Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Protocolo en las Relaciones Internacionales de la Empresa y los Negocios …
Protocolo en las Relaciones Internacionales de la Empresa y los Negocios :star:
Capítulo 1 Aproximación al Protocolo
:check:
Orígenes del protocolo
:pencil2:
Ciencias que estudian la evolución humana
Antropología
Sociología
Etiología
Sobre ellas ahondan los cimientos del protocolo
La Historia
Primeros actos protocolarios
Caza en grupo
Surgimiento del ritual de caza colectiva como primer acto protocolario
Delimitación de territorios
Desarrollo de la territorialidad en la caza, estableciendo límites entre tribus.
Orígenes del protocolo
Socialización y jerarquización
Surge de la necesidad de organización social y jerarquización
Función Gregaria del Humano
Promueve la creación de normas para la convivencia dentro de la sociedad.
Evolución hacia el derecho
Derecho Consuetudinario
Más tarde evoluciona hacia el Derecho positivo, formalizando las reglas de convivencia.
Tradiciones y Costumbres
Las normas sociales se basan en tradiciones, usos y costumbres.
El origen del protocolo oficial y los textos antiguos
:pencil2:
El legado de las diferentes civilizaciones
La Civilización del Antiguo Egipto es una de las más longevas y poderosas
El faraón era la máxima autoridad, combinando el poder:
Político
Religioso
Militar
El visir actuaba como primer ministro
Delegando la autoridad del faraón en la administración del reino
Se le consideraba una persona de gran sabiduría y conocimiento
El visir Ptah-hotep redactó las “Máximas de Ptah-hotep” en 2360 a.C.
Tratado más antiguo conocido sobre
Normas de conducta
Virtudes de un hombre recto
Durante la coronación, el faraón recibía insignias que simbolizaban su poder.
Látigo trillador del maíz
Báculo de Osiris
En día festivos usaba el kepres azul
Nemes (azul y blanco)
Las ceremonias tenían un carácter civil y religioso, abarcando:
Coronaciones
Conmemoraciones
Realizadas por sacerdotes, reflejando la estructura jerárquica de la sociedad egipcia.
Celebraciones religiosas
Origen del protocolo oficial español
Origen de China
Se originó en el valle del río Amarillo
Está envuelto en mitos leyendas con héroes y dignidades divinos y humanos
Estructura del Imperio Chino
Su imperio comenzó en el año 22 a.C.
Tuvo 57 dinastías hasta su declive a principios del siglo XX
Dinastía Shang
Se estableció una sociedad jerárquico-aristocrática
Se creo un estrato sacerdotal poderoso para la adivinación
Dinastía Chou
Destacó el pensamiento de Confucio
Fue una época de guerras y revueltas
Ritos Li en la Cultura China
Confucio acuñó el término "Li", para representar el orden social
La jerarquización se refleja en el culto a los ancestros
Texto "Chou-Li"
Principales testimonios sobre:
rituales
ceremonios chinas
El Código de Hammurabi es una evidencia temprana de un protocolo oficial
Origen de Protocolo Español :pencil2:
Protocolo oficial español
Sustitución de las prácticas anteriores de los Trastámara
Por la etiqueta borgoñona
Ceremonial medieval en España
Menos propangandístico que el borgoñón
Documentos relevantes:
Normas sobre el régimen de oficios en la Corte
Código legal sobre aspectos ceremoniales
Protocolo Borgoñón
Proyectaba la imagen de una autoridad cuasi sagrada
Usado para autoridad absoluta del monarca
Importancia Histórca
Existía una base ceremonial antes de la llegada del protocolo borgoñón
Sirvió para mantener el orden establecido y proyectar la continuidad del poder real
Referencias Bíblicas en el Protocolo :pencil2:
Precedencia
Orden de jerarquía entre asistentes a eventos, crucial en ceremonias públicas y privadas.
Influencia de la Iglesia Católica
La Iglesia define rígidas normas de prelación, inspiradas en referencias bíblicas.
