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Capitulo 3: Administración del entorno global y la cultura organizacional …
Capitulo 3: Administración del entorno global y la cultura organizacional
Interpretar la cultura
Clave para hacer exitoso como gerente
saber cómo “interpretar” la cultura de una organización de manera que usted pueda encontrar una en la cual estará feliz.
Lista que puede hacer para interpretar una cultura
Investigue sus antecedentes, Observe el entorno físico y los símbolos corporativos, ¿Cómo describiría a la gente que conoce?, Re y vise el manual de recursos humanos
de la organización (si le es posible) y Haga preguntas sobre las personas que conozca.
La visión omnipotente
¿Qué es?
Perspectiva según la cual los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de una organización
La visión omnipotente
Asumir la responsabilidad cuando las organizaciones muestran un mal desempeño.
La visión simbólica
¿Qué es?
Perspectiva según la cual gran parte del éxito o fracaso de la organización se debe a factores externos que están más allá del control de los gerentes
Criterio gerencial
Entorno organizacional
Cultura organizacional
Entorno externo
Se refiere al conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización, y que afectan su desempeño.
La organización
Político/Legal, Sociocultural, Demográfico, Tecnológico, Económico y Global.
El entorno económico
¿Que deben hacer un gerente?
Los gerentes deben estar conscientes del contexto económico para poder tomar las mejores decisiones para sus organizaciones.
El entorno demográfico
La demografía es destino
Se refiere a que el tamaño y características de la población de un país pueden tener un efecto significativo en lo que éste puede lograr y en prácticamente cualquier aspecto, incluyendo la política, la economía y la cultura
Cómo afecta el entorno externo a los gerentes
Puesto de trabajo y empleo
Los cambios en el entorno (como las económicas, demográficas, tecnológicas y globales,) afectan significativamente los puestos de trabajo y el empleo
Evaluación de la incertidumbre del entorno
Se refiere al grado de cambio y complejidad característicos del entorno organizacional
Administración de las relaciones de los participantes
Los participantes son cualesquiera instancias del entorno de la organización que se ven afectadas por sus decisiones y acciones.
Participantes más comunes en una organización
Empleados, clientes, sindicatos, grupos de acción política y social, accionistas, competidores, comunidades, asociaciones comerciales e industriales, proveedores, gobiernos y medios de comunicación.
Cultura organizacional
Como se describe?
Se describe como los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los miembros de la empresa, que influyen en la manera en que actúan y que distinguen a la organización entre todas las demás
Manera en que las dimensiones pueden generar cultura distintas
Orientación hacia los resultados
Grado en el que los gerentes se enfocan en el logro de resultados mas que en la manera de alcanzo
Orientación hacia la gente
Grado en que las decisiones administrativas toman en cuenta los efectos que tendrán en el personal de la organización
Orientación
hacia los equipos
Grado en que el trabajo se organiza en equipos y no en función del esfuerzo individual
Agresividad
Grado en que los empleados son mas agresivos
Estabilidad
Grado en que las decisiones acciones organizacionales hacen hincapie en mantener el statu quo
Inoovacion y toma de desiciones
Grado en que los empleados son alentados a innovar y asumir riesgos
Atención a los detalles
Grado en que se espera que los empleados exhiban precision
Culturas fuertes
Aquellas con valores fundamentales muy arraigados y compartidos por muchos— ejercen mayor influencia en los empleados que las culturas débiles.
Cultura organizacional
Las acciones de los gerentes de más alto nivel también tienen un fuerte impacto en la
cultura de la organización
Establecimiento y mantenimiento de la cultura
Filosofía de los fundadores de la organización
Criterios de selección
Alta dirección
Cultura organizacional
Socialización
Cultura organizacional
Socialización
¿Qué es?
Proceso a través del cual los trabajadores recién
contratados aprenden cómo se hacen las cosas en la compañía
¿Cómo aprenden los empleados la cultura organizacional?
Relatos
Rituales
Objetos y simbolos materiales
Lenguaje
Cultura innovadora
¿Qué aspecto tiene una cultura innovadora?
Desafío y participación, libertad, confianza y apertura, tiempo de reflexión, Alegría/buen humor, resolución de conflictos, debates y toma de riesgos.
Cultura sensible al cliente
Características
Tipo de empleado, tipo de entorno laboral, empoderamiento, responsabilidades claras, deseo permanente de satisfacer y deleitar a los clientes