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ENTORNOS CULTURALES QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS - Coggle Diagram
ENTORNOS CULTURALES QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS
1.- Definición: Se refiere a los diferentes contextos culturales que las empresas enfrentan al operar en mercados internacionales.
se clasifica en
Contextos Estables: Culturas que han permanecido sin cambios significativos durante largos períodos.
Contextos Cambiantes: Culturas que experimentan cambios rápidos debido a factores como la globalización.
Ejemplos: Operar en mercados asiáticos donde la tradición y la modernidad coexisten.
2. CASO: The Java Lounge: Adaptación a la cultura de Arabia Saudita
Descripción: Un ejemplo que ilustra cómo una cadena de cafeterías occidentales adaptó su negocio para alinearse con los valores y normas culturales de Arabia Saudita.
Adaptaciones Hechas
Sección Separada para Familias: Implementación de áreas de asientos separadas para hombres solteros y familias, respetando las normas de segregación de género.
Ajustes en el Menú: Exclusión de productos que contengan alcohol o cerdo, en línea con las restricciones dietéticas islámicas.
3. POR CULTURA SE ENTIENDE
Definición: Conjunto de valores, creencias, costumbres y comportamientos que comparten los miembros de una sociedad.
se clasifican en:
Cultura Material: Incluye bienes tangibles como tecnología, arquitectura, y arte.
Cultura Inmaterial: Incluye creencias, valores, normas, y lenguajes.
Ejemplos: Las prácticas religiosas como parte de la cultura inmaterial.
4. FACTORES CULTURALES QUE AFECTAN LAS OPERACIONES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Definición: Elementos culturales que pueden influir en el éxito de las operaciones de una empresa en el extranjero.
se clasifica en:
Idioma: Diferencias en el lenguaje hablado y escrito.
Religión: Influyen en los hábitos de consumo y horarios laborales.
Valores Sociales: Afectan la organización del trabajo y las relaciones laborales.
Ejemplo: Feriados religiosos que afectan los horarios de operación de las empresas.
5. EL FACTOR DE LA GENTE
Definición: Se refiere a la influencia de los individuos y los grupos en el entorno empresarial, especialmente en un contexto internacional.
Se clasifica en:
Diversidad Cultural
Definición: Variedad de culturas y prácticas que existen en una sociedad o una organización.
Ejemplos: Empresas multinacionales que deben gestionar equipos multiculturales.
Colisión Cultural
Definición: Conflicto que surge cuando diferentes culturas entran en contacto.
Definición: Conflicto que surge cuando diferentes culturas entran en contacto.
Sensibilidad y Adaptación
Definición: Capacidad de una organización o individuo para reconocer y ajustarse a las diferencias culturales.
Ejemplos: Capacitación en competencias interculturales para empleados expatriados.
6. CONCIENCIA CULTURAL
Definición: La capacidad de reconocer y respetar las diferencias culturales y cómo estas afectan las interacciones y decisiones empresariales.
Ejemplo: Empresas que realizan capacitaciones culturales antes de entrar en nuevos mercados.
7. CON UN POCO DE APRENDIZAJE SE LOGRA MUCHO
Descripción: Se refiere a cómo una comprensión básica de otra cultura puede llevar a un éxito significativo en las relaciones internacionales.
Ejemplo: Aprender los gestos básicos de respeto en la cultura japonesa para fortalecer relaciones comerciales.
8. LA IDEA DE “NACIÓN”: DELIMITACIÓN DE LAS CULTURAS
Definición: Concepto de nación como un marco que define y delimita una cultura específica.
Ejemplo: Las políticas nacionales que refuerzan las prácticas culturales distintivas.
9. LA NACIÓN COMO PUNTO DE REFERENCIA
Definición: La nación se utiliza como un marco para comprender y analizar las culturas.
La Nación como Mediador Cultural:
Definición: La nación actúa como un intermediario que facilita o dificulta la interacción entre diferentes culturas.
Ejemplos: Políticas nacionales que fomentan la multiculturalidad o, por el contrario, el aislamiento cultural.
