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Mondali, Comportamentos, Clientes - Coggle Diagram
Mondali
Clube do Livro
o Desafio é você escolher um livro, e fazer com que os consultores leiam ele durante a semana, exemplo: 5 capítulos por semana, por fim eles iriam se reunir e passar o que eles aprenderam durante a leitura e pensar em formas de como aplicar isso no dia a dia
Proposito
intensificar o conhecimento na área de vendas
Gerar conexão na equipe
Criar um hábito de busca
Venda se puder
O desafio é basicamente os consultores de vendas, analisarem o possível cliente e tentar fechar negócio, mesmo com o valor sendo mais caro!
Propósito
Aumentar a esteira de argumentações dos consultores
Criar neles o hábito de se desafiar
Deixar o conversa com o cliente mais leve
Melhorar o número de orçamento fechados
Ter um atendimento melhor
também vão existir alguns desafios para serem aplicados durante esse processo de vendas, como não pode usar o argumento viajar! não pode usar o argumento segurança e etc...
Também vamos ter um desafio mais específico, Felipe nem sempre será felipe, ora será um médico, advogado, promotor, coronel, tudo isso para facilitar a abordagem para as diferentes profissões
Vamos criar um cliente fictício, e dar ao colaboradores informações sobre esse cliente, cada colaborador vai receber uma informação diferente e vai tentar criar argumentos que ajudem eles a vender
No meio da conversa, tente deixar eles nervosos, fique bem perto, olhe no olho, atenda/mecha no celular, faça perguntas detalhistas, bocege(sono), fale de forma apressada
Trafego
Contéudo
Layout do dia
Funilaria e pintura
Oficina mecânica
Resumo da semana
Alguns clipes que não foram usados em outras vídeos
Tela dupla
Pintura e funilaria
Antes em cima, depois em baixo
Atendimento
Criar uma tabela de acompanhamento de clientes
Novos
Quando chegaram?
De onde vieram?
Como fidelizar?
O que podemos fazer de diferente?
Antigos
Como reativar?
Checklist de agendamento
Definir uma série de perguntas padrões para realizar qualquer agendamento
Onde o senhor conseguiu o nosso contato?
Qual é o modelo do seu veículo?
Qual a placa?
Qual é o número de telefone?
Nome completo?
Problema do carro?
Datas
Modelo de respostas personalizadas para cada cliente
Sem prompts de CTRL C e CTRL V
Média de tráfego de clientes
Criar uma planilha diária de clientes que vieram por
Indiicação
Instagram
Anúncios
Dos consultores
Definir quais são os serviços mais feitos pelos clientes
Para os novos
Para os antigos
Definir artes e textos digitais para cada serviço
Rede social
Comentários
Responder stories
Fazer ao vivo
Comportamentos
Ele viaja bastante
Ele é muito detalhista
Ele é um colecionador de carros
Ele é muito apressado
Ele se frustrou com outras oficinas
Ele possuí outros carros na garagem
Ele é pirangueiro!
Clientes
Quem são
Os mais fieis?
Os mais antigos?
Os mais novos?
Os que mais gastam?
os que menos gastam?
os parceiros
Laysla
Fagner
Torgam
Tempo
em média, um cliente volta depois de quanto tempo?
a cada 1 mês, quantos antigos voltam?
A cada 3 meses, quantos voltam?
A cada 6 meses
a cada ano
Quantos são
Novos?
Antigos
frequentes?
Não voltaram mais?
Quanto
Os novos deixam na loja?
Os anigos deixam na loja?
Os mais frequentes deixam na loja?
Quem mais gastou na nossa oficina?
Premiações
Garrafas mondali
Cheiro de carro
Higienização
Profissão
o que os mais frequentes fazem/
Mais antigos
pagam bem