Informarse sobre lo que está sucediendo en el aeropuerto, la aerolínea, el mercado. Por lo tanto, es obligatorio que el Gerente y, en su ausencia, el Supervisor, inicien las actividades con un briefing (instrucciones) con todo el equipo. Descubrirá que estar bien informado sobre los eventos le permitirá desempeñar sus funciones de manera más eficaz y, lo que es más importante, podrá mantener al cliente bien informado