10. CÓMO SE FORMAN Y CAMBIAN LAS CULTURAS
Definición: Explicación de los procesos a través de los cuales las culturas se desarrollan y evolucionan con el tiempo.
se clasifica en :
Causas del Cambio
Ejemplos: La adopción de nuevas tecnologías que cambian los hábitos laborales.
Definición: Factores que impulsan el cambio cultural, como la globalización, la tecnología, y la migración.
Cambio por Elección:
Definición: Cambios que son adoptados voluntariamente por una cultura para mejorar o adaptarse a nuevas circunstancias.
Ejemplos: Modernización de prácticas laborales en respuesta a la competencia global.
Cambio por Imposición:
Definición: Cambios que se imponen a una cultura desde el exterior, a menudo por medio de la colonización o la dominación económica.
Ejemplos: La adopción forzada de un idioma dominante por parte de una cultura colonizada.
11. EL IDIOMA COMO DIFUSOR Y ESTABILIZADOR DE LA CULTURA
Definición: El papel del idioma en la propagación de la cultura y en mantener la coherencia dentro de una sociedad.
Ejemplo: La lengua española como un factor unificador en América Latina.
12. PRINCIPALES GRUPOS LINGÜÍSTICOS: POBLACIÓN Y PRODUCCIÓN
Definición: Identificación de los principales grupos lingüísticos a nivel mundial y su relación con la población y la producción económica.
Ejemplo: El inglés como lengua dominante en los negocios internacionales.
13. DIOS LOS CRÍA Y ELLOS SE JUNTAN
Descripción: Expresión que alude a cómo las personas con culturas o creencias similares tienden a agruparse.
Comunidades étnicas en el extranjero que forman enclaves culturales.
14. LA RELIGIÓN COMO ESTABILIZADOR CULTURAL
Definición: El papel de la religión en proporcionar estabilidad y continuidad a una cultura.
Ejemplo: El cristianismo en Europa como una fuerza unificadora a lo largo de la historia.
15. PRÁCTICAS DE COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN A LOS NEGOCIOS
Definición: Comportamientos culturales específicos que pueden influir en las operaciones y el éxito de una empresa.
Se clasifica en:
Horarios Laborales: Diferencias en las expectativas sobre la jornada laboral y los tiempos de descanso.
Ejemplo: Negociaciones en Japón que requieren un enfoque indirecto y paciente.
Etiqueta en las Reuniones: La importancia de las costumbres locales en la organización y conducción de reuniones.
16. CUESTIONES DE ESTRATIFICACIÓN SOCIAL
Definición: La división de una sociedad en diferentes estratos que afectan la dinámica de poder y las relaciones laborales.
Se clasfifican en:
Pertenencias Adscrita y Adquirida:
Definición: La pertenencia adscrita se refiere a la posición social que se asigna al nacer, mientras que la adquirida se refiere a la que se logra a lo largo de la vida.
Ejemplos: Sistemas de castas versus meritocracias.
Orientación hacia el Desempeño:
Definición: La importancia otorgada al desempeño individual en comparación con otros factores, como la lealtad o el grupo de pertenencia.
Ejemplos: Culturas que valoran el rendimiento personal en promociones laborales.
Grupos Basados en el Género:
Definición: Cómo la sociedad clasifica y trata a las personas según su género.
Ejemplos: Disparidades de género en el acceso a la educación y el empleo.
Sociedades Abiertas y Cerradas:
Definición: Sociedades abiertas permiten la movilidad social, mientras que las cerradas tienen barreras rígidas para el cambio de estatus.
Ejemplos: Diferencias entre las democracias occidentales y las monarquías tradicionales.
Importancia del Género:
Definición: El papel que juega el género en la estructura social y las oportunidades de una persona.
Ejemplos: Discriminación de género en el lugar de trabajo.
17. HALLAR LAS DIFERENCIAS CULTURALES
Definición: Proceso de identificar las diferencias culturales clave que pueden influir en las interacciones comerciales.
