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Calidad, Nombre: Valentín Altamirano Luna. 501 Desarrollo…
Calidad
Deming
Ciclo de calidad
Cuatro pasos
Plan
¿Qué hacer?
¿Cómo hacerlo?
Hazlo
¿Qué estaba previsto?
Verificar
¿Sucedio segun lo planeado?
Actuar
¿Cómo mejorar la próxima vez?
Bases filosofía
Descubre mejoras
Productos
servicios
Reducir
Incertidumbre
variabilidad
En procesos.
Evitar variaciones
Propone un ciclo
Mayor calidad
Mayor productividad.
Administración responsable
Mejora calidad.
Siete enfermedades
Falta
coherencia en los fines
Énfasis
Beneficios a corto plazo
Dividendos inmediatos
Evaluación del desempeño
Clasificación de méritos
Revisión anual
De resultados
Gestión de empresas
Calcular cifras visibles
Costos
médicos excesivos
Movilidad ejecutiva
Costos
cesivo de garantías
William Edwards Deming
Nacio
14 de octubre de 1900
Sioux City
Fallecio
20 de diciembre de 1993
Washington D.C., EE.
Fue
estadístico estadounidense
profesor universitario
autor de textos
consultor
difusor del concepto de calidad total
Estudio en
Universidad de Wyoming
Universidad Yale
University College de Londres
Universidad de Colorado
Crosby
Filosofía
Cero defectos
Centrarse en elevación
Expectativas de gestión
Motivación
Educar trabajadores
sobre la calidad
Trabajar sin defectos
Decisión de aplicación contundente.
Cambio de entorno
Actitud de apoyo
Principios de calidad
Cumplir requisitos
Prevención
Cero defecto
Precio del incumplimiento.
Catorce pasos
Compromiso de gestión
Equipo de
mejora de la calidad
Medición de calidad
Evaluación
coste de calidad
Conciencia de calidad
Acciones correctivas
Formación de supervisores
Día Cero Defectos
Establecer metas
Establecer causa de errores
Reconocimiento
Consejos de calidad
Hazlo todo de nuevo.
Comité
Cero Defectos
Philip Crosby
Nacio
Wheeling, Virginia Occidental
18 de junio de 1926
Fallecio
Winter Park, Florida
18 de agosto de 2001
Ocupación
consultor
empresario
economista
ingeniero
escritor
emprendedor
Educados en
Kent State University College of Podiatric Medicine
Juran
Filosofía
Administradores superiores
Sistema de calidad
Objetivos de calidad
Plan de negocios.
Trilogía de calidad
Plan
Determinar clientes.
Determinar necesidades.
Cliente
Traducir las necesidades
Lenguaje de empresa.
Desarrollar producto
responde necesidades
Desarrollar procesos
Producir productos
características requeridas..
transferir planes
resultado
Fuerzas operativas
Control
Evaluación
Rendimiento actual
Comparar
Rendimiento actual
Con
Objetivos de calidad
Actuar sobre
Diferencia
Mejora
Establecer infraestructuras
necesarias para lograr
Mejora anual
Identificar aspectos
Específico para mejorar
Establecer
Equipo de mejora
Responsabilidad
Desarrollar proyectos
Éxito
Proporcionar
Recursos
Formación
Motivación
Diagnosticar causas
Estimular establecimiento
Medidas correctoras.
Joseph Juran
Nacio
24 de diciembre de 1904
Brăila, Rumania
Fallecio
28 de febrero de 2008
Rye, Nueva York, Estados Unidos
Educación
School of Law| Loyola University Chicago
Universidad de Minnesota
South High School
Loyola University Chicago School of Law
Ocupacion
Consultoría
Gurú de la Calidad
Ishikawa
Inicio básico
Comienza la calidad
Con educación
Termina con la educación.
Esos datos
no tiene
Información dispersa
Son falsos.
Primer paso
Conocer las necesidades
de clientes.
Estado ideal
de control
Calidad
Ocurre cuando
No es
Inspección necesaria.
Borra
La causa raíz
No síntomas.
Control de calidad
everyone's responsibility
all divisions.
No confundas
Medios de comunicación con
Objetivos
Pon la calidad
En primer plano
Vista hacia
Utilidades
Largo plazo
marketing
Entrada y salida
de calidad
95% de
Problemas empresariales
están resueltas
Con sencillas
Herramientas de análisis
Diagrama
llamado
Causa-efecto
espina de pescado
Consiste en
Representación gráfica
simple
Se puede ver
Camino relacional
representing
Problema a analizar
Construir diagrama
Método
Flujo de procesos
Línea principal
Seguir la secuencia
Normal de proceso
Eso sucede.
1 more item...
Análisis de dispersión
Causas del grupo
6 ramas
Métodos de trabajo
Trabajo
Materiales
Maquinaria
Medición
Medio ambiente
Estratificación
Debe irse.
directamente a las causas
Potenciales problemáticos
Selección de causas
Tormenta de ideas
Ataque
Causas reales
Kaoru Ishikawa
Nacio
13 de julio de 1915
Tokio, Japón
Fallecio
16 de abril de 1989
Japón
Ocupación
gurú de calidad
Químico
Empresario
Estudio en
Universidad de Tokio
Nombre: Valentín Altamirano Luna.
501
Desarrollo Organizacional
MAPA MENTAL
