Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capitulo 2: Toma de decisiones - Coggle Diagram
Capitulo 2: Toma de decisiones
Administración basada en evidencias
¿Qué es?
Uso sistemático de las mejores evidencias disponibles para mejorar a practica administrativa
Elementos fundamentales
la pericia y el criterio de quien toma las decisiones
la evidencia externa que ha sido evaluada por éste
las opiniones, preferencias y valores de aquellos que se verán afectados por la decisión
los factores organizacionales (internos) importantes como el contexto, las circunstancias y los integrantes de la organización.
Condiciones para la toma de decisiones
Certidumbre
Situación en la que un gerente puede tomar decisiones acertadas porque se conocen todos los resultados posibles
Riesgo
Situación en la que el responsable de tomar las decisiones es capaz de calcular la probabilidad de que se den ciertos resultados
Incertidumbre
Decisiones únicas y no recurrentes que demandan soluciones hechas a la medida
Sesgos y errores
Exceso de confianza
Gratificación inmediata
Efecto de anclaje
Percepción selectiva
Confirmación
Encuadre
Disponibilidad
Representatividad
Aleatorización
Costos hundidos
Al servicio del yo
Retrospectivo
Que es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es la esencia de la administración. Es lo que hacen los gerentes (o tratan
de evitar)
¿qué puede hacer para mejorar sus habilidades para tomar decisiones?
Conozca, comprenda y utilice el proceso de toma de decisiones.
Sepa cuándo y cómo utilizar la toma de decisiones racional, intuitiva, o ambas
Conozca su estilo de toma de decisiones
Conozca, reconozca y comprenda los sesgos
y los errores que pueden influir en su toma de decisiones
Quien toca decision?
Los gerentes de todos los niveles y todas las áreas de las organizaciones toman decisiones,
es decir, hacen elecciones
Proceso de toma de decisiones
Paso 1: Identificación del problema
Todas las decisiones tienen su origen en un problema
Paso 2: Identificación de los criterios de decisión
Una vez que el gerente ha identificado un problema, debe determinar los criterios de decisión
que son importantes o relevantes para resolverlo.
Paso 3: Ponderación de los criterios
Si todos los criterios relevantes no tienen la misma importancia, quien toma las decisiones deberá ponderarlos para determinar su peso adecuado en la decision.
Paso 4: Desarrollo de alternativas
Exige que el responsable liste las alternativas viables que podrían resolver el problema.
Paso 5: Análisis de las alternativas
Una vez que ha identificado las alternativas, el individuo debe evaluarlas una por una
Paso 6: Selección de una alternativa
Consiste en elegir la mejor alternativa o aquella
que haya obtenido el total más alto en el paso 5
Paso 7: Implementación de la alternativa
En el paso 7 del proceso, la decisión se pone en práctica dándola a conocer a los involucrados para lograr que se comprometan con ella
Paso 8: Evaluación de la eficacia de la decisión
Tiene que ver con la evaluación del resultado
obtenido, para determinar si se resolvió el problema
Racionalidad
toma racional de decisiones
SI los gerentes ejercen una toma racional de decisiones; es decir, que eligen opciones lógicas y consistentes para obtener el máximo valor.
Racionalidad limitada
¿Qué es?
Toma de decisiones racional, pero imitada por la capacidad del individuo para procesar la información.
Limitaciones en el pensamiento
Los gerentes toman decisiones racionales, pero están limitados por su capacidad para procesar la información
Solución aceptable
Debido a la imposibilidad de analizar toda la información, los gerentes eligen una solución aceptable en lugar de buscar la opción óptima.
Intensificación del
compromiso
La toma de decisiones de los gerentes puede estar influida por la cultura organizacional, las políticas internas, las estructuras de poder y la intensificación del compromiso.
Intuición
¿Qué es la intuición?
Procesamiento
mental subconsciente
Los gerentes usan información del subconsciente como apoyo para tomar decisiones
Decisiones suscitadas
por las emociones
Los gerentes toman decisiones con base en sentimientos o emociones
Decisiones basadas
en la experiencia
Los gerentes tomen decisiones con base en sus experiencias previas
Decisiones basadas
en las cogniciones
Los gerentes toman decisiones con base en sus habilidades, conocimientos y capacitación
Decisiones basadas en
los valores o en la ética
Los gerentes toman decisiones con base en los valores éticos o la cultura
Tipos decisiones
Problemas estructurados y decisiones programadas
Procedimiento, regla y política
Problema no estructurados
Decisiones únicas y no recurrentes que demandan soluciones hechas a la medida