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GESTÃO DE PROCESSOS, Gerenciamento de crises - Coggle Diagram
GESTÃO DE PROCESSOS
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MODELAGEM DE PROCESSOS
1º NÍVEL: Modelagem descritiva: apenas alinha o entendimento do processo entre os envolvidos, trazendo uma visão básica do processo. ideal para representação de processos para os profissionais envolvidos com os negócios da organização
2º Nível: modelagem analítica: Destaca eventos e tratamentos de exceção, fornecendo uma visão mais técnica do processo, e é rica em detalhes que tornam possível a simulação em ferramenta de automação de processos
3º nível: m. executável: detalha os serviços que serão implementados/ automatizados, trazendo uma visão focada nos dados e apoia a construção de sistemas informatizados baseados nem definições gráficas/ modelos
Condicionantes da estrutura organizacional: a estratégia. o ambiente, a tecnologia de produção e o tamanho/dimensão da organização
níveis de controle: global, departamental e operacional
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Ferramentas da GP:
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Kaisen: melhoria contínua dos processos, mas não se limita à prevenção de erros, abrange busca por melhorias em todos os aspectos
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Planejamento
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Organização
Dividir trabalho, designar atividades, agrupar atividades em órgãos e cargos; alocar recursos
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TIPOS DE PROCESSOS:
Em manufatura:
Processo de projeto: itens discretos e customizados, com início e fim bem definidos, com período relativamente longo de produção. Baixo volume e alta variedade, geralmente o produto fabricado é único. Ex: navios, aviões, filmes
Processos de Jobbing: Baixo volume e alta variedade, mas os recursos são divididos entre os produtos pelo fabricante. Ex: Restaurador de móvies e alfaiates (utilizam as sobras)
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Gerenciamento de crises
abordagem estrutural: modifica elementos antecedentes que predispõem ao conflito, reduz a diferença, interfere nos recursos compartilhados
abordagem de processo: busca reduzir as divergências entre os interesses das partes conflitantes, identificando objetivos comparados, reunião de confrontações
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