Protocolo en las Relaciones Internacionales de la Empresa y los Negocios ⭐

Capítulo 1 Aproximación al Protocolo

Orígenes del protocolo

El origen del protocolo oficial y los textos antiguos

El legado de las diferentes civilizaciones

Origen del protocolo oficial español

Origen de Protocolo Español ✏

Ciencias que estudian la evolución humana

Antropología

Sociología

Etiología

La Historia

Sobre ellas ahondan los cimientos del protocolo

Primeros actos protocolarios

Caza en grupo

Delimitación de territorios

Surgimiento del ritual de caza colectiva como primer acto protocolario

Desarrollo de la territorialidad en la caza, estableciendo límites entre tribus.

Orígenes del protocolo

Socialización y jerarquización

Función Gregaria del Humano

Surge de la necesidad de organización social y jerarquización

Promueve la creación de normas para la convivencia dentro de la sociedad.

Evolución hacia el derecho

Derecho Consuetudinario

Tradiciones y Costumbres

Más tarde evoluciona hacia el Derecho positivo, formalizando las reglas de convivencia.

Las normas sociales se basan en tradiciones, usos y costumbres.

El Código de Hammurabi es una evidencia temprana de un protocolo oficial

La Civilización del Antiguo Egipto es una de las más longevas y poderosas

El visir actuaba como primer ministro

El visir Ptah-hotep redactó las “Máximas de Ptah-hotep” en 2360 a.C.

El faraón era la máxima autoridad, combinando el poder:

Político

Religioso

Militar

Delegando la autoridad del faraón en la administración del reino

Se le consideraba una persona de gran sabiduría y conocimiento

Tratado más antiguo conocido sobre

Normas de conducta

Virtudes de un hombre recto

Durante la coronación, el faraón recibía insignias que simbolizaban su poder.

Látigo trillador del maíz

Báculo de Osiris

Nemes (azul y blanco)

En día festivos usaba el kepres azul

Las ceremonias tenían un carácter civil y religioso, abarcando:

Coronaciones

Conmemoraciones

Celebraciones religiosas

Realizadas por sacerdotes, reflejando la estructura jerárquica de la sociedad egipcia.

Origen de China

Estructura del Imperio Chino

Se originó en el valle del río Amarillo

Está envuelto en mitos leyendas con héroes y dignidades divinos y humanos

Su imperio comenzó en el año 22 a.C.

Tuvo 57 dinastías hasta su declive a principios del siglo XX

Dinastía Shang

Se estableció una sociedad jerárquico-aristocrática

Se creo un estrato sacerdotal poderoso para la adivinación

Dinastía Chou

Destacó el pensamiento de Confucio

Fue una época de guerras y revueltas

Ritos Li en la Cultura China

Confucio acuñó el término "Li", para representar el orden social

La jerarquización se refleja en el culto a los ancestros

Texto "Chou-Li"

Principales testimonios sobre:

rituales

ceremonios chinas

Protocolo oficial español

Sustitución de las prácticas anteriores de los Trastámara

Por la etiqueta borgoñona

Ceremonial medieval en España

Menos propangandístico que el borgoñón

Documentos relevantes:

Normas sobre el régimen de oficios en la Corte

Código legal sobre aspectos ceremoniales

Protocolo Borgoñón

Proyectaba la imagen de una autoridad cuasi sagrada

Usado para autoridad absoluta del monarca

Importancia Histórca

Existía una base ceremonial antes de la llegada del protocolo borgoñón

Sirvió para mantener el orden establecido y proyectar la continuidad del poder real

Referencias Bíblicas en el Protocolo ✏

Precedencia

Orden de jerarquía entre asistentes a eventos, crucial en ceremonias públicas y privadas.

Influencia de la Iglesia Católica

La Iglesia define rígidas normas de prelación, inspiradas en referencias bíblicas.

Ley de la Derecha Protocolar

Basada en el Evangelio, establece que la derecha prevalece sobre la izquierda en ceremonias.

