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LA INDIA
vs LOS PAÍSES ÁRABES Y EL ISLAM
INDIA
Orígenes
Hace 3.500 años, los arios migraron desde las montañas del Hindu Kush hacia la India, introduciendo el sistema de castas, donde los brahmanes ocupaban la cúspide.
El hinduismo se desarrolló gradualmente a lo largo del tiempo, sin un fundador específico, a diferencia de otras religiones.
La dinastía Gupta inició una edad de oro en la India, promoviendo el arte, la religión, y la educación, con la Universidad de Nalanda como un centro de aprendizaje budista.
En el siglo XIX, los británicos derrotaron a los mongoles y tomaron el control de la India, que se independizó en 1947, en gran parte gracias a Mohandas Gandhi.
El subcontinente asiático
Su Gobierno
En 1950, India se convirtió en una república federal parlamentaria con la entrada en vigor de su primera Constitución, cuyo objetivo principal era la modernización del país.
El sistema político indio está compuesto por un Presidente como Jefe de Estado, un Primer Ministro como Jefe de Gobierno, y un Parlamento bicameral, que incluye la Cámara Alta (Rajya Sabha) y la Cámara Baja (Lok Sabha). India se organiza en 29 Estados y 6 territorios.
SImbolos nacionales
La bandera de India, compuesta por tres franjas de colores naranja, blanco y verde, simboliza valores como el coraje, la pureza y la fe, y tiene en su centro el Dharma Chakra, un símbolo de cambio pacífico; mientras que su himno nacional, "Jana-Gana-Mana", fue escrito por el premio Nobel Rabindranath Tagore.
Geografía
India es un país diverso con importantes ciudades, regiones industriales, y una geografía destacada por el Himalaya y el río Ganges, siendo la llanura indogangética su área más rica y poblada.
India posee un clima tropical monzónico con tres estaciones principales (invierno, verano y monzón), y cuenta con una gran diversidad lingüística, con el hindi y el inglés como idiomas oficiales junto a 17 lenguas regionales reconocidas y miles de dialectos.
Pensamiento y filosofia
La cultura india es un crisol de valores y tradiciones, resultado de su diversidad y de la influencia de múltiples civilizaciones, lo que genera grandes contrastes y una realidad compleja y fascinante para los occidentales.
India es un país con profundas raíces espirituales y filosóficas, caracterizado por una enorme riqueza y pluralidad religiosa, donde el hinduismo es la religión mayoritaria, y convive con otras creencias como el islam, el cristianismo y el budismo.
Sociedad
Adaptarse al estilo de vida en India requiere paciencia, sentido del humor, y flexibilidad, ya que el ritmo de vida, las costumbres, y la cultura son muy diferentes a las occidentales, lo que puede resultar desconcertante para los recién llegados.
Economia
La economía india se sustenta en la agricultura, con importantes cultivos y recursos forestales, una ganadería significativa, y un sector minero e industrial en crecimiento, con ciudades como Mumbai, Nueva Delhi, Calcuta y Chennai como centros financieros clave.
Negocios en la India
Su atractivo como destino para inversores extranjeros se debe a su gran mercado de consumo, abundantes recursos naturales, producción industrial, y una economía cada vez más liberalizada, con reformas que incentivan la inversión y la participación del sector privado.
Las relaciones bilaterales entre India y España comenzaron formalmente en 1956 con la apertura de la Embajada Española en Nueva Delhi, lo que ha facilitado el fortalecimiento de los vínculos comerciales y económicos entre ambos países.
India está emergiendo como una potencia económica global desde la apertura de su economía en los años 90, destacándose en sectores como energías, infraestructuras, telecomunicaciones, y tecnologías de la información, con una mano de obra altamente cualificada y competitiva.
Idosincrasia india en la negociación
La mejor época para viajar a la India por motivos de trabajo es de octubre a abril, evitando los meses de extrema humedad y monzones. Para entrar al país, se necesita un pasaporte vigente y un visado, con un visado especial para negocios que requiere una carta de la empresa detallando el objetivo del viaje y la cobertura de gastos. Además, se puede necesitar una autorización especial para visitar ciertas regiones.
Intercambio de tarjetas
Se realiza de manera occidental, entregando las tarjetas en el momento de las presentaciones y dedicando un momento para leerlas como señal de respeto hacia el cargo de la persona.
Saludo
En India, el saludo tradicional "Namaste" o "Namaskar" es común en el ámbito de los negocios, con la altura de las manos indicando el estatus de la persona. Aunque los ejecutivos indios suelen saludar al estilo occidental, las mujeres no suelen dar la mano a los hombres a menos que tengan costumbres occidentales, y se debe evitar las demostraciones excesivas de afecto.
