - 成功開始洽談
        
        【不問特定檔期】
        【檔期】那最近的檔期會是XX嗎
        【選品】請問(貴賓生日禮)每年的幾月會開始選品呢？
        【其他種】：請問你們除了生日禮外也會有給貴賓端午禮、中秋禮、春節禮嗎？
        【數量】
        【價格】
        【決定日期】
        【提案時間】今天下午明天中午提案給您好嗎～～
        【下次時間】要跟他約好下次聯繫的時間?)
        a. 好的沒問題，那有需要的話都可以再參考看看我們的提案然後再跟我們聯絡哦!謝謝您～掰掰
        b.非常謝謝您給我們機會提案，謝謝你哦掰掰!
        
        數量
        
        不確定：好的沒問題! 總之我們的提案裡面都有所有的價格區間那數量的部分我也會努力幫你爭取到價格的
        
        不透漏：我知道有時候因為預算的關係有時候也不確定，可以問下去年的量也是大概100盒上下嗎
        
        品項
        
        那關於品項的部分，因為我們蠻多不一樣的組合～請問一下之前有送過單純茶葉禮盒嗎？還是有沒有一定要放吃的或是茶葉水瓶等等的組合呢？
        
        【偏好】春節是不是放食物之類的就會比較容易被選重，還是純茶業也可以嗎(需不需要茶食)
        
        純茶業
        
        哪我們會提純茶葉給您，也會提一些茶食的搭配的提案給您參考
        
        過往：過往都送甚麼餅乾還是應景的月餅
        可以問過去中獎的品項是甚麼樣子呢？堅果：喔喔所以是健康的品項嗎
        那你們是不是每年都送月餅，那你會不會建議我們今年也放月餅
        我們提案的時候也可以比較依據你們的需求、喜好做調整
        
        客製化
        
        那我這邊會幫您搭配一個xxx的提案，(想換茶葉(要換幾款))，今天給您提案可以嗎? 好的沒問題，那今天就真的很謝謝你哦，那我就明天再跟您聯繫，掰掰
        (視情況)好的！那我們其實跟蠻多企業都有做客製化贈禮，那關於客製化的案例我們也會同步提供在提案裡面唷！謝謝你！(視情況)
        
        有甚麼樣的禮盒：提到要怎麼搭配都可以、可以放logo(很多HSBC、鴻海都有請我們)、(我自己也很推薦)罐子(讓顧客隨時想到你)
        
        價格
        
        太低：那針對您的250元750份的部分呢，我這邊會跟主管提 看能不能”幫你們”爭取到更多的優惠！那你這邊可以同步看一下哪幾款有興趣，那我這邊會同步提一份專屬於你們的預算跟數量的提案！！
        
        不確定預算：
        a.好的沒問題! 總之我們的提案裡面都有所有的價格區間那數量的部分我也會努力幫你爭取到價格的
        b.往年預算
        
        不透漏：問去年
        
        往年有資料
        
        我上次看到預算好像上次到300-1000，那這樣我們提案是300-500、這樣的區間
        可以大概問下哪個區間的需求可能會比較多
        
        訂一百盒了，可以算便宜一點：(拉高品牌高度)恩因為我們成本很高，我們不是路邊的茶行，而是世界冠軍茶業，待會的提案都會有很多茶業冠軍，所以可能不太能降價，但我可以幫您跟主管講看看，努力幫妳爭取看看(後來在提升自己的價值)
        隔一個小時：我們幫您爭取到了
        
        配送
        
        那如果配送了化，大概全台灣的分行，會分配到幾個點(成本)
        
        幾十盒為單位送到每個地方都一樣價格，所以都可以
        一個個為單位：這沒有問題我們可以做到，我們很常幫客戶這樣做，沒有問題，那我們會再報單獨的費用給您，一次附在報價單給您，130/個
        
        對象
        
        這樣是送給員工還是客戶，因為我們也可以幫你做客製化、木蓋雷雕阿之類的讓你的客戶跟員工意收到就知道是陽明海運送的
        
        怎麼客製化：包材ESG
        
        員工
        
        食物會比較容易有機會嗎
        
        疑問
        
        好喝嗎？
        
        那牌很好喝，因為他剛好得到XX獎
        
        很多合作怎麼都沒放
        
        老實跟你說之前有放但後來發現競品都陸續跟他們合作了所以現在就比較低調
        
        特色
        
        【ESG】我有在BUYING POWER看到貴公司是得到年度大獎的公司，相信貴公司是很重視ESG這塊，我們也是經濟部社創組織的一員，所以如果跟我們採購禮品的話，也會納入BUYING POWER評分考量，我們的茶葉是使用自然農法以及友善耕作，對於土地是可以永續發展的，很期待能有機會可以跟貴公司合作，一起回饋社會。
        像你們這種大公司通常會很注重ESG企業社會責任，希望可以回饋社會等等的，那淡然有味已經通過經濟部的審核，成為社會創新組織buying power的廠商，所以我們也能提供ESG服務提案。陸域環境以及產銷責任(SGS認證ISO認證)茶葉是有產銷責任符合陸域環境生物多樣性
        
        【短版】我們也是經濟部通過ESG的組織，如果你們要報帳也是報帳在裡面的
        
        喜歡份量大
        
        【先說不好】容易壞，都沒有辦法放到很久啦；接觸很多企業的訂單他們都有提到水果到就壞掉了，運輸中就會被碰撞到，你的心意就會，所以打開就是被碰撞到的，心意可能就少了一點，送茶葉就是另外的選擇
        【我們的好】
        客製化：桌上可以放很多，可以想到你贈禮的心意
        