Historia de la Precedencia

Surgió en la caída del Imperio Romano, con disputas entre reyes de distintos feudos.

Caso del Maestro de Ceremonias (1504)

Estableció un orden de prelación basado en la conversión al cristianismo.

Superstición del Número 13

Asociada a la Última Cena, con connotaciones negativas en Occidente y positivas en Japón.

Capítulo 2- El Protocolo en las Empresas

La Utilidad del Protocolo en el Ámbito Empresarial

Principales Diferencias entre Cortesía Social y Cortesía Empresarial

Criterios de ordenación

Expansión de Empresas

Conceptos Clave

Origen Histórico

Reflexión

Las empresas están abarcando nuevos ámbitos y estableciendo relaciones con mercados emergentes y sectores complementarios.

Coordinación Protocolo Empresarial

Se requiere coordinación en relaciones verticales y horizontales con nuevos agentes para mejorar la eficacia y el entendimiento.

Se introducen el protocolo empresarial y los códigos de comportamiento para regular las relaciones internas y externas de la empresa.

Objetivo

El objetivo es clarificar las relaciones dentro de la organización y reforzar la imagen corporativa construida con esfuerzo.

El protocolo empresarial surge con la Revolución Industrial, cuando el empresario moderno establece sus propios métodos y códigos de conducta.

Controversia Actual

Existen teorías que niegan el protocolo empresarial, considerando que solo el protocolo oficial, reglamentado por ley, es válido.

Negar el protocolo empresarial ignora la transformación histórica

Así como su importancia en el contexto empresarial frente a las normas sociales.

Diferentes Criterios de Actuación

Normas Sociales vs. Protocolo Empresarial

Precedencia

No actuamos igual en entornos:

laborales

familiares

sociales

Además, se define al protocolo como una disciplina que establece precedencias, ordenando

personas

objetos

Las normas sociales se basan en tradición y costumbre

El protocolo empresarial se basa en la jerarquía del organigrama organizacional.

Ordenación en la Sociedad vs. Empresa

En la sociedad, los criterios de ordenación están basados en

En el ámbito empresarial, los criterios de ordenación están estructurados según

normas sociales

tradiciones

costumbres

La jerarquía definida en el organigrama de la organización

Determina el lugar de un cargo en eventos públicos según

jerarquía

distinción

Criterios de Ordenación

El protocolo establece claramente quién tiene prioridad y en qué orden durante

eventos

actos

2.3.1 Ámbito Social

Los criterios de ordenación son:

Discapacidades

Edad

Sexo

Estado Civil

Consideraciones especiales para personas con discapacidades.

Evolución Social

Prioridad para personas mayores sobre las más jóvenes.

Tradicionalmente, las mujeres preceden a los hombres en el protocolo social.

Anteriormente, los casados precedían a los solteros, pero este criterio ha desaparecido.

Actualmente, se reconocen diversos estados civiles

Separado

Parejas de hecho

Divorciado

Merecen igual consideración

Terminología actual

El término "cónyuge"

Se ha reemplazado por “acompañante” en eventos protocolarios.

2.3.2 Ámbito Empresarial

Criterios de ordenación empresarial

Antigüedad en el Cargo

Criterio Alfabético

Cargo

El de mayor cargo tiene preferencia sobre el de menor cargo.

Entre cargos equivalentes, prevalece el de mayor antigüedad.

Se utiliza cuando todos los asistentes tienen el mismo rango, como

Reuniones del Consejo de Administración

Criterios de ordenación social

Cargo

Antigüedad

Criterio alfabético

Edad

Sexo

Siempre y cuando los asistentes tengan la
misma consideración

Resolución de Conflictos de Precedencia

Si los criterios de ordenación empresarial no resuelven el conflicto se aplican criterios como

edad

sexo

En el ámbito empresarial, las normas de cortesía social no son aplicables

La consideración en la empresa debe basarse en el cargo, no en el género.

