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CAPÍTULO 5. COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y DE…

- - - - Se refiere a las decisiones de compra de individuos y hogares para su consumo personal. Las empresas investigan a fondo estas decisiones para entender qué, cómo, cuánto, cuándo y por qué compran. Sin embargo, el "porqué" es difícil de descifrar, ya que está profundamente oculto en la mente del consumidor,
    - - SUBCULTURA
        
        Grupos dentro de una cultura con valores compartidos, como nacionalidades, religiones o etnias, forman segmentos importantes de mercado
      - AFROAMERICANOS
        
        Este grupo, que representa más del 13% del poder de compra en Estados Unidos, valora la calidad, distinción y las marcas.
      - CULTURA
        
        Es la causa principal de los deseos y comportamientos de las personas, ya que los valores y percepciones se aprenden en la sociedad, como el logro, el éxito, el individualismo y la salud.
- - - - Conciencia:
      - Interés:
      - Evaluación
      - Prueba:
      - Adopción:
    - - Los innovadores son aventureros; prueban las nuevas ideas con algún riesgo. Los primeros adoptadores son motivados por el respeto; son líderes de opinión en sus comunidades y adoptan nuevas ideas temprano, pero con cuidado.
    - - -Ventaja relativa:
      - Complejidad:
      - Compatibilidad
      - Divisibilidad:
      - Comunicabilidad:
- - - - Es comprar la marca más preferida, pero dos
        factores pueden atravesarse entre la intención de compra y la decisión de compra.
    - - El proceso de compra comienza con el reconocimiento de una necesidad, seguido por la búsqueda de información, que puede venir de fuentes personales, comerciales, públicas y experienciales.
    - - Es el proceso mediante el cual los consumidores comparan diferentes marcas antes de tomar una decisión de compra.
    - - ¿Qué determina si el comprador está satisfecho o insatisfecho con la compra? La respuesta radica en la relación entre las expectativas del consumidor y el rendimiento percibido del producto.