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2.2 Habilidades de gestión directiva comunicacion-asertiva - Coggle Diagram

- - - - El coaching es la manera de conocer y aprender de cada individuo aumentando la forma de accionar, es decir, modifica la capacidad de actuar de cada individuo en el que se basa más en el método uno a uno, escucha y no aconseja, lo que a comparación del Mentoring que él escucha y sí aconseja, lo que se confunden constantemente estos dos conceptos, ambos conceptos se ven involucrados en el proceso de Inteligencia transformadora, en el que consiste examinar y evolucionar y en el que cada uno tiene su parte.
    - - Es un proceso de acompañamiento que mediante la creatividad y la mejora en el rendimiento de los colaboradores y así enfocar las metas personales a los objetivos de la empresa, siendo un proceso continuo de aprendizaje.
- - - - La mayoría de las personas escuchan sin comprender, a manera en que contestan sin realmente estar prestando atención y se enfocan en lo que deben de contestar y no comprender, lo que se puede decir que una comunicación asertiva es sumamente importante.
      - Características
        
        Es directa
        
        Es específica
        
        Es respetuosa
        
        Escucha atenta
        
        No se atacan entre si
    - - Capacidad de expresar un mensaje, una actitud, un valor, una opinión o una emoción de forma activa, tomando en cuenta el respeto y ser claros a la hora de hablar, expresar ideas, opiniones y sentimientos, siempre cuidando de ser conscientes de que la parte receptora merece respeto y atención.
- - - - Es el trasmitir la información de manera clara y directa al receptor y que tiene como objetivo que la interpretación sea de la forma deseada.
      - Caracteristicas
        
        Respeto
        
        Claridad
        
        Empatía
        
        Feedback
        
        Escucha activa
    - - Es el propósito de actuar en el intercambio adecuado de información entre dos o más personas y en como trabajar para descodificar lo que la persona contraria te está presentando, por lo que mediante ese intercambio es codificación, trasmisión, recepción decodificación y comprensión, siendo esta la más importante debido a que es la respuesta que tenemos de la información codificada y enviada fue recibida y entendida, siendo esta de manera clara en la que no existiría problema de no comprensión.
      - Flujo de Comunicación
        
        Horizontal
        
        Diagonal
        
        Ascendente
        
        Descendente