Cómo dirigirnos a nuestro interlocutor
En India, las personas tienen un solo apellido que representa a toda su dinastía, y las mujeres adoptan el apellido familiar tras el matrimonio; al dirigirse a ellos, se utiliza "Mr." o "Mrs." seguido del apellido, y en contextos coloquiales, los nombres largos se acortan por conveniencia.
La vestimenta en los negocios
La imagen preconcebida del hombre de negocios indio como una figura exótica con turbante suele ser incorrecta; en realidad, muchos ejecutivos indios visten trajes oscuros y muestran modales británicos refinados. Sin embargo, no se debe juzgar a alguien por su apariencia, ya que los empresarios pueden variar según el sector, y es importante mantener la formalidad adecuada en las reuniones, evitando accesorios de piel de vaca.
Las reuniones de trabajo
En las negociaciones con empresarios indios, es importante estar preparado para una mezcla de temas personales y laborales, aceptar la hospitalidad según la costumbre local, y entender que las conversaciones pueden ser indirectas y vagas. La claridad y la concreción son fundamentales, ya que los acuerdos verbales tienen poco valor y todo debe ser documentado en un contrato escrito para ser vinculante. Además, el proceso puede implicar regateo y la presencia de múltiples delegados, con decisiones finales a menudo tomadas por alguien que no está en las primeras reuniones.
Las comidas de trabajo y la gastronomía autóctona
En India, las cenas son más comunes que las comidas para eventos de negocios, y durante las comidas, se suele comer con la mano derecha en lugar de cubiertos. La mayoría de los indios siguen dietas vegetarianas debido a restricciones religiosas, y la gastronomía india es diversa y rica en especias, con una amplia variedad de platos y postres.
La comunicación gestual
En las negociaciones en India, un ligero movimiento de cabeza de lado a lado indica comprensión, no desacuerdo, y las demostraciones emocionales son mínimas. Además, es importante mantener una distancia de un brazo extendido al hablar con ellos, y un poco más si se trata de una mujer, ya que valoran mucho su espacio personal.
El regalo corporativo
En el ámbito de los negocios en India, aunque los regalos no son esperados, son bien recibidos y apreciados. Es mejor entregarlos al final de la reunión o tras completar la negociación. Los regalos apropiados incluyen objetos corporativos, artesanía nacional o plumas estilográficas, pero se suelen abrir en privado.
Festividades
El calendario de fiestas en India presenta variabilidad anual debido a su dependencia del calendario lunar, lo que puede complicar la planificación. Algunas festividades importantes incluyen el Año Nuevo, el Día de la República, el Día de la Independencia, y el nacimiento de figuras religiosas como Mahatma Gandhi y Guru Nanak Jayanti.
Jornada laboral
En el sector privado en India, la jornada laboral es de seis días a la semana, de lunes a sábado, con horarios de 10:00 a 17:00, mientras que en el sector público se trabaja de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00. Las tiendas y bancos abren a las 10:00 y cierran a las 19:00, mientras que los domingos todos los establecimientos permanecen cerrados.
LA MUJER EN LOS NEGOCIOS
A pesar del marcado carácter machista de la sociedad india, las mujeres están cada vez más integradas en el sistema laboral y asumiendo roles de alta responsabilidad, aunque las normas sociales en cuanto a saludos y trato entre géneros siguen siendo diferentes.
LOS PAISES ÁRABES Y EL ISLAM
La historia y el Islam
El Islam es una religión monoteísta que surge en Arabia Saudita en el siglo VII, fundada por el profeta Mahoma, quien nació en La Meca alrededor del año 570.
Antes del Islam, los pueblos árabes eran politeístas y adoraban a varios dioses cuyos ídolos eran guardados en la Ka'aba, un santuario en La Meca.
En el año 610, Mahoma comienza a recibir revelaciones del arcángel Gabriel, quien le transmite el mensaje de Alá. A partir de entonces, Mahoma se dedica a predicar la unidad de Dios.
En el año 628, Mahoma regresa pacíficamente a La Meca, se convierte en gobernante, y los habitantes de la ciudad se unen al Islam.
El Corán es el libro sagrado del Islam, que contiene la revelación divina y es la base de la ley islámica.
La expansión islámica
Tras la muerte de Mahoma, los califas musulmanes lideraron la expansión del Islam, conquistando vastos territorios desde Siria hasta España y desde Persia hasta la India.
A pesar de las divisiones internas, como la separación entre suníes y chiíes, la civilización islámica dejó un legado duradero en las áreas de la ciencia, la medicina, la literatura, y las artes, contribuyendo significativamente al desarrollo del Renacimiento Europeo.
. La dinastía Omeya
Muawiyah Idn Sufyan, primer califa Omeya, estableció la capital en Damasco y expandió el imperio islámico hacia Asia, África y España.