Ejemplo: Comprender la importancia de la jerarquía en las culturas asiáticas para negociar eficazmente.
18. TIPOS DE CULTURA
Definición: Clasificación de las culturas según ciertos criterios que las distinguen entre sí.
Se clasifica en:
Cultura Individualista vs. Colectivista:
Definición: Las culturas individualistas valoran la independencia personal, mientras que las colectivistas valoran el grupo y la familia.
Ejemplos: Estados Unidos como un ejemplo de cultura individualista, mientras que Japón es un ejemplo de cultura colectivista.
Cultura de Alta Contextualización vs. Baja Contextualización:
Definición: En las culturas de alta contextualización, la comunicación depende mucho del contexto no verbal y de la relación, mientras que en las de baja contextualización, el mensaje verbal es claro y directo.
Ejemplos: China como un ejemplo de cultura de alta contextualización y Alemania como una de baja contextualización.
Cultura Monocrónica vs. Policrónica:
Definición: Las culturas monocrónicas ven el tiempo como lineal y valoran la puntualidad, mientras que las policrónicas ven el tiempo como más fluido y se enfocan en las relaciones.
Ejemplos: Estados Unidos como ejemplo de cultura monocrónica y América Latina como ejemplo de cultura policrónica.
19. CULTURA DEL INDIVIDUALISMO VS. COLECTIVISMO
Definición: La comparación entre culturas que valoran la autonomía personal frente a aquellas que priorizan el bienestar del grupo.
Toma de decisiones en empresas estadounidenses (individualista) vs. empresas japonesas (colectivista).
20. LA CLASIFICACIÓN DE LAS CULTURAS
Definición: El proceso de agrupar culturas en categorías para facilitar el estudio y la comprensión.
Ejemplo: Clasificación de culturas según su orientación hacia el tiempo, el espacio, y la comunicación.
21. CULTURAS MONOCRÓNICAS VS. POLICRÓNICAS
Definición: Diferencia entre culturas que ven el tiempo como una secuencia de eventos que deben manejarse uno a la vez (monocrónicas) y aquellas que lo ven como un flujo continuo donde múltiples eventos pueden ocurrir simultáneamente (policrónicas).
Ejemplo: Alemania como ejemplo de una cultura monocrónica y México como ejemplo de una cultura policrónica.
22. CULTURAS DE ALTA CONTEXTUALIZACIÓN VS. BAJA CONTEXTUALIZACIÓN
Definición: Diferencia entre culturas donde la comunicación depende del contexto y las relaciones (alta contextualización) y aquellas donde la comunicación es explícita y directa (baja contextualización).
Ejemplo: Japón como ejemplo de alta contextualización y Estados Unidos como ejemplo de baja contextualización.
23. CULTURAS Y EMOCIONES
Definición: La manera en que las diferentes culturas expresan y manejan las emociones.
Definición: Cómo las culturas permiten o restringen la expresión emocional en situaciones públicas y privadas.
Ejemplos: Las culturas mediterráneas que tienden a ser más expresivas emocionalmente en comparación con las culturas nórdicas.
24. DIFERENCIAS CULTURALES
Definición: Las variadas formas en que las culturas difieren en sus creencias, valores, normas y comportamientos.
Ejemplo: Diferencias en la percepción del tiempo, el espacio, y la autoridad.
25. COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
Definición: El intercambio de información entre individuos de diferentes culturas y cómo estas diferencias pueden influir en la comprensión mutua.
Se clasifica en:
Choques Culturales:
Definición: Situaciones en las que las diferencias culturales provocan malentendidos o conflictos.
Ejemplos: Un saludo informal en una cultura siendo percibido como irrespetuoso en otra.
Contexto Cultural:
Definición: La importancia del contexto en la interpretación del mensaje.
Ejemplos: Interpretación del lenguaje corporal que varía significativamente entre culturas.
26. CULTURA Y CONDUCTA ÉTICA
Definición: La relación entre las normas culturales y las expectativas éticas en diferentes sociedades.