Ley de la Derecha Protocolar
Basada en el Evangelio, establece que la derecha prevalece sobre la izquierda en ceremonias.
Historia de la Precedencia
Surgió en la caída del Imperio Romano, con disputas entre reyes de distintos feudos.
Caso del Maestro de Ceremonias (1504)
Estableció un orden de prelación basado en la conversión al cristianismo.
Superstición del Número 13
Asociada a la Última Cena, con connotaciones negativas en Occidente y positivas en Japón.
Capítulo 2- El Protocolo en las Empresas
:check:
La Utilidad del Protocolo en el Ámbito Empresarial
:pencil2:
Expansión de Empresas
Las empresas están abarcando nuevos ámbitos y estableciendo relaciones con mercados emergentes y sectores complementarios.
Coordinación Protocolo Empresarial
Se requiere coordinación en relaciones verticales y horizontales con nuevos agentes para mejorar la eficacia y el entendimiento.
Conceptos Clave
Se introducen el protocolo empresarial y los códigos de comportamiento para regular las relaciones internas y externas de la empresa.
Objetivo
El objetivo es clarificar las relaciones dentro de la organización y reforzar la imagen corporativa construida con esfuerzo.
Origen Histórico
El protocolo empresarial surge con la Revolución Industrial, cuando el empresario moderno establece sus propios métodos y códigos de conducta.
Controversia Actual
Existen teorías que niegan el protocolo empresarial, considerando que solo el protocolo oficial, reglamentado por ley, es válido.
Reflexión
Negar el protocolo empresarial ignora la transformación histórica
Así como su importancia en el contexto empresarial frente a las normas sociales.
Principales Diferencias entre Cortesía Social y Cortesía Empresarial
:pencil2:
Diferentes Criterios de Actuación
No actuamos igual en entornos:
laborales
Además, se define al protocolo como una disciplina que establece precedencias, ordenando
personas
objetos
familiares
sociales
Normas Sociales vs. Protocolo Empresarial
Las normas sociales se basan en tradición y costumbre
Ordenación en la Sociedad vs. Empresa
En la sociedad, los criterios de ordenación están basados en
normas sociales
tradiciones
costumbres
En el ámbito empresarial, los criterios de ordenación están estructurados según
La jerarquía definida en el organigrama de la organización
El protocolo empresarial se basa en la jerarquía del organigrama organizacional.
Precedencia
Determina el lugar de un cargo en eventos públicos según
jerarquía
Criterios de Ordenación
El protocolo establece claramente quién tiene prioridad y en qué orden durante
eventos
actos
distinción
Criterios de ordenación
:pencil2:
2.3.1 Ámbito Social
Los criterios de ordenación son:
Discapacidades
Consideraciones especiales para personas con discapacidades.
Evolución Social
Actualmente, se reconocen diversos estados civiles
Separado
1 more item...
Parejas de hecho
1 more item...
Divorciado
1 more item...
Edad
Prioridad para personas mayores sobre las más jóvenes.
Sexo
Tradicionalmente, las mujeres preceden a los hombres en el protocolo social.
Estado Civil
Anteriormente, los casados precedían a los solteros, pero este criterio ha desaparecido.
Terminología actual
El término "cónyuge"
Se ha reemplazado por “acompañante” en eventos protocolarios.
2.3.2 Ámbito Empresarial
Criterios de ordenación empresarial
Antigüedad en el Cargo
Entre cargos equivalentes, prevalece el de mayor antigüedad.
Criterio Alfabético
Se utiliza cuando todos los asistentes tienen el mismo rango, como
Reuniones del Consejo de Administración
Cargo
El de mayor cargo tiene preferencia sobre el de menor cargo.
Criterios de ordenación social
Cargo
Antigüedad
Criterio alfabético
Siempre y cuando los asistentes tengan la
misma consideración
Resolución de Conflictos de Precedencia
Si los criterios de ordenación empresarial no resuelven el conflicto se aplican criterios como
edad
sexo
Edad
Sexo
En el ámbito empresarial, las normas de cortesía social no son aplicables
La consideración en la empresa debe basarse en el cargo, no en el género.