        喜歡餅乾：我們也有
        
        我們喜歡大的：我們知道你們喜歡比較崩排的禮盒，我們下次會盡量提比較大看起來比較多的禮盒再提案給您
        
        問特定檔期
        
        【未聯繫過】
        a. 好啊太好了!(開始介紹公司)我們在松菸成品營運10年了，我們的茶葉跟禮盒設計都有得到很多國際的獎項，像外交部、鴻海今年1000盒、日月光等大公司都是訂購我們的禮盒給他們最頂級的vip客戶，所以我們也很期待可以跟美利達一起合作企業贈禮的部分，謝謝妳啊，那想跟您請教一下最近的檔期會是端午嗎?
        b. 陳小姐您好，我們是專門做台灣精品茶葉的公司，因為有看到你們跟很多間茶葉公司合作，像是茶葉禮盒會是茶會等等，那我們都有提供這些服務，不知道你有沒有聽過我們公司？
        
        怎麼都沒有聽過你們
        
        比較少在打廣告
        
        不感興趣：問過往合作商家
        
        不方便透漏
        
        【有聯繫過也有被選上】
        你好，請問是(xx小姐or英文名字)，我是淡然有味茶葉公司，我是xxx，這邊是想要謝謝你XXX在去年端午給我們機會讓我們服務您，那因為之前有聽你們提到你們xx節也會贈禮，想說我們這次會有機會跟你們提案嗎～～
        
        換負責人：好的好的，那這邊方便跟你要新的負責人的分機嗎？我這邊來跟他們提案看看!! 謝謝!
        
        【有聯繫過但未被選上】
        你好，請問是(xx小姐or英文名字)，我是淡然有味茶葉公司，我是xxx，之前有跟你聯繫過，也謝謝你之前有機會讓我們提案，但很可惜沒有機會服務到你們，
        那因為之前有聽你們提到你們xx節也會贈禮，不知道這次勞動節有沒有機會跟您提案呢～(先停一下等他講話)
        B.我之前去年中求有跟你聯繫過關於春節的禮品，想問今年是不是也有這樣子的需求，我們今年也可以提案，想問今年的預算
        
        好啊：
        
        問去年回饋
        
        禮盒太小
        
        有接洽過
        
        a. 很謝謝上次搭配你們的禮盒意起送哩，想問這次預算也是跟過往一樣嗎
        b. 我之前去年中求有跟你聯繫過關於春節的禮品，想問今年是不是也有這樣子的需求，我們今年也可以提案，想問今年的預算
        
        試探
        
        有沒有送過
        
        不用了謝謝
        
        方不方便介紹其他部門？部門、分機、姓名，那方便跟您請教一下是採購部的哪位負責人呢～，我來跟他們提案看看！那想問問看你這邊知道他們分機嗎～～
        
        不方便回答
        
        或是有哪個時節會送禮：可能會有新上的禮盒，每個季節都會有不同的禮盒、搭配
        
        或是有哪個時節會送禮？
        
        我們在想看看
        
        a. 還不確定的話，隨時都可以再跟我聯繫，我們這邊都可以寄樣品給您參考~~~那我這邊大概3月初跟您聯繫比較方便嗎?
        b. 我們可以提供樣品，看您們什麼時候看完，我們再請快遞取回就好了唷，再主動聯繫
        
        不定活動
        
        那我可以先整理一份大概價格在這個區間的提案，如果你有需要就可以再跟我們聯絡
      - 【轉接】那請問一下除了生日禮、三節贈禮之外，像是銀行升等禮呀，開卡禮、信用卡滿額禮呀，或是有沒有其他的部門會有贈禮需求的呢～因為我們都知道好像金融業通常蠻多部分需要贈禮的＾＿＿＾想說有沒有機會可以讓我們提案看看
        
        會轉寄給其他人：好啊！所以是總務部嗎還是其他部門負責的啊
        
        也想跟您請教一下像是 HSBC私人銀行都是跟我們訂購茶葉禮盒，請問你們公司也有私人銀行的部門我們可以提案看看嗎？
        
        不方便：
      - 都送禮眷：其他送禮品的時間？多久以前決定？
      - 已經選完了：每年度的選品日期、其他檔期
        
        我們有提案
        
        沒有關係，那主管看到我們的禮盒，有沒有甚麼回饋或建議，像是覺得豐富意點阿，還是員工不喜歡餅乾(讓他知道我們想要的回饋是怎樣)，因為你們的回饋都會當我們下次的參考
      - 沒有在贈禮
        
        如果未來有需求了話，都可以讓我們知道，我們是世界冠軍的茶葉品牌，希望之後有機會可以服務到您
    - - 可以先寄提案：還是麻煩您直接幫我轉接給採購我這邊直接跟他們提案謝謝~
      - 都沒有在贈禮的：其他種贈禮、茶會，像是故宮有邀請我們去舉辦茶會，像是一億以上的客戶的茶會茶葉有得獎，老闆是茶道老師，想請教是哪個部門，讓我們可以提案看看
      - 他說了：那方便跟您請教一下是採購部的哪位負責人呢～
        我來跟他們提案看看！那想問問看你這邊知道他們分機嗎～～
        
        不方便說名字
        
        不知道分機/名字
- - - - 那會有客戶需求嗎