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FEIGENBAUM 
FILOSOFIA
Para que un nuevo producto sea exitoso, la calidad debe ser tenida en cuenta a lo largo de todo el desarrollo del producto.
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La calidad no es más que que la suma de los esfuerzos de toda la organización para satisfacer al cliente.
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DEFINICION DE CALIDAD
Considera como calidad total como el análisis en todas las fases de los procesos de producción en la industria, desde la especificación del cliente hasta la venta del producto al mismo, considerando la satisfacción con el servicio.
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VENTAJAS
Enfoque en la calidad a lo largo de todo el proceso de produccion, lo que ayuda a prevenir problemas y defectos desde el inicio.
participación de todos los empleados en la mejora continua, lo que fomenta el compromiso y la responsabilidad.
enfasis en la satisfacción del cliente como objetivo principal lo que lleva a una mayor lealtad y retención de clientes.
Visión integral de la calidad, que abarca desde el diseño hasta el servicio posventa.
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