Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Unidad 4
Check- in - Coggle Diagram
Unidad 4
Check- in
– Equipaje despachado:
Equipajes que no correspondan a las características de equipajes de mano, deben ser despachados y
transportados en las bodegas del avión, bajo cuidado y responsabilidad de la compañía
-
-
-
-
-
-
Los perros, la mayoría de ellos braquicéfalos, que no pueden viajar en avión son los
siguientes:
-
-
-
-
-
-
-
-
Transporte de animales:
La importación, exportación o tránsito de animales puede o no estar permitida en diferentes países
y su aceptación puede estar sujeta a Regulaciones Gubernamentales, las cuales pueden ser
verificadas en el TIM (Travel Information Manual), editado por IATA.
-
mientras se encuentre bajo su custodia, independientemente de si el equipaje está incluido en la
tarifa del billete, o si lo ha contratado y pagado como un extra
El check-in es el registro mediante el cual todo pasajero confirma a la aerolínea correspondiente su
presencia en el vuelo elegido con anterioridad
- Modalidades de Check-in:
Check-in convencional, Check-in avanzado (toten), Check-in avanzado (toten), Check-in Mobile.
- Otras modalidades:- Check-in en aerolíneas de bajo costo, Check-in de los pasajeros de primera clase.
- Servicios al cliente:
En este espacio, el cliente tendrá servicio de venta solicitando servicios (ya sea en tierra o a bordo
de la aeronave), de acuerdo a las necesidades y estructura del aeropuerto.
Atribuciones de los agentes de atención al cliente:
Tan importante como conocer sus actividades, es comenzar su turno informándose sobre lo que
está sucediendo en el aeropuerto, la aerolínea, el mercado
- Clientes que necesitan atención diferenciada - PNE (pasajeros con necesidades especiales):
Hay clientes que pueden necesitar un servicio que no sea igual al que se brinda a otros clientes, ya
sea por dificultades, condiciones físicas o incluso legales
- Definición de equipaje:
Todos estos son objetos que el pasajero lleva consigo en su viaje, que normalmente son para uso
personal y doméstico.
- Equipaje de mano:
El equipaje de mano es el equipaje no facturado, que el cliente transporta en la cabina del avión,
sin cargo o con pago de flete.
Razas de perros que no pueden viajar en avión:
Asociaciones caninas y compañías aéreas desaconsejan que los perros de razas braquicéfalas viajen
en avión.
- Equipajes especiales:
Bicicleta,Transporte de esquíes y tablas de snowboard,Transporte de palos de golf.