La dinastía Abasi
La dinastía Abasí derrocó a los Omeyas, trasladó la capital a Bagdad y llevó al imperio islámico a un esplendor cultural sin precedentes.
El Islam en la actualidad
El Islam es una religión y un modo de vida que, a través de la Shari'ah, regula todas las actividades individuales y sociales.
Los cinco pilares del Islam
Shahadah: Declaración de fe en la unicidad de Dios y en Mahoma como su profeta.
Salah: Oración realizada cinco veces al día, orientada hacia La Meca, que incluye ritos de pureza y una oración colectiva los viernes.
Zakat: Limosna obligatoria destinada al bienestar de la comunidad y de los necesitados.
Siyam: Ayuno durante el mes de Ramadán, para fortalecer la conciencia de Dios y la empatía con los pobres.
Hajj: Peregrinación a La Meca, que todo musulmán debe realizar al menos una vez en su vida, marcando la culminación de su espiritualidad.
El calendario musulmán
La Hiyra, el viaje de Mahoma de La Meca a Medina en el año 622, marca el inicio del calendario musulmán, basado en un año lunar de 354 días.
Valores fundamentales de los países árabes
Los lazos familiares son extremadamente fuertes en la cultura árabe, influyendo profundamente en la vida del musulmán, y primando sobre los intereses individuales.
Son valores esenciales en la sociedad árabe, con un énfasis en causar una buena impresión y tratar a los invitados con gran consideración.
Las creencias religiosas son sagradas y no se toleran críticas o irreverencias hacia ellas, a diferencia de algunas actitudes occidentales.
Negociando con musulmanes
Los prolegómenos
Saludo
Los hombres suelen estrecharse la mano al estilo occidental, aunque el apretón de manos puede ser más prolongado.
Las mujeres pueden recibir un apretón de manos en contextos empresariales en Occidente, pero en muchos países árabes, es mejor esperar a que la mujer árabe inicie el saludo. El beso social entre un visitante extranjero y una mujer árabe no es aceptable.
Intercambio de tarjetas
Las tarjetas de visita no siempre se intercambian de inmediato. Es recomendable esperar a que su interlocutor inicie el intercambio.
Las tarjetas deben estar impresas en inglés por un lado y en árabe por el otro.
Cómo abordar los negocios
Son cultos, refinados, y competitivos, con una buena educación occidental y de alta clase social. Crear una relación amistosa y hablar de temas personales y familiares es crucial.
Aunque se usa inglés en los negocios, el acento puede ser fuerte; tener un intérprete puede ser útil.
Semana laboral: Va de sábado a miércoles, con jueves y viernes como días de descanso.
Se negocia solo con altos directivos que toman las decisiones. La jerarquía es importante en los negocios.
La comunicación gestual
En la cultura árabe, las demostraciones de aprecio y emociones en público son aceptadas y valoradas, pero las manifestaciones de cariño íntimo están prohibidas.
En los negocios, se estrechan manos, pero en un hogar árabe, los hombres pueden ser recibidos con un beso en ambas mejillas.
No cruce las piernas ni muestre la suela del zapato, ya que se considera de mala suerte. Los zapatos deben ser quitados al entrar en una mezquita.
Regalos corporativos
Prefieren regalos de categoría, como plumas de oro, en lugar de regalos promocionales simples. Los gustos pueden variar según el país; por ejemplo, en Argelia, los dulces, chocolates y dátiles son bien recibidos.
Apariencia y vestimenta
En general, se espera que los hombres vistan de manera clásica y formal, con traje de chaqueta completo y corbata, preferiblemente en tonos oscuros.
Arabia Saudí: Los hombres suelen llevar trajes autóctonos.
Egipto: A pesar del calor, se deben usar camisas de manga larga.
Irán, Irak y Arabia Saudí: Se recomienda cubrir los brazos, el cuello y las piernas.
Las comidas de negocios
Los negocios se discuten al final de la comida, no durante el ágape.
En países más occidentalizados (Marruecos, Argelia, Egipto), es aceptable llevar algo comestible.
El anfitrión comienza la comida y el invitado la clausura.
La cocina árabe incluye cereales, aceite, legumbres, verduras, frutas, carne de cordero y pescado, con un uso abundante de especias como menta, tomillo, curry, azafrán, ajo, yogurt y couscous.
BIBLIOGRAFIAS
file:///C:/Users/GEOVANNA/Downloads/protocolo-en-las-relaciones-internacionales-de-la-empresa-y-los-negocios-8496743187- 9788496743182_compress.pdf
Cuadrado, C. ( 2022). PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE CORTESÍA SOCIAL Y CORTESÍA EMPRESARIAL. Recuperado de:
