LAS RELACIONES COMERCIALES CON
EXTRANJEROS: LA INDIA
vs LOS PAÍSES ÁRABES Y EL ISLAM.
LA INDIA
India se encuentra ubicada en el sur de Asia. Limita al norte con China, Nepal y Buthan; al este, con Myanmar (antigua Birmania) y Bangladesh y el Golfo de Bengala; al sur, con Sri Lanka y el océano Índico, y al oeste , con el mar Arábigo y Pakistán.
NEGOCIOS EN LA INDIA
India, es un volcán a punto de entrar en erupción, se está preparando para resurgir como uno de los gigantes de la economía global desde la apertura de su economía a principios de la década de los 90.
LA IDIOSINCRASIA INDIA EN LA NEGOCIACIÓN
La mejor época para viajar a la India por motivos de trabajo es el período que comprende desde octubre hasta abril Hacerlo en los meses restantes es arriesgarnos a sufrir la extrema humedad característica de los meses de verano y los temibles monzones.
En términos generales, al empresario indio le seduce la posibilidad de abarcar diferentes actividades, investigar otros mercados y abrirse a a nuevas posibilidades de negocio. No se confíe, aún partiendo con estas ventajas, no le resultará fácil establecer relaciones comerciales con los
empresarios autóctonos.
El saludo
Aunque los ejecutivos indios suelen saludar al estilo occidental, si se encuentra en la coyuntura de tener que utilizar el saludo tradicional autóctono, junte sus manos a la altura de su cuello y pronuncie la palabra Namaste, que significa “Paz”, equivale a “Hola”
No obstante, en el
ámbito de los negocios, se considera más apropiado y formal el término “Namaskar“.
Intercambio de tarjetas
Se realiza al estilo occidental. Se entregan en el mismo momento de las presentaciones y se dedica un instante a leerla como muestra de respeto a la posición que se ocupa en la empresa.
Cómo dirigirnos a nuestro interlocutor
Los indios tienen sólo un apellido, se trata del apellido de toda la dinastía. En el caso de que nos encontremos ante un tal Chandru Belani, “Chandru” será el nombre propio y “Belani” será el apellido que la familia ha utilizado durante generaciones.
La vestimenta en los negocios
el conservador traje de chaqueta oscuro, los exquisitos modales al más puro estilo británico, un perfecto dominio del idioma inglés con cierto acento que revela el paso por alguna universidad de Oxford o Cambrigde, serán con toda probabilidad los aspectos que destaquen de
su interlocutor indio.
Las reuniones de trabajo
La sociedad India confiere una gran importancia a la familia que, por otra parte, tiene un arraigado carácter patriarcal, los negocios no quedan al margen de esta escala de valores.
No se extrañe si en la primera reunión con sus interlocutores indios la conversación gira entorno a su familia.
Las comidas de trabajo y la gastronomía autóctona
La hora de la comida en India se considera un momento en el que estrictamente se sacia el apetito. Al margen de que de esta manera se elude el caos del tráfico y la agobiante humedad del mediodía.
La comunicación gestual
En el transcurso de la negociación puede percibir un ligero movimiento de cabeza de derecha a izquierda y viceversa, lejos de significar una negativa, nos transmite que comprenden lo que se les está diciendo.
Los indios no suelen realizar grandes demostraciones mímicas, las actitudes emocionales no tiene cabida a la hora de negociar
El regalo corporativo
En principio el empresario indio no espera que se le agasaje con ningún regalo, aunque cuando se entregan son bien recibidos y el gesto muy apreciado.
El final de la reunión se considera el momento adecuado para la entrega del obsequio, aunque lo más aconsejable es entregarlo una vez terminado el proceso de negociación.
Festividades
Algunas de éstas son: 1 de enero, Año Nuevo; 11 de enero, Fiesta del Sacrificio; 26 de enero, Día de la República; 31 de enero, Año Nuevo Islámico; 26 de febrero, Maha Shivaratri; 11 de abril, Natividad del Profeta; 15 de agosto, Día de la Independencia; 2 de octubre, nacimiento de Mahatma Gandhi; 26 de noviembre, nacimiento de Guru Nanak Jayanti.
