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Definición y diseño de procesos - Coggle Diagram

- - - - Planeacion estratégica: Una característica es la alineación con la estrategia empresarial. Se definen cuáles son los escenarios
        de mejora a implementar y donde deben realizarse inversiones, así como sus indicadores KBI.
      - Análisis y modelizacion: comprender los procesos del negocio, eficiencia y eficacia actuales. Proporciona una comprensión de las actividades en relación a su contribución de cumplimiento de objetivos estratégicos. Se pueden utilizar técnicas como Marcos operativos, metodologías o buenas prácticas. Es importante considerar el entorno en el que opera la empresa, así como modelos para crear una representación precisa y completa.
    - - Diseño BPM: Planificación intencional y reflexiva de cómo fluyen, interaccionan, se miden, se gobiernan y gestionan los modelos de negocio. Recomendaciones para definir los procesos:
        -Diseño en torno a actividades de valor agregado.
        -Realizar el trabajo donde tengas más sentido.
        -Crear un único punto de contacto con el cliente.
        -Reducir las transferencias y tamaño de lotes.
        -Rediseñar procesos antes de considerar automatización.
        -Diseñar teniendo los KPI deseados.
        -Estandarizar procesos.
      - Automatización e integración: BPM facilita la automatización de los procesos y su integración en la organización. La automatización inteligente describe una solución holìstica para orquestar usuarios, tareas, sistemas y robots en función de la necesidad en cada momento a travès de learning machines para tomar decisiones de forma automatizada.
    - - Monitorizacion: Se lleva a cabo la medición del desempeño del proceso, seguimiento a resultados para determinar la eficiencia y eficacia.
        Los resultados están relacionados con la madurez de la gestiòn del proceso.
        Se puede usar el cuadro de mando integral. Una herramienta puede ser Business Inteligence que se ocupa de abordar la gestión del rendimiento del proceso dentro del contexto empresarial.
      - Optimización: La búsqueda continua de mejoras da lugar a una forma sistematizada de optimizar los procesos de la organización. Mediante la utilización de herramientas y metodologías de mejora continua, como lean, six sigma, TOC, TQM.
        BPM también puede medirse como un sistema holistico como resultado de iniciativas de mejora porque puede incluir la estrategia, valores, cultura, estructura, roles, etc.
- - - - Inicial: no hay estándares y los procesos de administración son ad hoc. Se enfoca en cumplir los objetivos específicos del proceso.
      - Gestionado: Se aplica y se ejecuta de acuerdo a alguna política establecida y emplea persona a cualificadas. Se planifica el proceso y su desempeño gestiona contra el plan.
        Se implementan acciones correctivas cuando los resultados reales y su desempeño se desvían significativamente del plan.
        Objetivo es establecer y mantener una política organizacional para planificar y medir el proceso.
        Caracteristicas: Existencia de procesos definidos y documentados que se evalúan objetivamente, se monitoreo y controla el proceso contra el plan y se toman acciones correctivas.
      - Definido. Proceso gestionado que se adapta al conjunto de procesos estándar de acuerdo con las pautas de adaptación de la organización. Se distingue del gestionado por su nivel de detalle, realización más rigurosa y por alcance de aplicación de las descripciones de los procesos estándares y procedimientos.
        objetiivos establecer descripción de proceso definido detallado a su nivel y recopilar resultados , medidas y mejoras.
        Tiene presencia de plantillas de procesos que pueden ser adaptados según las necesidades.
      - Gestionado cuantitativamente: definido que se controla mediante estadisticas. La calidad del producto o servicios y los atributos de desempeño son medidos y controlados durante la realización. Tiene objetivos cuantitativos para el proceso, estabiliza el desempeño para lograr la calidad y el objetivo de desempeño del proceso. El proceso está integrado ampliamente en la organización, en todas las áreas prácticas comerciales.
      - Optimizado: Los procesos optimizados cuantitativamente se adaptan y modifican para cumplir objetivos comerciales presentes y futuros. Mejora continuamente abordando las causas de la variabilidad del proceso.
        Objetivos:
        -Asegurar la mejora continua para cumplir los objetivos de la organización.
        -Identifica y corrige las causas fundamentales de los defectos.
        Características:
        -El rendimiento se utiliza para identificar áreas de mejora de manera sistémica.
        -Hay programa en marcha para recopilar y analizar datos de rendimiento.