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TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
¿Qué es?
Juega un papel importante en la persuasión y el control social
Son para influir en el comportamiento de las personas empleadas por
Líderes
Publicistas
Tiene sus limitaciones
Su interpretación puede variar entre diferentes culturas
Relación entre el espacio y el comportamiento humano puede ayudarnos a comprender mejor problemas
Ansiedad
Estrés
Es necesaria una comunicación intercultural
Es una forma de conducta comunicativa que puede ser intencionada o no
Complementa o contradice el lenguaje verbal.
Clasificación de la comunicación no verbal
Kinesia
Puede tener diferentes significados dependiendo del contexto en el que se produce
Abarca todos los movimientos del cuerpo
Esenciales para la interpretación de la comunicación en contextos sociales
Gestos
Movimientos breves de ciertas partes del cuerpo, que se manifiestan notablemente en la cabeza y en las extremidades
Reguladores
Gestos que controlan el flujo de la conversación
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Emblemas o gestos simbólicos
Gestos que tienen un significado directo y específico
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Adaptadores
Gestos que realizamos inconscientemente
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Ilustradores
Hacen más clara la idea que se quiere transmitir
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Expresiones emocionales
Gestos faciales y corporales que revelan cómo nos sentimos
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Posturas
La disposición del cuerpo en relación a un doble sistema de referencia
Hay dos aspectos preferentemente investigados
La orientación del cuerpo: Sommer (1969)
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El grado de movimiento
corporal
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Expresiones faciales
Comportamientos no verbales que se manifiestan a través de movimientos en el rostro
Estas expresiones son consideradas universales y tienen un componente evolutivo, como lo sugirió Charles Darwin
Son atenuadas o ocultadas en contextos sociales donde no es apropiado mostrarlas
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La mirada
Tiene una doble función no verbal
Emite información y capta señales no verbales de los demás
Mostrar atención
Regula los turnos
Mostrar implicación
Si hay que alejarse o acercarse
El aspecto externo
Ototga una identidad
Influye en la percepción y persuasión de una persona
Vestuario
Complementos personales
Actitudes
Estatus
Pueden transmitir una amplia gama
Actitudes
Emociones
PARALINGÜÍSTICA
Regula el ritmo del discurso y facilitar la sincronización en la conversación
Nuestra forma de hablar no es estática
Divergencia lingüística
Nos alejamos de la forma de hablar de nuestro interlocutor
Marcar distancia
Enfatiar diferencias
Identificarnos con un grupo
"Yo soy diferente a ti"
Convergencia lingüística
Al conversar uno tiende a adaptar su forma de hablar para parecerse más al del otro
Ocurre de manera inconsciente
Y busca generar una conexión y mayor entendimiento
Existen dos categorías
El paralenguaje
Son los elementos que acompañan constantemente a nuestra voz
Velocidad
Tono
Volumen
La prosódica
Se refiere a los elementos que aparecen y desaparecen a lo largo de un discurso
El énfasis en ciertas palabras
Las pausas que hacemos
La forma en que subimos o bajamos la voz
PROXÉMICA
Hall identificó cuatro distancias que regulan nuestras interacciones sociales
Distancia pública(360-760)
Situaciones públicas
Gente desconocida
Distancia social120-360cm
Interacciones profesionales
Distancia íntima(0-50cm)
Para relaciones muy cercanas
Familiares
Parejas
Distancia personal(50-120)
Conversaciones casuales
Conocidos
Familiares
La distancia entre las personas puede indicar niveles de
Poder
Agresión
Intimidad
La cultura como margen del espacio
Espacios que moldean el comportamiento
Espacios sociópetas
Para fomentar la interacción social
Cafés
Plazas
Espacios sociófugos
Crear barreras para generar sentimientos de aislamiento.
Oficinas
Hospitales
La burbuja invisible: el espacio personal
El espacio como lenguaje universa
Revela mucho sobre cómo nos sentimos y cómo nos relacionamos con los demás
Funcionalidad
EL ROL DEL COLOR
Construye identidades
Pueden evocar
Estado de ánimo
Asociaciones psicológicas y culturales
Influyen en las emociones y percepciones de las personas
Cultura
Los significados asociados a los colores varían según las culturas
Emociones
Los colores están asociados a una gama de emociones universales
Memoria
Los colores están ligados a nuestras experiencias personales y culturales
Significado
Colores auxiliares
Reflejan actitudes negativas
Por ejemplo: el gris
Colores primarios
Representan necesidades psicológicas fundamentales
Azul oscuro
Serenidad
Rojo
Poder
INTERPRETACIÓN DE SEÑALES NO VERBALES
Desde la infancia, las personas aprenden a interpretar señales no verbales
Esta habilidad es crucial para la comprensión de las interacciones
Construcción de relaciones
Interacciones sociales
Funciones sociales de la comunicación no verbal
Expresión de emociones
Facilita la transmisión de sentimientos y estados de ánimo
Permite a los interlocutores entender las emociones del otro sin necesidad de palabras
Regulación de la interacción
Ayuda a coordinar y gestionar el flujo de la conversación
Indica cuándo es apropiado hablar o escuchar
Control social
Permite influir en el comportamiento de los demás y establecer jerarquías
Postura
Proximidad
Contacto visual
Persuasión
Ocurre en un contexto de igualdad entre las personas
Aumenta su gesticulación
Contacto visual
Retroalimentación-refuerzo
Estas señales actúan como refuerzos positivos o negativos
Se manifiestan
Cambio de postura
Sonrisas
Receptividad del público hacia un orador
Engaño
Las conductas corporales pueden traicionar las intenciones de la persona
Revelan incongruencias
Verbales
No verbales
Jerarquía
Un alto estatus jerárquico tiende a invadir el espacio personal de los subordinados y a interrumpir con frecuencia
Los superiores suelen mostrar comportamientos invasivos
Los subordinados suelen prestar más atención y escuchar activamente
Transmitir información relacional