Jornada laboral
A diferencia del sector público donde se trabaja de lunes a viernes, desde las 9:30 h. hasta las 18:00 h. en el privado los días laborales son seis y se prolonga hasta el sábado.
LA MUJER EN LOS NEGOCIOS
La sociedad india posee todavía un marcado carácter machista, pese a ello, las mujeres están integradas en el sistema laboral y comienzan a ejercer puestos de alta responsabilidad.
Las mujeres indias estrechan las manos a sus colegas occidentales pero, si su interlocutor es un hombre, obvian el gesto.
LOS PAISES ÁRABES Y EL ISLAM
El Islam es una religión, pero también supone un determinado modo de vivir. Su influencia se extiende a todas las actividades del individuo.
Las cinco obligaciones básicas o pilares de fe que el musulmán debe cumplir en algún momento de su vida son: Primer pilar, Shahadah, o declaración de fe. Segundo pilar, Salah, u oración. Tercer pilar, Zakat, o limosna. Cuarto pilar, Siyam, o ayuno que se mantiene durante el mes de Ramadán, como acto de adoración personal. El quinto pilar supone la más sublime manifestación de unidad del
mundo islámico.
NEGOCIANDO CON MUSULMANES
Si quiere comerciar con países árabes deberá tomar más que nunca parte activa a la hora de informarse sobre su historia, sucultura, sus costumbres e idiosincrasia regidas todas ellas por el fuerte influjo del Islam.
Si usted pretende introducirse en el mercado de los países árabes, no piense en términos de calidad de productos, precios competentes, cumplimiento de plazos de entrega, excelencia en los servicios o similares, antepondrán y valorarán ante todo su habilidad para relacionarse interculturalmente, para crear un clima de cordialidad y confianza y su
capacidad de adaptación al entorno personal del musulmán.
El saludo
En el caso de que sea usted un señor, le estrecharán la mano al estilo occidental, aunque probablemente perciba que el tiempo durante el que se ejecuta el apretón de manos se prolonga más de la cuenta
En el caso de que usted sea una señora, igualmente recibirá un apretón de manos, los árabes son plenamente conscientes del papel que ejerce la mujer en occidente a nivel empresarial
Intercambio de tarjetas
Los criterios a la hora de entregar tarjetas de visita en esta cultura no están claramente definidos, no se suelen entregar de inmediato es
más no siempre se entregan.
La comunicación gestual
Las demostraciones de aprecio en público están abiertamente aceptadas e, incluso, bien vistas. La expresión de las emociones y los sentimientos son altamente valoradas. No debemos confundirlo con las muestras de cariño e intimidad que pueden manifestar las parejas
Regalos corporativos
No existe una costumbre generalizada con relación al regalo corporativo. En cualquier caso no entregue los regalos al comienzo de la relación, puede entregarlos al finalizar un acuerdo.
Apariencia y vestimenta
Nuevamente, dependiendo del país donde nos encontremos, la vestimenta estará más o menos occidentalizada. En Arabia Saudí visten un traje autóctono.
Se espera que usted vista de manera clásica y formal, con traje de chaqueta y corbata. De hecho es preferible un traje de chaqueta a completo, que pantalón y americana. Elija tonos oscuros.
Las reuniones de trabajo
Las reuniones de trabajo con árabes pueden resultar extremadamente desordenadas y desconcertantes. Son constantemente interrumpidas con llamadas, entradas, salidas y aparición repentina de personas de
las que uno llega a preguntarse si están o no dentro del contexto de la reunión, entran y salen saludando muy cortésmente como si nada ocurriera, lo que dificulta el poder llevar un orden
Las comidas de negocios
Al igual que ocurre en muchos países mediterráneos, los árabes son proclives a celebrar comidas y cenas donde discutir en torno a las relaciones comerciales. Los negocios no se abordan hasta finalizado el
ágape.