Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP, CÁC NGHIÊN CỨU PHỔ BIẾN TRONG…

- - - - Khảo sát
      - Phỏng vấn
  - - - Báo cáo ngành
      - Bài báo
      - Nghiên cứu
- - - - Nghiên cứu website
      - Mạng xã hội
    - - SEMrush
      - Google Trends
- - - - Từ CRM
      - Công cụ phân tích web, dữ liệu mạng xã hội
- - - - Google Keyword Planner
      - Google Trends
- - - - Tin tức
      - Blog
      - Diễn đàn
- - - - Một nhóm người cụ thể mà doanh nghiệp muốn hướng tới trong từng chiến dịch cụ thể
    - - Định nghĩa
        
        Một mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp
        
        Đây không phải người thật mà là nhân vật hư cấu, xây dựng dựa trên dữ liệu và nghiên cứu về khách hàng mục tiêu
      - Cách xác định
        
        Thu thập dữ liệu
        
        Khảo sát
        
        Phỏng vấn
        
        Phân tích dữ liệu
        
        Xây dựng chân dung
        
        Kiểm tra và điều chỉnh
      - Hành trình trải nghiệm khách hàng CJM
    - - Tâm lý học
        
        Hành vi
        
        Giá trị quan
        
        Lối sống
        
        Sở thích
      - Địa lý
        
        Văn hóa
        
        Khí hậu
        
        Khu vực sinh sống
      - Nhân khẩu học
        
        Tình trạng hôn nhân
        
        Nghề nghiệp
        
        Trình độ học vấn
        
        Thu nhập
        
        Giới tính
        
        Độ tuổi
- - - - Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tương tự
    - - Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ thay thế
    - - Có thể trở thành đối thủ trong tương lai
- - - - làm cơ sở để cung cấp giải pháp, gợi ý cải tiến và ứng dụng thực tiễn
  - - - Chủ động vận dụng các công cụ để tìm ra, đánh gái và đưa giải pháp khi kết quả chưa ưng ý