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Habilidades de Escucha - Coggle Diagram
Habilidades de Escucha
Clarificación
Consiste en solicitar al cliente que aclare el significado de un mensaje vago, ambiguo o implícito. Se realiza mediante preguntas que buscan entender mejor el contenido del mensaje. Ejemplo: ¿Qué quiere decir con 'perder el control?
Paráfrasis
Implica reformular con otras palabras el contenido principal del mensaje del cliente. Se utiliza para comunicar al cliente que se ha entendido su mensaje, reforzar ideas, profundizar en ciertos aspectos o clarificar problemas. Ejemplo: Parece que, debido a las posibles reacciones de tu marido, no has encontrado el modo de decirle que quieres poner fin a su relación.
Competencias de Acción
Confrontación
La confrontación en terapia es una técnica que consiste en que el terapeuta identifique y señale al consultante discrepancias en sus mensajes, ya sean estos mensajes verbales o entre comunicación verbal y no verbal.
Ejemplo: Si un consultante menciona que es crucial hablar con su pareja sobre una insatisfacción, pero no lo ha hecho después de varias semanas, el terapeuta puede confrontar: “Dijiste que debías comunicar a tu pareja lo insatisfecho que estás, y todavía no lo has hecho
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Interpretación
La interpretación implica que el terapeuta ayude al consultante a identificar conexiones entre sus pensamientos, emociones y conductas, proporcionando una explicación de sus problemas
Ejemplo:Explicar que los síntomas cardíacos durante la ansiedad no son indicativos de problemas cardíacos, sino resultado de la hipervigilancia y la anticipación ansiosa.
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Información
Informar implica transmitir datos relevantes que el consultante desconoce o que le ayudarán a tomar decisiones informadas. Esto incluye proporcionar hechos, explicar conceptos, o describir alternativas sin imponer una recomendación específica.
Ejemplo : Explicar los riesgos del uso de diuréticos a una persona con bulimia.
Informar sobre las alternativas de respuesta disponibles en una situación difícil.
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Reflejo
Se refiere a expresar los sentimientos del cliente, tanto explícitos como implícitos, junto con el contexto en que ocurren. Se emplea para ayudar al cliente a centrarse en sus sentimientos y discriminar entre diferentes tipos de sentimientos. Ejemplo: Te sientes aburrido al no tener amigos y dinero.
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Síntesis
Es la recapitulación de lo que el cliente ha comunicado durante parte de una sesión o a lo largo de varias sesiones. Sirve para unir elementos múltiples, identificar temas comunes y resumir el progreso. Ejemplo: "Comiste más de lo que te permites a ti misma para no tener que darle explicaciones, ya que te encontrabas muy a gusto con él. Pero te sentiste culpable por no haber sido capaz de mantener tus límites y volviste a vomitar."
Referencias: Bados López, A., & García Grau, E. (2011). Habilidades terapéuticas.
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