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1: Comunicación estratégica, DANIEL SCHEINSOHN - Coggle Diagram
1: Comunicación estratégica
Diferencia
Comu estratégica
Asume la comu en sentido amplio; Tiene método concreto de gestión para articular todas las comunicaciones tácticas en el marco de una estrategia general que las englobe.
Com integradas de MK
Es ámbito restringido. Reúne técnicas al servicio de objetivos de MK. Lógica dominante son productos y marca
Comunicaciones
Nivel táctico
Técnicas (publicidad, relaciones públicas, promoción, diseño, difusión periodística, lobbying, etc.)
Función -en contexto de GEC- es enmarcar y contener a las tareas de índole primordialmente operacional.
Son “caja de herramientas” de la que nos vamos a servir para trabajar y llevar a cabo las operaciones, no son las operaciones en sí
Nivel estratégico
Tiene método concreto de gestión para articular todas las comunicaciones tácticas en el marco de una estrategia general que englobe.
Delinea un sist. integrador y coherente para articular todas las comus tácticas
Además
Buena comunicación
requiere sensibilidad, inteligencia, paciencia, constancia y firmeza. Implica saber dialogar y convivir, y permite comprender nuestro “lugar en el mundo”. Más que un instrumento para el éxito de una gestión, comu es una
verdadera razón de ser
Verdadera org
cuando dice, además de sentir y hacer; coherencia y la responsabilidad se imponen
Comu y empresa
teoría estructural de la demanda
el consumidor percibe a los productos como estructuras, configuraciones de diversos elementos: publicidad, precio, calidad, envase, pdventa. Se diferencian por “ventajas diferenciales (parámetros de elección)
Tipos
VD racionales
VD emocionales
VD institucionales
Ideas
la empresa (VD institucional) es clave significativa en esa elección de prod; pero no utilizan la publicidad institucional; deberán porque dota al producto de un apellido relevante (marca) y significante (diferenciador).
empresas no deberían mostrarse reticentes a hablar. El vacío de información no llenado con elogios, sino agravado cuando se esté fallando en la comunicación; ausencia de comunicación no es no-comunicación, sino comunicación negativa.
AXIOMA
: todo comunica. Los estos comportamientos son portadores de un mensaje; ya sea en forma explícita o implícita, todos ellos comunican.
Denominaciones
Personalidad
, conjunto de hechos de la realidad y condiciones empíricas. No es un estado sino un proceso pq posee historicidad y una proyección.
Identidad
, una representación ideológica. Son valores y características estables, un conjunto de atributos que la empresa decide asumir como propios para la composición de su discurso
Imagen corporativa
, es la lectura pública que se hace de la empresa, no una cualidad inherente; totalidad de los comportamientos de la empresa
Cultura corporativa
, patrón de comportamiento que genera modalidades de creencia, pensamiento y acción, y actúa como un mecanismo de regulación de la dinámica organizacional. Puede o no estar formalizado o concientizado.
Naturaleza de la intervención: comu en sentido amplio
Fin: globalizador
DANIEL SCHEINSOHN