Inditex, multinacional líder en la industria del vestido, posee ocho cadenas minoristas, con Zara como su marca más importante. Su sede está en Arteixo, España, y emplea a más de 90 mil personas, principalmente mujeres jóvenes, se destaca por combinar moda y tecnología para ofrecer ropa sofisticada a precios accesibles.
LOGÍSTICA
- La ropa de Zara, tanto interna como subcontratada, se distribuye desde un gran centro en La Coruña y centros satélite en Brasil y México. Un sistema avanzado organiza y transporta las prendas rápidamente, con entregas semanales a las tiendas. Las prendas permanecen en el centro de distribución solo unas horas, lo que mantiene el inventario bajo al 7% de las utilidades anuales.
SUMINISTRO
- Zara adquiere telas, componentes y productos de proveedores en varios países, y coordina la producción según sus proyecciones. Compra la mitad de las telas sin teñir para ajustar rápidamente sus diseños. Esto le permite descartar líneas de producción que no se venden y crear nuevas en pocos días.
PRODUCCIÓN
- Zara produce el 50% de sus prendas en 23 fábricas propias, enfocándose en productos de moda y subcontrata un tercio de la producción en Asia. A pesar de los mayores costos en Europa, compensa con ajustes rápidos a las tendencias. Además, trabaja con una red de 500 talleres en Galicia y Portugal para coser a mano ciertas piezas.
OPERACIONES EN TIENDA
- Las tiendas de Zara, situadas en zonas de alto perfil, actúan como centros de investigación de mercado. La empresa mantiene su imagen mediante revisiones periódicas y pruebas de diseños en su sede central. Los datos de ventas y preferencias se envían al centro de logística, y el personal de tienda, que usa ropa de Zara, ofrece sugerencias sobre inventario y diseño.
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MARKETING
- Zara invierte solo el 0.3% de sus ventas en publicidad, confiando en el boca a boca. Se enfoca en ofrecer productos de calidad y moda actual, con giros rápidos en tendencias. Ajusta los precios según el mercado internacional, siendo más altos fuera de España.
DISEÑO
- Zara ofrece colecciones que cambian cada cuatro semanas, diseñando 11 mil artículos al año y llevando tendencias a sus tiendas en dos semanas. Sus diseños se inspiran en diversas fuentes, y el 85% de ellos están estandarizados para el mercado global.