2.3.3 Ámbito de la Administración Pública

Conflictos en la Aplicación del Real Decreto

Costumbre como Criterio de Precedencia

Eventos Empresariales con Autoridades

Algunos cargos públicos de la Administración General, Autonómica y Local no están incluidos en el Real Decreto

Ello genera conflicto

En ausencia de regulación específica, la costumbre adquiere rango de ley

Para establecer precedencias

En eventos organizados por empresas con presencia de autoridades, se utilizan

Múltiples criterios de ordenación para evitar conflictos.

2.3.4 Criterio de representatividad

El cargo del sector público se antepone al del sector privado

En algunos casos, es cortés otorgar a la autoridad presente una presidencia única

En la Edad Media y el Renacimiento, se empleaban recursos

Puede entrar en conflicto con el criterio de responsabilidad del organizador.

En actos organizados por empresas, se recomienda que el máximo responsable de la empresa, normalmente el presidente, presida el evento.

Si su presencia eleva la importancia del evento.

Durante un congreso, una ministra se negó a ocupar su asiento en la mesa presidencial

La solución fue agregar una silla adicional

Para solucionar desatinos precedenciales

Leonardo da Vinci describió en sus escritos cómo sentar a un asesino en un banquete

Asegurando que su presencia no perturbara a los comensales.

2.3.5 Criterio de responsabilidad

El Presidente de la empresa tiene derecho a presidir eventos

La presidencia puede ser cedida a otro

Se debate comúnmente el lugar del anfitrión que cede la Presidencia

Unos creen que debería esta a la derecha de la Presidencia

Unos creen que debería esta a la izquierda de la Presidencia

La derecha es para el invitado de honor

2.3.6 Criterio de jurisdiccionalidad

El máximo representante del “territorio” donde se desarrolle el evento
será quien tenga el derecho a presidirlo.

2.3.7 Criterio de asimilación

Las señoras asimilan los rangos de sus maridos solo a efectos protocolarios

La mujer del alcalde no es alcaldesa

La práctica nos tiene acostumbrados a que, por cortesía:

El marido se equipare a la jerarquía de su mujer

2.3.8 Criterio de la costumbre

2.3.9 Criterio del sentido común

La costumbre adquiere rango de ley

Para aplicar este criterio hay que conocer la costumbre del
lugar

No siempre se puede acceder a ella

Criterio de Sensatez

Aplicable cuando otros criterios son difíciles de usar.

Conflicto de criterios

Responsabilidad vs. representatividad en eventos.

Caso Práctico

Clausura de cursos en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, Santander.

Mesa presidencial

Derecha:

Tercera silla:

Cuarta silla:

Quinta silla:

Sexta silla:

Centro:

Última silla

Reina (Presidencia)

Presidente del Gobierno de Cantabria

(Invitado de honor).

Ministra de Educación

(Criterio de representatividad).

Rector

Anfitrión

Alcalde de Santander.

Director de la Real Academia.

Secretario General de la Universidad.

La Presidencia es intercalada (Alternancia de puestos a partir del centro (derecha e izquierda).

¡Dato Extra! ⚠

En el Anexo (2.4) consta el:

REAL DECRETO 2099/1983, DE 4 DE AGOSTO, POR EL QUE SE APRUEBA EL ORDENAMIENTO GENERAL DE PRECEDENCIAS EN EL ESTADO

Se implanta una nueva estructura de:

Poderes

Instituciones

Unipersonales

Colegiados

Su presencia y vigencia articulan la imagen:

Política

Administrativa

De la nación

¡Considerar! ⚠

Lo que mencionaba el pensador francés René Descartés:

Bueno es saber algo de las costumbres de otros pueblos para poder juzgar las del propio con mejor acierto

y no creer que todo lo que sea contrario a nuestras modas es:

Ridículo

Opuesto

A la razón

Como hacen los que nunca han visto nada

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ALISON ROMERO-NRC 15971