Ejemplos: Prácticas aceptables en algunos países que pueden considerarse poco éticas en otros, como el soborno.
27. LA CULTURA Y SU INFLUENCIA SOBRE LA CONDUCTA DE LOS NEGOCIOS
Definición: Cómo la cultura afecta las prácticas comerciales, la toma de decisiones, y las relaciones empresariales.
Se clasifica en:
Formación de Alianzas:
Definición: La creación de alianzas estratégicas y cómo la cultura influye en la cooperación y la confianza entre los socios.
Ejemplos: Empresas europeas y asiáticas que enfrentan desafíos al formar joint ventures debido a diferencias en estilos de gestión.
Costumbres y Prácticas Comerciales:
Definición: La influencia de las normas culturales en la forma en que se llevan a cabo las operaciones comerciales.
Ejemplos: Diferencias en las prácticas de regalos y hospitalidad en reuniones de negocios.
Negociaciones Internacionales:
Definición: Las negociaciones que implican a partes de diferentes culturas y cómo las diferencias culturales afectan el proceso.
Ejemplos: Diferencias en la percepción del tiempo y la puntualidad durante las negociaciones.
28. COMPRENDIENDO LAS DIMENSIONES DE LA CULTURA
Definición: Marco teórico que ayuda a comprender las diferencias culturales a través de varias dimensiones, como el poder, la incertidumbre, el individualismo y el colectivismo.
Dimensiones de Hofstede:
Ejemplos: Culturas con alta distancia al poder, como las de muchos países asiáticos, donde se espera que el poder esté centralizado.
Definición: Modelo que categoriza las culturas en seis dimensiones para analizar cómo las sociedades manejan el poder, la incertidumbre, la identidad, el género, la orientación a largo plazo y la indulgencia.
31. Charles Martin en Uganda: ¿Qué hacer cuando un gerente adopta las costumbres nativas?
Definición: Caso que ilustra los desafíos y decisiones que enfrentan los gerentes expatriados al adaptarse a las costumbres locales.
Aspectos clave: Adaptacion Cultural y Conlictos Eticos
Ejemplo: Gerentes que adoptan prácticas locales que pueden estar en conflicto con las políticas de la empresa matriz.
29. CÓMO LIDIAR CON LA DIVERSIDAD CULTURAL
Definición: Estrategias para manejar la diversidad cultural en el entorno empresarial y cómo aprovecharla para mejorar el desempeño organizacional.
Se clasifica en:
Capacitación Intercultural:
Definición: Programas diseñados para educar a los empleados sobre las diferencias culturales y cómo interactuar de manera efectiva en un entorno multicultural.
Ejemplos: Programas de sensibilización cultural en empresas multinacionales para preparar a los empleados para asignaciones internacionales.
Diversidad como Ventaja:
Definición: Ver la diversidad cultural como una fuente de innovación y competitividad.
Ejemplos: Equipos multiculturales que desarrollan productos que satisfacen mejor las necesidades de una base de clientes global.
30. NEGOCIACIONES INTERNACIONALES
Definición: Proceso de negociación entre partes de diferentes culturas y cómo las diferencias culturales pueden influir en los resultados.
Se clasifica en:
Estilos de Negociación:
Definición: Las distintas maneras en que las diferentes culturas abordan el proceso de negociación, incluyendo la forma de comunicarse, tomar decisiones y llegar a acuerdos.
Ejemplos: La preferencia de algunas culturas por negociaciones rápidas y directas en contraste con aquellas que valoran un enfoque más relacional y prolongado.
Preparación Cultural:
Definición: La importancia de prepararse adecuadamente para entender la cultura de la contraparte en una negociación.
Ejemplos: La investigación sobre la etiqueta y las costumbres locales antes de negociar en un país extranjero.
29. ESTRATEGIAS PARA INSTITUIR EL CAMBIO
Definición: Métodos para implementar cambios culturales dentro de una organización o sociedad.
Se clasifican en :
Estrategias evolutivas.
Estrategias revolucionarias.
Ejemplo: Introducción gradual de nuevas prácticas laborales.