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Comunicación, Erreguin Vázquez Aylin, Practica Avanzada Organizacional…
Comunicación
Proceso
Propósito
Emisor
Receptor
Codificado
Canal
Formales
Informales
Decodificacion
Ruido
Retroalimentación
Barreras para la comunicación eficaz
Filtrado
Percepción selectiva
Sobrecarga de información
Emociones
Lenguaje
Comunicación aprensiva
Diferencias de género
Comunicación "políticamente correcta"
Funciones
Control
Controlar el comportamiento de los miembros
Motivación
Aclara que se hace, que tan bien se hace y que hacer para mejorar
Expresion emocional
Expresan sus frustraciones y satisfacción
Información
Transmision de datos
Comunicación Organizacional
Redes formales de grupos pequeños
Cadena
organizacion rigida de 3 niveles
Rueda
figura central como conducto para todas las comunicaciones del grupo
Todos los canales
Todos los miembros se comuniquen activamente uno con otro
Rumores
No son controlados por la administración
Son percibidos como mas creíbles y confiables que comunicados formales
sirven los intereses propios de las personas involucradas
Comunicaciones electrónicas
Correo electronico
Mensajería instantánea
Redes
Web Logs (blogs)
Videoconferencias
Administración del conocimiento
Organiza y distribuye la información para que esta llegue a las personas correctas
Identificacion del conocimiento importante
Identificar aquellos que provean el máximo valor
Desarrollar redes y datos que estén disponibles fácilmente para las personas que lo necesiten
No funciona si la ultura no apoya
Dirección
Comunicación hacia abajo
Fluye de un grupo hacia otro nivel inferior
No tiene que ser cara a cara
Los gerentes deben explicar las razones de por qué se tomó una decisión
En un solo sentido
Comunicación hacia arriba
Fluye hacia un nivel superior
Proporciona retroalimentación a los superiores
Existe abrumacion y distracción por parte de los gerentes
Comunicación lateral
Entre miembros de un mismo lugar de trabajo
Ahorra tiempo y facilita la coordinación
Comunicación interpersonal
Comunicación oral
Ventajas
Velocidad
Retroalimentaion
Desventajas
Mientras mayor sea el numero de personas mayor es la distorcion
Comunicación escrita
Ventajas
Tangible y verificable
Registro de comunicación
Almacenamiento por periodo indefinido
Son mayormente ensadas, logicas y claras
Desventajas
Consumo de tiempo
Retroalimentacion o falta de ella
Comunicación no verbal
Movimiento corporal
expresiones faciales
Distancia fisica
Erreguin Vázquez Aylin
Practica Avanzada Organizacional 1717
Robbins, S. y Judge, T. (2009). Cap. 11 Comunicación En: Comportamiento organizacional. México: Pearson educación. pp. 348 – 379. Recuperado de:
https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/comportamiento-organizacional-13a-ed-_nodrm.pdf
