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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, image, FANNYMIKAELA NAVA BARRETO _ PRÁCTICA…
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CAPITULO 3
LAS ACTITUDES Y SATISFACCION EL EN TRABAJO
Una persona tiene miles de actitudes, pero el CO reclama nuestra atención para un número muy limitado de aquellas que se relacionan con el trabajo, las cuales son evaluaciones positivas o negativas que los empleados tienen acerca de ciertos aspectos de su ambiente de trabajo.
Actitudes
Definición y Componentes
Afectivo
Emociones y sentimientos
Comportamental
Intenciones de comportamiento
Cognitivo
Creencias y opiniones
Una actitud es una declaración de evaluación, ya sea favorable o desfavorable, en relación con objetos, personas o eventos. Refleja cómo se siente alguien respecto a algo.
Relación con el Comportamiento
Teoría de la Disonancia Cognitiva
Leon Festinger: Propuso que la inconsistencia entre actitudes y comportamiento causa incomodidad.
Reducción de la Disonancia: Cambiar actitudes o comportamiento para reducir la tensión.
Principales Actitudes en el Trabajo
Satisfacción Laboral
Compromiso Organizacional
Componentes
Afectivo: Deseo emocional de permanecer.
Continuo: Costo percibido de dejar la organización.
Normativo: Obligación percibida de permanecer.
Involucramiento en el Trabajo
Satisfacción Laboral
Causas de Satisfacción
Condiciones Laborales: Ambiente físico y recursos disponibles.
Salario: Compensación económica y beneficios.
Compañeros de Trabajo: Relaciones interpersonales y apoyo social.
Supervisión: Calidad de la gestión y liderazgo.
El Trabajo en Sí: Naturaleza y significado del trabajo.
Medición de la Satisfacción
Encuestas: Métodos cuantitativos para evaluar la satisfacción.
Ejemplo: "Escala de satisfacción laboral."
Efectos de la Satisfacción
-Productividad: Relación positiva con el rendimiento.
Ausentismo: Relación negativa con la asistencia.
Rotación: Menor intención de dejar la organización.
Comportamiento Ciudadano Organizacional: Conductas que van más allá de las obligaciones laborales.
Respuestas a la Insatisfacción
Salida: "Abandonar la organización en busca de mejores oportunidades."
Voz: "Intentar mejorar la situación a través de la comunicación."
Lealtad: "Esperar pasivamente la mejora de las condiciones."
Negligencia: "Reducir el esfuerzo y la calidad del trabajo."
La satisfacción laboral es el grado en que los empleados se sienten realizados y felices con su trabajo. Se basa en factores como el cumplimiento de expectativas, el reconocimiento de logros, un ambiente de trabajo positivo, y un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Satisfacción en Contexto Internacional
Comparación Cultural: "Diferencias en la satisfacción laboral entre países."
Estudios Transculturales: "Investigaciones que analizan la satisfacción en diferentes contextos culturales."
FANNYMIKAELA NAVA BARRETO _ PRÁCTICA 3
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