2.3.3 Ámbito de la Administración Pública
Conflictos en la Aplicación del Real Decreto
Algunos cargos públicos de la Administración General, Autonómica y Local no están incluidos en el Real Decreto
Ello genera conflicto
Costumbre como Criterio de Precedencia
En ausencia de regulación específica, la costumbre adquiere rango de ley
Para establecer precedencias
Eventos Empresariales con Autoridades
En eventos organizados por empresas con presencia de autoridades, se utilizan
Múltiples criterios de ordenación para evitar conflictos.
2.3.4 Criterio de representatividad
El cargo del sector público se antepone al del sector privado
Puede entrar en conflicto con el criterio de responsabilidad del organizador.
En actos organizados por empresas, se recomienda que el máximo responsable de la empresa, normalmente el presidente, presida el evento.
En algunos casos, es cortés otorgar a la autoridad presente una presidencia única
Si su presencia eleva la importancia del evento.
Durante un congreso, una ministra se negó a ocupar su asiento en la mesa presidencial
La solución fue agregar una silla adicional
En la Edad Media y el Renacimiento, se empleaban recursos
Para solucionar desatinos precedenciales
Leonardo da Vinci describió en sus escritos cómo sentar a un asesino en un banquete
Asegurando que su presencia no perturbara a los comensales.
2.3.5 Criterio de responsabilidad
El Presidente de la empresa tiene derecho a presidir eventos
Se debate comúnmente el lugar del anfitrión que cede la Presidencia
Unos creen que debería esta a la derecha de la Presidencia
La derecha es para el invitado de honor
Unos creen que debería esta a la izquierda de la Presidencia
La presidencia puede ser cedida a otro
2.3.6 Criterio de jurisdiccionalidad
El máximo representante del “territorio” donde se desarrolle el evento
será quien tenga el derecho a presidirlo.
2.3.7 Criterio de asimilación
Las señoras asimilan los rangos de sus maridos solo a efectos protocolarios
La mujer del alcalde no es alcaldesa
La práctica nos tiene acostumbrados a que, por cortesía:
El marido se equipare a la jerarquía de su mujer
2.3.8 Criterio de la costumbre
La costumbre adquiere rango de ley
Para aplicar este criterio hay que conocer la costumbre del
lugar
No siempre se puede acceder a ella
2.3.9 Criterio del sentido común
Criterio de Sensatez
Aplicable cuando otros criterios son difíciles de usar.
Conflicto de criterios
Responsabilidad vs. representatividad en eventos.
Caso Práctico
Clausura de cursos en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, Santander.
Mesa presidencial
Derecha:
Presidente del Gobierno de Cantabria
(Invitado de honor).
Tercera silla:
Ministra de Educación
(Criterio de representatividad).
Cuarta silla:
Rector
Anfitrión
Quinta silla:
Alcalde de Santander.
Sexta silla:
Director de la Real Academia.
Centro:
Reina (Presidencia)
Última silla
Secretario General de la Universidad.
La Presidencia es intercalada (Alternancia de puestos a partir del centro (derecha e izquierda).
¡Dato Extra! :warning:
En el Anexo (2.4) consta el:
REAL DECRETO 2099/1983, DE 4 DE AGOSTO, POR EL QUE SE APRUEBA EL ORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS EN EL ESTADO
Se implanta una nueva estructura de:
Poderes
Instituciones
Colegiados
Su presencia y vigencia articulan la imagen:
Política
De la nación
Administrativa
Unipersonales
¡Considerar! :warning:
Lo que mencionaba el pensador francés René Descartés:
Bueno es saber algo de las costumbres de otros pueblos para poder juzgar las del propio con mejor acierto
y no creer que todo lo que sea contrario a nuestras modas es:
Ridículo
A la razón
Como hacen los que nunca han visto nada
Opuesto
ALISON ROMERO-NRC 15971
