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DECISIONES SOBRE ATRIBUTOS - Coggle Diagram
DECISIONES SOBRE ATRIBUTOS
CALIDAD
¿ QUÉ ES CALIDAD ?
Las empresas de calidad cumplen necesidades del cliente, diferenciando entre calidad de ajuste y calidad de resultados.
La calidad, la satisfacción del cliente y la rentabilidad están estrechamente vinculadas.
IMPACTO DE CALIDAD
La calidad es esencial para el valor y la satisfacción; todos y el marketing contribuyen a lograrla.
ANALISIS RENTABILIDAD
MODELO BRECHA
ENVASE Y EMPAQUE
CONCEPTO
Es el diseño y producción del recipiente o envoltura del producto, incluyendo el recipiente primario
CONCEPTO SEGUN KOTLER
El empaque tiene tres niveles: primario, secundario y de embarque, cada uno con funciones de protección y promoción
OBJETIVO DEL EMPAQUE
Proteger el producto, el envase o ambos y promover el producto en el canal de distribución
CLASIFICACION DEL EMPAQUE
INTOCABLES
Tienen una larga vida por su fuerte impacto físico y psicológico en los consumidores.
EFIMEROS
Cambian frecuentemente, cada dos o tres años, complementando o sustituyendo la publicidad.
ESTRATEGIA DE EMPAQUE
EMPAQUE DE LA LINEA DE PRODUCTO
La empresa decide si usar un diseño similar o una característica común en el empaque de productos relacionados
EMPAQUE : MÙLTIPLE
Tendencia de empaquetar varias unidades del mismo producto en un solo recipiente
CAMBIO DEL EMPAQUE
Las empresas corrigen problemas y actualizan el diseño anualmente por razones competitivas
MARCA
Es un nombre o símbolo que identifica y diferencia un producto de los competidores
OBJETIVOS
Diferenciación de la competencia
Garantía y calidad para el producto
Prestigio y seriedad
Facilita la venta y promoción del producto
Posicionamiento del producto en la mente del consumidor
CARACTERISTICAS
Nombre debe ser corto y facil de recordar
El sentido del nombre debe ser moral
Debe ser agradable a la vista
Adaptable a cualquier medio
Reunir requisitos legales para su registro
Evitar nombres genéricos
CLASIFICACION
MARCA DE FAMILIA
Se utiliza para todos los productos de una empresa
MARCA INDIVIDUAL
Nombre único para cada producto, sin relación con la empresa o sus otros productos.
FIJACION DE MARCAS POR LINEAS FAMILIARES
Misma marca para una línea de productos, sin usarla en otras líneas.
EXTENSION DE LA MARCA
Uso de una marca existente para un nuevo producto en la misma categoría.
IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD CON LA MARCA
INFORMAR
Publicidad para crear demanda y buena imagen de marca
PERSUADIR
Influenciar a los consumidores para que compren, generando preferencia mediante publicidad agresiva
RECORDAR
Mantener la fidelidad a una marca, asegurando compras repetitivas.
"LA IDENTIDAD DE LA MARCA ES ESENCIAL PARA DESARROLLAR LA LEALTAD A LA MARCA
"
CONDICIONES PARA QUE EXISTA UNA MARCA
El público debe conocer la asociación entre el producto y su valor
El producto debe cumplir con lo que la marca promete.
MARCA REGISTRAD
A
Derecho exclusivo de usar una marca o parte de ella, prohibiendo su uso por otros sin autorización.
Los derechos de una marca registrada requieren su uso dentro de tres años para mantener la protección.
LOGOTIPO
Es un símbolo gráfico que identifica y diferencia una marca
CLASIFICACION
ISOTIPO
Parte simbólica de la marca que se reconoce sin texto
LOGOTIPO
Identificación de una marca mediante texto (palabra)
IMAGOTIPO
Combinación de imagen y texto que pueden funcionar por separado
ISOLOGO
Texto e ícono están unidos y no funcionan por separado
SIGNIFICADO DEL COLOR EN EL LOGOTIPO
CREADORES DE MARCA
MEMORABLE
Facilidad de recordar y reconocer una marca
SIGNIFICATIVO
El elemento de marca debe reflejar su propósito o categoría
AGRADABLE
El elemento de marca debe ser estéticamente atractivo y fácil de recordar
DEFENSIVOS
TRANSFERIBLE
La marca debe adaptarse a nuevos productos y mercados
ADAPTABLE
La marca debe ser flexible, como el rostro de Betty Crocker.
PROTEGIBLE
La marca debe ser legalmente protegida para evitar usos no autorizados.
EMBALAJE
Materiales y métodos para acondicionar, presentar, manejar, almacenar y trasladar mercancías
OBJETIVO DEL EMBALAJE
Trasladar y proteger el producto desde la fábrica hasta los centros de consumo.
RAZONES PARA EMBALAR UN PRODUCTO
Proteger el producto durante su transporte al consumidor y, a veces, durante su uso
El embalaje diferencia y rejuvenece productos, apoyando la promoción de la empresa
Un embalaje atractivo puede aumentar beneficios, haciendo que los consumidores estén dispuestos a pagar más por él
ETIQUETA
Parte del producto con información escrita, ya sea en el embalaje o adherida al producto
Identifica el producto y proporciona información sobre su uso, contenido y fórmula
Información escrita sobre el producto, que puede estar impresa en el embalaje o adherida al artículo.
OBJETIVO
Identificar el producto y proporcionar información sobre su calidad y servicio.
ELEMENTOS DE LA ETIQUETA
Marca registrada
Nombre y dirección del fabricante
Denominación y naturaleza del producto
Contenido neto y peso drenado
Número de registro en la Secretaría de Salud
Composición del producto (lista de ingredientes)
Código de barras
Aditivos (calidad y cantidad)
Fecha de fabricación y caducidad
Información sobre conciencia ecológica y protección al ambiente
CARACTERISTICAS DE LA ETIQUETA
Adaptarse al tamaño, color o forma del envase
Ser resistente durante el traslado hasta el consumidor
Estar bien adherida para evitar confusión
Incluir toda la información requerida
Evitar colores fosforescentes para no confundir al consumidor
GARANTIA
Son declaraciones del rendimiento del producto y permiten su devolución para arreglo, reemplazo o reembolso.
Una garantía protege al comprador y confirma la calidad o desempeño del producto, y puede ser una garantía escrita
BRANDING
No es mas ni menos que el proceso de construir una marca
AYUDA A
Definir la propuesta única de valor
Diseñar una estrategia de marca competitiva y alineada con marketing y negocio
Posicionar la marca en el mercado
Dotar a la marca de atributos y valores
Configurar la personalidad de la marca
Desarrollar la dimensión humana de la empresa
