Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
аналитика и мотивация в отделе продаж - Coggle Diagram
аналитика и мотивация в отделе продаж
система аналитики
создание дашборда
показатели, которые выводятся на экран
выполнение плана в процентном соотношении по светофору
выполнение плана на текущий день месяца по светофору в виде спидометра
общая сумма закрытых сделок с показателем разницы прошлого периода
сумма, которая осталась для выполнения плана
конверсия в успешно с показателем разницы прошлого периода
конверсия в определенный этап
средний чек с показателем разницы прошлого периода
каналы продаж. информация из поля источник сделки по количеству и в процентном соотношении
список зависших сделок (по дням в работе или этапе)
количество новых лидов с показателем разницы прошлого периода
сводные данные по полю сделки
показатели по сотрудникам
выполнение плана в процентном соотношении
сумма закрытых сделок
сумма, которую осталось закрыть для выполнения плана
количество закрытых сделок
сумма в работе
сумма из дополнительных полей карточки сделки
средний чек
количество полученных лидов
конверсия в успешно
конверсия в определённый этап
информация по выполненным задачам (отправить КП, выставить счет, страйк и др.)
количество проблемных сделок (сделки без задачи и с просроченными задачами)
количество входящих звонков по сотруднику
количество исходящих звонков по сотруднику
важно следить за план/фактом
"спидометр" в режиме реального времени показывает план/факт на текущую дату
принцип "светофора"
считаем план/факт на текущий день
если факт <80% - красный
от 80 до 100% - желтый
более 100% - зеленый
есть возможность выведения управленческих показателей на умные часы
за каждый график должен быть назначен ответственный
мотивация
назначение процентов с продаж и оклады являются грубейшей ошибкой
мотивация менеджера составляет:
оклад: 30% от "комфорта"
доп. задача 1: 10%
доп. задача 2: 10%
план 80-100%: 30%
план 100-120%: 50%
план 120%+ 100%
введение служебных записок на выдачу зп (каждый менеджер сам составляет документ)
функционал гугл таблиц позволяет формировать автоматически заявление на выдачу з/п
сотрудник прописывает в таблице
KPI по плану рентабельности работ/по обороту/по чистой прибыли
оклад
KPI по доп. задачам
грейд
стажер 0,8
ассистент отдела продаж 1
менеджер по продажам 1,2
старший менеджер по продажам 1,4
бизнес консультант 0,6
руководитель отдела продаж 1,8
таким образом менеджер сам видит значение своих ключевых показателей, точки роста, складывается понимание, как в следующем месяце повлиять на заработок
служебные записки подписывает директор
переход с оклада на KPI
измеряем среднее значение ключевого показателя
устанавливаем план
привязываем к "комфорту"
установка плана - среднее арифметическое факта последних трех месяцев
можно составить план на следующий год с учетом нашего роста, а также интересно следить за план/фактом по подгруппам
прокачка отдела кадров важна как и отдела продаж
обязательно должен быть составлен учебник по продукту - квест
он создается на базе электронной платформы, где сотрудники смотрят обучающие видео, читают статьи и сдают тесты
это позволяет нанимать людей без опыта работы